Broschüre Visa Reiseversicherung [PDF] - Jyske Bank

Absatz 21:
Beschwerdeverfahren
Es ist das Ziel von International SOS, jederzeit erstklassigen
Service zu bieten. Sollten die Serviceleistungen jedoch
irgendwann einmal nicht zufriedenstellend sein, steht das
nachfolgende Verfahren zum Beheben des Problems zur
Verfügung:
(i)
(ii)
In erster Instanz sollte der Karteninhaber genaue Angaben
zur Beschwerde an folgende Adresse richten:
The Managing Director, International SOS Insurance Services
Ltd, 2nd Floor, Watermen’s Hall, 16 St Mary at Hill,
London, EC3R 8EF, Großbritannien.
Bleibt das Problem weiterhin bestehen, kann die Situation
an die Beschwerdeabteilung bei Lloyd’s weitergeleitet
werden, die unter bestimmten Umständen die Angelegenheit
überprüfen kann.
Die Adresse lautet:
Complaints Department
Lloyd’s
One Lime Street Tel.-Nr.: +44 20 7327 25 5693
London Fax-Nr.: +44 20 7327 25 5225
EC3M 7HA
E-Mail: Complaints@Lloyds.com
Für den Fall, dass selbst die Beschwerdeabteilung die Beschwerde
nicht beilegen kann, ist es möglich, diese an die Beschwerdestelle
der Finanzdienstleistung (Financial Ombudsman Service)
weiterzuleiten. Genauere Angaben werden zum geeigneten Zeitpunkt
innerhalb des Beschwerdeverfahrens bekanntgegeben.
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