Qualitätsbericht 2011 ACURA Fachklinik Allgäu - ACURA SIGEL Klinik
Qualitätsbericht 2011 ACURA Fachklinik Allgäu - ACURA SIGEL Klinik
Qualitätsbericht 2011 ACURA Fachklinik Allgäu - ACURA SIGEL Klinik
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Bewertungsparameter<br />
Fachl. Betreuung / Beratung durch Pflege<br />
sehr gut<br />
Arzt hat richtige Behandlung veranlasst<br />
Arzt hat Zusammenhang Beschwerden<br />
verständlich erläutert<br />
richtige psychotherapeutische Betreuung<br />
Psychotherapeut hat Zusammenhang<br />
Beschwerden verständlich erläutert<br />
Psychotherapeut hat richtige Behandlung<br />
veranlasst<br />
Urteil Schulungsprogramm<br />
Leistungen der <strong>Klinik</strong>verwaltung<br />
Essen / Ernährung in der <strong>Klinik</strong><br />
Organisation der Abläufe<br />
freundliches Klima<br />
Unterbringung<br />
Freizeitmöglichkeiten im Haus<br />
Weiterempfehlung an Freund<br />
Ergebnisse zur Rehabilitandenzufriedenheit<br />
Pneumologie<br />
(Antworten in %)<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
gut<br />
sehr gut<br />
gut<br />
sehr gut<br />
gut<br />
sehr gut<br />
gut<br />
sehr gut<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
gut<br />
sehr gut<br />
gut<br />
sehr gut<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
25,3<br />
59,1<br />
24,6<br />
56,0<br />
23,0<br />
61,1<br />
20,5<br />
49,3<br />
/<br />
/<br />
35,7<br />
46,1<br />
50,4<br />
45,1<br />
21,1<br />
39,2<br />
54,9<br />
29,8<br />
28,3<br />
68,3<br />
61,8<br />
25,3<br />
52,9<br />
9,6<br />
28,1<br />
54,3<br />
Psychosomatik<br />
(Antworten in %)<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
gut<br />
sehr gut<br />
gut<br />
sehr gut<br />
gut<br />
sehr gut<br />
gut<br />
sehr gut<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
gut<br />
sehr gut<br />
gut<br />
sehr gut<br />
trifft eher zu<br />
trifft voll zu<br />
27,6<br />
57,0<br />
33,7<br />
44,6<br />
29,5<br />
48,1<br />
24,3<br />
48,1<br />
24,5<br />
65,9<br />
25,4<br />
59,1<br />
37,7<br />
40,6<br />
43,8<br />
52,4<br />
44,8<br />
40,8<br />
54,8<br />
32,9<br />
24,4<br />
72,2<br />
61,4<br />
28,1<br />
59,7<br />
14,0<br />
26,1<br />
57,8<br />
Quelle: SPSS, Stand 30.12.<strong>2011</strong><br />
In der <strong>ACURA</strong> <strong>Fachklinik</strong> Allgäu sind die Prozesse Fehlermanagement (Management unerwünschter<br />
Ereignisse) sowie Vorbeugungsmaßnahmen im Zuge der Optimierung des QMS zum Dezember 2009<br />
implementiert und geschult worden. Die Prozesse sind den Mitarbeitern bekannt.<br />
Notwendige Maßnahmen zur Behebung von Fehlern (Korrekturmaßnahmen) bzw. zur Vorbeugung<br />
des Eintretens eines potentiellen Fehlers (Vorbeugungsmaßnahmen) wurden im Jahr <strong>2011</strong> in der<br />
Regel sofort eingeleitet. Eine detaillierte Auflistung und Auswertung kann bei der<br />
Qualitätsmanagementbeauftragten der <strong>Klinik</strong> eingesehen werden.<br />
Im Jahr <strong>2011</strong> wurden 13 Korrekturmaßnahmen für erkannte Fehler dokumentiert, davon sind 4<br />
Maßnahmen in Bearbeitung.<br />
Qualitätsbericht <strong>2011</strong> <strong>ACURA</strong> <strong>Fachklinik</strong> Allgäu Seite 44 von 50
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