LeiKom-Handbuch Prozess - Instrumente zur Entwicklung von - IfG

nen-reaktiven Dienstleister sehen, sondern sollte vielmehr das Selbstverständnis zum
impulsgebenden-initiativen Servicebereich begreifen lernen (Abbildung 5-5).
Abbildung 5-5: Wandel der strategischen Anforderungen in der Instandhaltung
[KOL05]
Praxisbeispiel zur Auslagerung der Instandhaltung von Putz- und Schleifwerkzeugen:
Eine Schweizer vonRoll Casting-Gießerei konnteihre Schleifkosten durch ein neues Warenwirtschaftssystem
und einen Vollservicevertrag für alle Gießereiwerkzeuge drastisch verringern.
Bei früherer Vorgehensweise sind die eingesetzten Schleifenmaschinen und Meißelhämmer
auf Crash gefahren worden. Für jedes Werkzeug hielt man deshalb immer wenigstens eines
als Ersatz vor.
Als später ein neues Warenwirtschaftssystem eingeführt wurde, nahmen Gießerei und
Nachbearbeitung das Serviceangebot des Maschinenlieferatnen für eine gemeinsame Analyse
der gesamten Werkzeugkosten und Instandhaltung an. Ein zeitlich befristeter Wartungsvertrag
zur „Zustandsbezogenen Instandhaltung aller Materialbearbeitungswerkzeuge“ –
gleich welcher Marke – abgeschlossen.
In den Werksferien wurden binnen zwei Wochen die älteren Maschinen völlig zerlegt und
generalüberholt, gekennzeichnet und alle ausgeführten Arbeiten in eine Servicedatenbank
eingetragen, bevor sie zurückgebracht wurden. Ein Vorgang der sich im Halbjahresrhythmus,
jeweils in Betriebsferien wiederholt. Ergebnis nach dem Testjahr: man spart dabei, hat weniger
Administration und eine höhere Werkzeugverfügbarkeit.
Der Vollservice bietet Kostensicherheit, da alle Dienstleistungen zu Festpreisen abgewickelt
werden.
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