Verbrenner für Europa - MM Logistik
Verbrenner für Europa - MM Logistik
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tion betrachtet, den TEI (Total Economy<br />
Impact).<br />
Gerhard Müller: Häufig besteht Aufklärungsbedarf<br />
bezüglich der Preisgestaltung.<br />
Viele Endkunden erwarten<br />
industrietaugliche MDE-<br />
Geräte zum Preis von PDA-Geräten<br />
aus dem Consumer-Bereich. Trotz<br />
Standardisierungen bei den Betriebssystemen,Datenübertragungs-Protokollen<br />
oder Terminalanbindungen<br />
sind kundenspezifische<br />
Anpassungen an die vorhandene<br />
Infrastruktur notwendig. Hier<br />
werden Zeitbedarf und Aufwand<br />
oft unterschätzt.<br />
Jörg Assmann: Oft glaubt der Kunde,<br />
günstige Consumer-Handhelds<br />
im rauen Industrieumfeld einsetzen<br />
zu können. Das muss einfach<br />
schiefgehen. Dazu wird oft die<br />
Komplexität der Implementierung<br />
unterschätzt – genau wie die Akzeptanz<br />
der Anwender. Wir können<br />
nur immer wieder raten, die Anwender,<br />
die täglich mit den Geräten<br />
arbeiten, frühzeitig in die Evaluierung<br />
mit einzubeziehen.<br />
Norbert Rickert: Verschiedene Parameter<br />
können nicht gleichzeitig optimiert<br />
werden. Die Robustheit<br />
steht teilweise der Ergonomie im<br />
Weg und die Integration von zusätzlichen<br />
Funktionen kann nicht<br />
zu einem billigen Preis führen. Somit<br />
muss sehr genau definiert werden,<br />
welche Anforderungen an das<br />
mobile Endgerät gestellt werden.<br />
<strong>MM</strong>: Welche Rolle spielen Mitarbeiterschulungen<br />
beim Anwender?<br />
Gerhard Müller: Schulungen sind<br />
zwingend notwendig, da ansonsten<br />
die Akzeptanz seitens der Mitarbeiter<br />
nicht gewährleistet ist und Änderungen<br />
der Prozesse, insbesondere<br />
unter Einsatz neuer Technologien,<br />
oft abgelehnt werden.<br />
Norbert Rickert: Mitarbeiterschulungen<br />
sind extrem wichtig. Hier<br />
müssen die Mitarbeiter sich mit der<br />
Bedienung der Geräte und der Anwendung<br />
vertraut machen. Somit<br />
ist die richtige Erwartungshaltung<br />
des späteren Nutzers richtig gesetzt<br />
und die Akzeptanz bei der späteren<br />
Nutzung erheblich höher.<br />
Jürgen Heim: Mitarbeiterschulungen<br />
sind enorm wichtig, sonst fühlt sich<br />
der Mitarbeiter am Anfang völlig<br />
verunsichert und kann die volle<br />
Leistungsfähigkeit eines Systems<br />
nicht ausschöpfen. Fehlbedienungen<br />
oder Falschbuchungen und<br />
MDE<br />
dadurchentstehendeKostenkönnen<br />
so von vorne herein minimiert<br />
und die Kommissioniergeschwindigkeit<br />
gesteigert werden. <strong>MM</strong><br />
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MANAGEMENT UND IT<br />
<strong>MM</strong> <strong>Logistik</strong> · 6/2007 59
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