Akademie_Booklet1_Business_Exzellenz.pdf

3 Edelmetalle in der kundenberatung3.3.1 seminar „Einführung in denSchmuck- und altgoldAnkauf“Referent: Daniel SchröderInhalt:• Grundlagen der Material- und Warenkunde• Verschiedene Prüfverfahren• Wertermittlung und Abrechnung• Fälschungen und ImitationenZielgruppen:Mitarbeiter von Fachabteilungen GoldankaufDauer: halbtagsIdeale Teilnehmerzahl: maximal 10Zielsetzung:Sie optimieren Ihre Kenntnisse im Bereich der verschiedenen Edelmetallprodukte, die Ihnen von Kundenzum Kauf bzw. zur Begutachtung vorgelegt werden. Nach dem Einführungsseminar bestimmen Sie gängigeSchmuckstücke mit fachlicher Sicherheit und können den Kunden auf einfache Fälschungen hinweisen.Denn Sie sind mit verschiedenen Prüfverfahren vertraut, die zur Gütebestimmung von Schmuck- undAltgold herangezogen werden. Der Wissensgewinn durch die Teilnahme an diesem Seminar trägt dazubei, Ihre Beratungsqualität noch weiter zu erhöhen und den Kundenservice zu erweitern.pro aurum Schulungszentrum | Seite 65