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mend eine wichtige Rolle spielt, ist das Smartphone. Wir haben
häufig das Gefühl, auf jedes Blinken und Klingeln antworten
zu müssen, auch um zwei Uhr morgens, wenn Sie vergessen
haben, das Ding abzustellen. Psychologisch gesehen reagieren
wir auf das Smartphone, weil wie uns gerne ablenken lassen
und weil wir Neues lieben.
Die negative Interpretation sieht etwas anders aus: Da wir in
virtualisierten Unternehmen nicht mehr so viel Zeit im Büro
verbringen, fühlen wir uns zur „virtual face time“ gezwungen:
Wir möchten beweisen, dass wir immer arbeiten, da unser
Chef uns nicht sehen kann. Wenn er uns um zwei Uhr morgens
eine E-Mail schickt, tendieren wir dazu, sie sofort zu lesen
und zu beantworten. Das ist höchst ungesund. Die Daten, die
die Universität Cambridge für uns gesammelt hat, belegen,
dass Chefs dieses Verhalten ausnützen, ihre Mitarbeiter auf die
Probe stellen und sie drängen, rund um die Uhr verfügbar zu
Zukunft im Kopf.
„Die Extremform des zukünftigen
Unternehmens hat keine Mitarbeiter
und keine Gebäude mehr.“
Nicola Millard
sein. Die Cambridge-Studie hat gezeigt, dass jeder dritte Mitarbeiter
die Tatsache, dass die Arbeit in das Privatleben eindringt,
als Belastung empfindet. Ich selbst habe mein E-Mail-Verhalten
betrachtet und war geschockt, dass ich etwa 40 Prozent meines
Arbeitstags mit dem Bearbeiten von E-Mails zugebracht habe.
Heute rufe ich nur noch zweimal am Tag meine E-Mails ab –
morgens als Erstes und abends als Letztes.
Die Generation Z der ab Mitte der 1990er-Jahre Geborenen
wächst gerade heran. Sie sind Zukunftsforscherin: Wie wird
sie die Arbeitswelt ändern?
Millard: Die Generation Z und die Generation Y der ab 1980
Geborenen sind natürliche Zusammenarbeiter. Sie tauschen
sich in sozialen Medien über quasi alles aus. Es mag sein, dass
sie das irgendwann bereuen, aber grundsätzlich ist das eine
Qualität, die Unternehmen brauchen. Die schlechte Nachricht
für Arbeitgeber betrifft das geistige Eigentum. Wie schützen
Unternehmen ihre geistigen Eigentumsrechte vor Mitarbeitern,
die gerne alles mit allen bereden und teilen? Und: Die Generationen
Z und Y sind keine E-Mailer. Das ist einfach nicht
ihr Kanal. Sie mögen Instant Messaging und soziale Medien.
Das Dilemma ist, dass die über 50-Jährigen E-Mails lieben,
aber die unter 24-Jährigen sie nicht unbedingt lesen. In einigen
Unternehmen probiert man daher etwas Interessantes aus: Die
jüngeren Mitarbeiter fungieren als Mentoren für Seniormanager
in den unterschiedlichen Kommunikationskanälen. Dieses
umgekehrte Mentoring kann den über 50-Jährigen helfen, die
Vorteile der neuen Kommunikationsformen zu verstehen. In
zehn Jahren gehören fast 50 Prozent der Arbeitnehmer der Generation
Z an, das heißt, die Unternehmen sehen in Bezug auf
Vernetzung und Zusammenarbeit eventuell ziemlich anders
aus als heute.
Interview: Bettina Geuenich und Stefanie Hornung
09_2012 wirtschaft+weiterbildung 17
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