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17.12.10 16:03
11.03.11 10:54
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Dritte erweiterte und aktualisierte Ausgabe für alle HV-Kräfte
Beratung, Zusatzverkauf, Testkauf
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BeratunG / ZUSATZVErKAUF / TESTKAUF
3.
AKTUALISIErTE,
ErWEITErTE
AUFLAgE
BeratunG
ZUSATZVErKAUF
TESTKAUF
Dr.EVA BrANDT / ANNETTE HAmmErScHmIDT / BEATE LÖFFLEr
Buch, broschiert, 120 Seiten
12,95 € inkl. 7 % MwSt.
Jedes Beratungsgespräch ist anders und in
seinen Strukturen doch wiederum gleich. Wer
heute Kunden am HV berät, benötigt für eine
persönliche und zugleich qualifizierte Beratung
einen strukturierten Leitfaden. In der jetzt vorliegenden
aktualisierten und erweiterten dritten
Buchausgabe „Beratung, Zusatzverkauf,
Testkauf“ haben die drei renommierten Autorinnen
Dr. Eva Brandt, Beate Löffler und Annette
Hammerschmidt die wichtigsten Beratungsmodelle
optimal zusammengefasst. Ein Buch,
das Anfänger, Fortgeschritte ne und Profis am
HV gleichermaßen nutzen können. Zusätzlich
geben die drei Autorinnen Tipps, wie man Testkäufe
besteht und wie sich ein Team auf solche
Situationen optimal vorbereiten kann. Ausführlich
beschrieben und praxisnah erläutert werden
die fünf Stufen des BAK-Modells (Berate aktiv
Kunden). Aber auch auf moderne Kommu nikations
for men am HV und die unterschied lichen
Sig nale der Körpersprache geht das Buch ein. Ein
besonderer Abschnitt beschäftigt sich darüber
hinaus mit dem Ablauf von Kunden gesprächen in
Apo theken mit einem Kommis sionier automat.
Das Buch ist der Schlüssel zur Kunden bindung
und der Initiierung von Zusatzverkäufen.
Erfolg lässt sich rechnen – aktualisierte Ausgabe erschienen
Der Betriebswirtschafts-Kompass
S
eken-Betriebswirtschaft
hekenalltag werden die
t verständlich erläutert.
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DER BETRIEBSWIRTSCHAFTSKOMPASS
2.
ÜBERARBEITETE
AKTUALISIERTE
AUFLAGE
DER BETRIEBSWIRTSCHAFTS-
KOMPASS
Praxisorientierte Einführung in
die Apotheken-Betriebswirtschaft
DR. WOLFGANG FRANZEN
Buch, broschiert, 152 Seiten
23,95 € inkl. 7 % MwSt.
Rohertrag, Handelsspanne, Verkauf und Stücknutzen
– Begriffe, die mittlerweile auch zum
festen betriebswirtschaftlichen Vokabular einer
Apotheke gehören. Dr. Wolfgang Franzen, vielen
als Referent der Thomae-Akademie bekannt, erklärt
in seinem aktualisierten und stark erweiterten
Buch „Der Betriebswirtschafts-Kompass“
nicht nur schnell und verständlich diese und
viele andere Begriffe, sondern füllt sie mit Leben.
Anhand von vielen Praxisbeispielen erläutert der
Diplom-Kaufmann, wie die einzelnen betriebswirtschaftlichen
Faktoren miteinander ver knüpft
sind und sich gegenseitig beeinflussen. Dabei ist
das Buch weit mehr als eine praxisorientierte
Einführung in die Apotheken-Betriebs wirt-
schaft. Es gibt aktuelle und besonders jetzt notwendige
Hilfen in vielen Bereichen, die den betriebswirtschaftlichen
Erfolg einer Apotheke ausmachen
und trotz sinkender Erträge langfristig
sichern. Vom Umsatz, über Verkauf, Einkauf und
Warenwirtschaft bis hin zu Personaleinsatz und
Rechnungswesen reicht der umfassende Bogen,
den der Fachmann für Apothekenbetriebs wirt schaft
spannt – wirklich alles, was man für den Erfolg
einer Apotheke braucht. Darüber hinaus werden
Themenbereiche wie Jahresabschluss, Finanzierung
und Investitionen angesprochen und verständlich
erläutert. Ein unverzichtbares Buch für
alle, die den betriebswirtschaftlichen Erfolg ihrer
Apotheke durch effektive Planung sichern wollen.
Bestellung per Fax: 06132 72-4132; per Mail: info@pia-online.de; ONLINE: www.thomae-akademie.de
BUCH
Beratung, Zusatzverkauf,
Testkauf
12,95 € inkl. 7% MwSt.
Der Betriebswirtschafts-
Kompass
23,95 € inkl. 7% MwSt.
Hiermit besteLLE ICH VERBINDLICH
Apotheke
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Straße, Nr., PLZ, Ort
Datum, Unterschrift
Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG, Vertriebslinie Thomae, 55216 Ingelheim, Tel: 06132 77-4132, Fax: 06132 72-4132, E-Mail: info@thomae-akademie.de, www.selfmedic.de