Akademie_Booklet1_Business_Exzellenz.pdf

3 Edelmetalle in der kundenberatungFragen an den Referenten DAniel SchröderHerr Schröder, wo sehen Sie die Grenzen einer fairen Preisermittlung, wenn einBankkunde Altgold zu Geld machen möchte? Kreditinstitute sind ja keine Juweliere.Grundsätzlich erfordert es ein gewisses Maß an Fachwissen und beruflicher Erfahrung, Schmuckstückefair bewerten zu können. Denn es muss sowohl die Qualität des Materials als auch die handwerklicheLeistung berechnet werden. Der Kunde darf zu Recht erwarten, dass der Kundenberater auch erkennenkann, ob möglicherweise eine aufwendige Handarbeit vorliegt oder sogar ein antiquarisch wertvollesExemplar. Ist das Schmuckstück dann noch mit hochwertigen Edelsteinen gefasst, rate ich zur Vorsicht.Denn schon beim Ausfassen des Juwels können irreparable Schäden auftreten und dem Besitzer einenhohen Schaden zufügen. Die Analyse von Diamanten etwa gehört dann in die Hand eines Spezialisten.Ab wann ist es klug, externe Experten beziehungsweise Labors zur WertermittlungHinzuzuziehen?Ich würde immer dann externe Spezialisten hinzuziehen, wenn ich mit meiner Weisheit am Ende bin.Wenn ich also den genauen Wert von Edelmetallen nicht sofort und eindeutig bestimmen kann, weil zumBeispiel verschiedene Werkstoffe fest miteinander verbunden sind, sodass die einzelnen Gewichte derMaterialien nicht getrennt voneinander erfasst werden können. Das kommt im Bereich der Dentallegierungenvor, oder auch bei Schmuckstücken, die aus mehreren Metallen oder Legierungen gefertigt sind.Legt ein Kunde Diamantschmuck vor, wäre selbst ich in manchen Fällen überfordert, einen exakten Preisnennen zu können. In diesem Fall leiten wir den Edelstein an Speziallabore weiter, die über modernsteApparaturen zur exakten Qualitätsbewertung verfügen.Welchen Mehrwert können Ihre Seminarteilnehmer am Ende verbuchen?Nach dem Einführungsseminar haben die Teilnehmer ihr Spezialwissen rund um das Thema Edelmetalledeutlich erweitert und können ihren Kunden eine gerechte Preisermittlung anbieten. Die Kursinhaltekönnten zudem einen neuen Bestandteil einer ganzheitlichen Beratung im Gesamtkontext der Edelmetalledarstellen.Seite 64 | pro aurum Schulungszentrum