Psychologie der Konfliktklärung – Mag.a Anna KECLIK ZIELE: •Wie ...

04.05.2011
- zwischen 2 Akteuren (Individuen/Gruppen/Organisationen)
- wobei wenigstens ein Akteur
Unvereinbarkeiten im
- Denken/Vorstellen/Wahrnehmen
- und/oder Fühlen
- und/oder Wollen
mit dem anderen Akteur (anderen Akteuren) in der Art erlebt,
- dass im Realisieren eine Beeinträchtigung
- durch einen anderen Akteur (die anderen Akteure) erfolge.
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Konflikte – Ein Überblick (In Anlehnung an Montada/Kals)
Konflikt mit sich selbst oder Konflikt mit Anderen
Innerpsychischer /intrasubjektiver/intrapersoneller Konflikt
(Gegenstand von Beratung und Therapie)
Sozialer / intersubjektiver/interpersoneller Konflikt
(Gegenstand von Beratung, Mediation, Gerichtsverfahren usw.)
• Im Streit mit sich selbst oder in sich selbst
z.B. Zielkonflikt, Wertekonflikt, Ambivalenz, rationaler
Urteilskonflikt
• Sozialer Konflikt
Streit mit anderen; sei es zwischen Individuen, sei es zwischen
Organisationen
Konfliktanlässe
1. Unvereinbarkeit von Zielen
2. Beeinträchtigungen, Bedrohungen, Verletzungen
3. Vermutete Absicht und Verantwortlichkeit
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Unvereinbare Ziele
• die Unvereinbarkeit der Ziele ist zum Teil objektiv gegeben (weil sich die Alternativen
logisch ausschließen)
• zum Teil sind sie subjektiv nur in der Vorstellung der Betroffenen und es sind z.B. mehr
Informationen notwendig um sie zu verstehen.
Wann wird die Unvereinbarkeit zum Problem und damit zur Quelle des
Konflikts
• Differenz zwischen Ist- und Soll Zustand
• Unzufriedenheit mit dem Ist-Zustand und gleichzeitig fehlen aber klare Soll- oder
Zielvorstellungen
• Ist-Zustand soll/will aufrecht erhalten werden, der aber durch Umstände oder andere
Personen bedroht wird.
Beeinträchtigung und Bedrohung
• Zumindest eine/r der Beteiligten muss sich durch die Unvereinbarkeit oder die
Beeinträchtigung „verletzt“ fühlen.
• Man muss nicht selbst betroffen sein (der Fußgänger wurde nicht beschimpft und
reagiert trotzdem).
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