SOFT-SKILLS Ihre Bedeutung bei der Personalauswahl - ibw

Qualitative ExpertInnen-Interviews
• Sozialer Wandel und Generationenwechsel in den Führungsetagen: Wie eine
befragte Personalberaterin betont, befinden sich zahlreiche Unternehmen in der
Phase eines Generationenwechsels in den betrieblichen Schlüsselpositionen.
Die neuen „Chefs“ sind unter dem Eindruck einer hohen Wichtigkeit von Soft-
Skills ausgebildet worden und in den Unternehmen „groß“ geworden.
Hard- versus Soft-Skills
Wie im Vorhergehenden bereits bemerkt und im Folgenden immer wieder hervorgehoben,
ist eine Zuordnung von Soft-Skills zu einem bestimmten Beruf oder einer
bestimmten Berufsgruppe aus der Sicht der befragten PersonalberaterInnen bzw. -
vermittlerInnen nur unter zahlreichen Einschränkungen möglich: Die Unternehmen –
und in weiterer Folge die PersonalberaterInnen – denken in betrieblichen Positionen
und Unternehmenskulturen und vorrangig nicht in Berufen. Daher ist es für
Unternehmen auch verhältnismäßig gleichgültig, ob ein/eine AbteilungsleiterIn der
Kommunikationsabteilung Politikwissenschaft oder Publizistik studiert hat, solange
seine/ihre fachlichen Qualifikationen und persönlichen Kompetenzen den
Anforderungen seiner/ihrer Position entsprechen.
Trotz dieser Einschränkung lassen sich einige Tendenzen in der Bedeutung von
Soft-Skills bei bestimmten beruflichen Ausrichtungen aufzeigen: kaufmännische
Berufe sind – so die Einschätzung der Befragten – Soft-Skills-lastiger als typischerweise
technische. Grundsätzlich dürfte gelten, dass mit einer Zunahme der Notwendigkeit
technisch-fachlichen Wissens im Kompetenzprofil die Wichtigkeit von Soft-
Skills tendenziell zurückgeht.
Entlang der Qualifikationsniveaus verläuft der Trend anders: Sowohl bei Gering- als
auch bei Höherqualifizierten konstatieren die Befragten eine steigende Wichtigkeit
von Soft-Skills. Es wäre allerdings ein Fehlschluss – so ein interviewter Personalberater
– die Bedeutung von Soft-Skills bei Führungspositionen höher einzuschätzen
als bei hierarchisch darunter liegenden „Rängen“. Die Tendenz – so der
Befragte – geht in Richtung einer fachlich versierten Leitung, mit der aufgrund eines
fundierten fachlichen Know-hows spezifische Entwicklungen rasch in Führungskonzepten
umgesetzt werden können. Grund für diese Entwicklung ist unter
anderem die zunehmende Komplexität von Technologien (insbesondere IT) und die
steigende Kontingenz von Märkten und KundInnenbedürfnissen.
Welche Soft-Skills sind derzeit am wichtigsten bzw. haben Zukunftspotenzial?
Den Aussagen der befragten PersonalberaterInnen und -vermittlerInnen zufolge
sind die folgenden Soft-Skills – weitgehend unabhängig von einer allfälligen beruflichen
oder betrieblichen Zuordnung – als wichtig und relevant erachtet worden:
• Auftreten, Umgangsformen
• Einfühlungsvermögen (Empathie)
• Einsatzbereitschaft
• Flexibilität
• Hausverstand
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