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TOOLS & TECHNIK
30 Internet World BUSINESS
28. Oktober 2013 22/13
Techniktipp
Mirko Hüllemann
Geschäftsführer der
Heidelberger
Payment GmbH
■ www.heidelpay.de
Das sollten Sie bei der
SEPA-Lastschrift beachten
Am 1. Februar 2014 findet die SEPA-Umstellung
statt. Für das neue SEPA-Lastschriftverfahren
gibt es einiges zu beachten:
Gläubiger-ID beantragen
Händler benötigen eine Gläubiger-ID, die
in Kombination mit der Mandatsreferenznummer
die Kennzeichnung des Händlers
und die Identifizierung eines Lastschriftmandats
ermöglicht. Wer mit einer von der
BaFin zugelassenen Bank zusammenarbeitet,
kann deren Gläubiger-ID verwenden.
Checkout-Vorgang anpassen
IBAN und BIC identifizieren beim SEPA-Verfahren
Konten und Kreditinstitute. Sie können
im Checkout ab Februar 2014 nur noch
IBAN und BIC angeben oder bis Februar
2016 an Kontonummer und Bankleitzahl
festhalten. Für den Übergang ist auch beides
möglich. Um die Anpassung sollten
sich Händler jetzt kümmern.
Käufermandat einholen
Bei Vertragsabschlüssen ist ein Lastschriftmandat
in Papierform mit Originalunterschrift
erforderlich, das zum Einzug des
Rechnungsbetrags ermächtigt. Zwar gelten
bestehende Einzugsermächtigungen
als gültiges Mandat, aber neue Lastschriften
werden problematisch – an einer
Nachbesserung wird derzeit gearbeitet.
Pre-Notification verschicken
Online-Händler müssen ihre Kunden 14
Tage im Voraus über eine fällige Lastschrift
informieren. Diese Frist dürfen sie aber auf
wenige Tage verkürzen, wenn sie in den
AGB darauf hinweisen.
Dateiformat anpassen
Das internationale XML-Format ISO-20022
löst das deutsche Format zur digitalen Verarbeitung
von Lastschriften ab. Die Kontoangaben
müssen entsprechend angepasst
und die IT-Systeme umgestellt werden, damit
sie SEPA-konforme Dateien erzeugen.
Veränderte Transaktionsfristen einhalten
Für Einspruchs-, Rückgabe- und ähnliche
Fristen gelten neue Zeiträume. Kunden können
eine Bestellung acht Wochen widerrufen
– ohne Mandat bis zu 13 Monate. Diese
Fristen müssen bei Mahnverfahren und
Stornobuchungen berücksichtigt werden.
Fullservice am Ende?
Die Netrada-Pleite stellt Businesskonzepte von Fullservice-E-Commerce-Agenturen infrage
ie Netrada Holding und
Dderen operative Tochter,
Netrada Europa, haben Insolvenz
angemeldet. Im Mai dieses
Jahres war auch die Fullservice-E-Commerce-Agentur
004 Beratungs- und Dienstleistungs
GmbH zu diesem Schritt
gezwungen. In der Branche
werden Stimmen lauter, die
das Businessmodell der Rundumbetreuung
durch einen
Dienstleister gegen eine Umsatzprovision
generell infrage
stellen.
Trägt das Geschäftsmodell?
Matthias Schrader, Geschäftsführer der
Hamburger Agentur Sinner Schrader, ist
der Meinung, dass die Auswirkungen der
Pleite noch immer unterschätzt werden.
Über die Gründe für die Insolvenz sei
noch zu wenig bekannt, Schrader hält es
aber für möglich, dass „wir vor einem Umbruch
am Fullservice-Dienstleister-Markt
stehen“. Wenn ein Private-Equity-Fonds
wie Apax, der viele Millionen in seine Beteiligung
an Netrada gesteckt habe, diese
Unternehmen Insolvenz anmelden lasse,
dann „glaubt er nicht mehr an das Geschäftsmodell.
Und schlimmer noch: Er
Billpay lässt sich kaufen
Die britische Wonga-Gruppe übernimmt den Zahlungsdienstleister
illpay, ein Anbieter von
BRechnungs- und Ratenkauf
im Internet, wechselt den Besitzer:
Die Wonga-Gruppe hat das
2009 gegründete Unternehmen
zu 100 Prozent übernommen.
Die bisherigen Investoren
Rocket Internet,
Kinnevik, Holtzbrinck
Ventures und
der Eigner des
Wurstwaren-Konzerns Zimbo, Reinhold
Zimmermann, haben ihre Anteile abgegeben.
Wonga hat sich auf die Vergabe kurzfristiger
Verbraucherkredite via Internet
spezialisiert. Die Gruppe ist in Großbritannien,
Kanada, Polen, Spanien und
Südafrika aktiv. Mit Paylater hat die
Wonga-Gruppe ebenfalls einen Ratenkauf-Service
im Angebot.
Billpay ist in Deutschland, der Schweiz,
Österreich und den Niederlanden vertreten.
Zum Kundenstamm gehören rund
Netrada ist mit seinem Fullservice-Konzept vorerst gescheitert
glaubt nicht mehr an die Chance, seine Beteiligung
selbst mit einem hohem Abschlag
zum Erwerbspreis zu veräußern“, so
das Urteil von Schrader. Für den E-Commerce-Berater
Jochen Krisch verdeutlicht
die Pleite hingegen einmal mehr, wie abhängig
Fullservice-Anbieter von ihren
Hauptauftraggebern seien – wie Netrada
von Esprit. Dennoch, so Krisch, braucht die
Online-Branche Fullservice-Dienstleister
und ihr Know-how.„Nur werden sich alle
Parteien sehr viel genauer überlegen müssen,
wie ein ver antwortungsvolles Miteinander
auch in Krisenzeiten aussehen kann.
International
wachsen:
Die Wonga-
Gruppe kauft
sich mit der
Billpay-Übernahme
in den
deutschen
Markt ein
zwei Millionen Endkunden und 3.500
Online-Händler, darunter die CBR-Gruppe
mit den Marken Cecil und Street One,
Runnerspoint.de, Fahrrad.de, Drive Now
und Home24. Billpay-Gründer und Geschäftsführer
Nelson Holzner bleibt in dieser
Funktion beschäftigt, auch die Marke
Billpay soll zunächst bestehen bleiben. Für
Holzner war die Übernahme „eine Chance,
die wir nicht verpassen wollten, und der
nächste logische Schritt“, um auf dem
europäischen Markt zu wachsen. cf
■
Ansonsten sind Insolvenzen
programmiert“, betont er.
Marcus Diekmann, Geschäftsführer
der E-Commerce-
Agentur Shopmacher, sieht
ein Hauptproblem in falschen
Umsatzprognosen. Marken wie
Esprit, so die Annahme von
Fullservice-Dienstleistern,
werden online rund zehn Prozent
des stationären Umsatzes
erzielen. Demgemäß sei auch
die Umsatz beteiligung von
meist 25 bis 30 Prozent des
Umsatzes nach Retouren mit
dem Dienstleister vereinbart
worden. Diese Ergebnisse seien
jedoch nie erzielt worden, der Umsatz habe
meist nur bei einem bis drei Prozent des
stationären Geschäfts gelegen. Diekmanns
Fazit: „Eine Marke, die ihren Online Shop
nicht mit ganzem Herzen zum Erfolg machen
will, ist definitiv kein Partner für eine
prozen tuale Beteiligung. Aus gutem Grund
bietet heute kaum ein Dienstleister mehr
dieses Geschäftsmodell an.“
Netrada kann seine Geschäfte trotz der
Insolvenz erst einmal weiterführen. Die
beteiligten Banken übernehmen die Kosten
für den laufenden Betrieb. Am Sanierungskonzept
wird gearbeitet. cf
■
Schnelle Mobile-
Optimierung
ine Lösung zur Mobile-Optimierung
Evon Websites ohne Reponsive Design
hat die Agentur TWT Interactive entwickelt.
Mit dem Tool „Mobile Now“ lassen
sich bestehende Websites ohne Zugriff auf
das eingesetzte Content-Managementoder
Shop-System beziehungsweise deren
Schnittstellen realisieren, verspricht TWT.
Anpassung ohne Responsive Design
Bei der Mobile-Optimierung einer Site im
Responsive Design muss diese neu programmiert
werden. Deswegen verbinden
viele Unternehmen die Optimierung auf
mobile Endgeräte mit dem nächsten anstehenden
Relaunch. Mobile Now hingegen
greift auf die vorhandenen Logiken der
Website zurück, der Programmieraufwand
wie er bei der Umsetzung im Responsive
Design entsteht, entfällt. TWT bietet einen
kostenlosen Realisierungs-Check an, bei
dem die Machbarkeit geprüft und der Aufwand
geschätzt wird. cf
■
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APPSOFT TECHNOLOGIES
Browser-basierter XML-Editor
Der Münchner Software-Entwickler Appsoft
Technologies hat einen neuen Browser-basierten
XML-Editor vorgelegt. Die Bedienung ist
ähnlich wie bei Word, archiviert wird im XML-
Format. Das Anlegen eigener Vorlagen ist möglich,
eine Überprüfung bei der Eingabe verhindert
das Erstellen ungültiger Dokumente. cf
STRATO
Neue Schnittstellen für Shops
Der Hoster Strato hat seine Webshops mit neuen
Schnittstellen ausgestattet. Ab der Version Webshop
Plus können Shop-Betreiber den Zahlungsanbieter
Postpay mit sechs Zahlarten integrieren.
Ab Webshop Pro ist eine Anbindung an
DHL Intraship möglich. Damit werden die Versanddaten
automatisch an DHL übermittelt. cf
MARKETO
Personalisierte E-Mail-Kampagnen
Mit „Marketo Dialog Edition“ bringt Marketo
eine neue Lösung für automatisierte E-Mail-
Kampagnen auf den Markt. Das Tool ermöglicht
den Versand personalisierter und verhaltensbasierter
E-Mails an verschiedene Zielgruppen.
Basis ist eine selbstlernende Datenbank, in
der die nötigen Daten hinterlegt sind. cf