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Um in einer Beratung das gesteckte Ziel zu
erreichen, ist ein planvolles Vorgehen notwendig.
Datev-Berater Luthardt empfiehlt
sauber definierte Kanzleiziele, eine schriftliche
Fixierung wichtiger Ergebnisse sowie
regelmäßige Kontrolltermine. Für die dauerhafte
Umsetzung einer Veränderung rät er
zudem, eine Chefentlastung zu installieren:
„Sinnvollerweise bekommt ein Mitarbeiter
frühzeitig als eine Art rechte Hand des
Kanzleiinhabers Kompetenzen übertragen“,
rät Luthardt.
Veränderungsbereitschaft der
Inhaber als Grundvoraussetzung
Viele Faktoren liegen einer gelungenen
Beratung zugrunde: Eine aufrichtige Veränderungsbereitschaft
der Inhaber ist ebenso
wichtig wie die Bereitschaft aller, Teil der Veränderung
zu sein. Wer mit seinem Vorhaben
Erfolg haben will, muss zudem Meinungsführer
aus Belegschaft und Partnerschaft
gewinnen. Entscheidungsbereitschaft ist ein
weiterer Erfolgsfaktor, ohne sie kommt ein
Beratungsprozess schnell an seine Grenzen.
Was dazu gehört ist der Mut, Dinge auszuprobieren,
auf den Berater zu vertrauen und
gegebenenfalls nachzujustieren. In einem
sind sich die Berater einig: Viele kleine
Schritte führen langfristig zum Erfolg und
die meisten Veränderungen brauchen Zeit,
bis sie Eingang in Kommunikationsprozesse
und Umgangskultur einer Kanzlei finden.
„Wir sind Freunde davon, dass – wenn jemand
etwas besser oder anders machen kann als
wir – man dies in Anspruch nehmen sollte.“
So bringt StB Nicolai Müller, geschäftsführender
Gesellschafter der Dr. Müller Hufschmidt
Steuerberatungsgesellschaft mbH aus dem
nordrhein-westfälischen Straelen, seine Haltung
zum Thema Beratung auf den Punkt.
Seit acht Jahren hat er einen Kanzleiberater,
der für ihn interne Workshops und Seminare
anbietet, strategische Gespräche mit der
Geschäftsführung führt oder als Gesprächspartner
für einen Austausch parat steht.
Ein Kontakt aller Beteiligten auf Augenhöhe
und eine ergebnisoffene Grundhaltung,
die es erlaubt, selbst Dinge zu lernen, sind
nach Müllers Ansicht Voraussetzungen für
einen gelungenen Beratungsprozess. Er als
Chef von rund 50 Mitarbeitern ist überzeugt,
dass es eine ganze Reihe von Kanzleiberatern
gebe, „doch nur wenige, bei denen man ein
gutes Gefühl hat“. Umso wichtiger sei es, dass
die Chemie zwischen Berater und Klient zu
100 Prozent stimme: „Eine Unternehmensberatung
ist eine OP am offenen Herzen – ohne
Vertrauen läuft da gar nichts.“
Dr. Ulrike Felger
ist Wirtschaftsjournalistin
und Kommunikationsberaterin.
Sie beschäftigt
sich seit vielen Jahren mit
Themen, die kleine und
mittelständische Betriebe
bewegen.
E-Mail: felger@espresso-kommunikation.de
www.steuer-consultant.de
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