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MAXIMALE
ANSTRENGUNGEN
Totgesagte leben länger. Vor knapp
einem Jahr war aus dem Mund der
ECC Beratung zu erfahren, dass
sich 70 % der traditionellen Händler
völlig neu erfinden müssten, wenn sie
nicht von der Bildfläche verschwinden
wollten. Das klang plausibel, schließlich
eilte der Online-Handel von Rekord
zu Rekord, während sich immer mehr
Spielzeuggeschäfte verabschiedeten. Einziger Trost war, dass es auch 90% der reinen
Online-Händler erwischen würde. Was man auch immer als bare Münze aus
diesem apokalyptischen Szenario nehmen wollte, gegen das Gefühl, dass früher
alles besser war, nicht nur die eigene körperliche Performance, sondern selbst die
Zukunft, konnte man sich als Spielzeughändler angesichts der Prognose kaum
noch wehren. Jetzt hat die Party-Stimmung unter den Zukunftsarchitekten des
E-Commerce einen erheblichen Dämpfer erhalten. Das E-Commerce-Geschäft
ist im vergangenen Jahr lediglich um 7% gewachsen, während man knapp 25%
anpeilte – eine Entwicklung, wovon sich die Branche selbst überrascht zeigte, aber
sie gleich so umzudeuten vermochte, dass sich der interaktive Handel eben etabliert
habe. Überraschen konnte das eigentlich nicht, vielleicht nur der Zeitpunkt,
an dem die Konsolidierungsphase beginnt. Ob jetzt der stationäre Handel davon
profitiert, dass Verbraucher womöglich wieder „live“ auch „geil“ finden, steht in
den Sternen. In Ulm sieht man nämlich die Nacht über den Fachhandel hereinbrechen,
weil sich „das Geschäft mit Spielwaren einfach nicht mehr lohnt“ und
man sich von der Industrie vorhalten muss, was man alles falsch macht (S.61). Fast
prophetisch mutet hingegen die Aussage des „Zukunftsforschers“ Wieland Sulzer an,
der im Hauptberuf nach wie vor zwei Spielzeuggeschäfte betreibt. Der bekennende
„Sichtfahrer“ kann sich jedenfalls vorstellen, dass der Spaß nicht auf alle Zeiten
aus dem Internet kommen muss – wäre da nur nicht das Elend mit den Spannen.
Weniger Spaß machen ihm nach wie vor die leibhaftigen Verbundgruppen, weil
sie ihm zu viele Chancen liegen lassen (S.22). Daran scheinen diverse „Kapitäne“
(ab S. 62) derzeit hart zu arbeiten, um Segel beim Multichannel-Vertrieb zu setzen
(idee+spiel), die Online- und Offline-Aktivitäten optimal zu verbinden (EK/servicegroup),
den Omnichannel-Ansatz weiter zu stärken (Toys“R“Us) oder gleich neue
Maßstäbe in der Onlinevermarktung zu setzen (duo schreib & spiel). Man kann den
Kapitänen dieser Schwarmbewegung gar nicht genug Wind, Maßstab setzenden
Einfallsreichtum, Verbindungskompetenz und Kraft wünschen. Schaut man sich
derzeit das Ranking der Websites unter Traffic-Aspekten an, dann sind tatsächlich
maximale Anstrengungen nötig, um die nächste Dimension des „Fach-Handelns“
zu erreichen – wo die dann auch immer liegen mag.
Ihr Ulrich Texter