25 Jahre WJ INFO! - Wirtschaftsjunioren Mannheim-Ludwigshafen

Herausforderung eCommerce beim Modehaus Engelhorn in Mannheim
Tradition und Wandel
// Text und Bild: Christian Heck
Gerne sind zahlreiche Wirtschaftsjunioren
und -senatoren der Einladung von
Wirtschaftsjunior Fabian Engelhorn gefolgt.
In seiner Funktion als Geschäftsführer
bei Engelhorn hat er uns über die
Herausforderungen und die Zukunftsstrategie
des Mannheimer Modemarktführers
im heute globalisierten Handel
berichtet.
Zwei Wege führten in den tollen Empfangsraum
im 5. OG des Haupthauses
– der bequeme über das Modehaus mit
Rolltreppe und Aufzug oder der anstrengende
über die Treppe des Seiteneinganges,
wie es in der Einladung ausgeschrieben
war. Dies war mit Sicherheit
ein Test, inwieweit ein WJ auch nach
einem langen Arbeitstag belastbar ist.
Dieser Herausforderung habe ich mich
gestellt und wurde in tollen Räumen bereits
durch den Anblick eines sagenhaften
Büffets und dem noch tolleren Ausblick
von der Dachterrasse auf die Planken von
Mannheim entschädigt. Die Garderobe
war an diesem Abend dem Stil der WJ angemessen
gut, ja sogar außergewöhnlich
besonders gut. Vielleicht auch weil man
gegenüber dem Gastgeber eines exquisiten
und traditionsreichen Modehauses
sich nicht blamieren wollte.
8 / WIR WIRTScHAFTSJUNIOREN
ziehen dich an
Versandhändler dominieren – aber
Händler mit stationärem Vertrieb
holen im eCommerce deutlich auf
Diese Tradition reicht genau 20 Jahre
zurück, seitdem das Modehaus mit Mannheim
und der Region fest verbunden ist,
mittlerweile sogar mit insgesamt acht
Häusern, ca. 35.000 qm Verkaufsfläche
und ca. .250 Mitarbeitern. Hinzu kommt
seit dem Jahr 2005 der „9. Shop“ - der
eShop von Engelhorn. Dies ist somit der
erste große Schritt des Unternehmens, um
dem Vortragsthema aus eigener Erfahrung
gerecht werden zu können. Während
Engelhorn in den letzten drei Jahren stagnierende
Umsätze im stationären Handel
und nur leichte Zuwachsraten in der Sportmode
(hauptsächlich im Outdoor-Bereich)
verzeichnete, sind die Wachstumsraten im
Online-Handel deutlicher spürbar. Im Jahr
20 0 beträgt der Anteil des Umsatzes aus
dem eShop bereits 7 % des Gesamtumsatzes
und für 20 werden bereits %
prognostiziert. Interessant dabei war zu erfahren,
dass dieses Wachstum im Internet
vornehmlich den Händlern, die ursprünglich
aus dem stationären Handel kommen,
und den Herstellern, die nun direkt an den
Endverbraucher verkaufen, gutzuschreiben
ist. Dagegen hat bei den klassischen
Versandhändlern die Stagnationsphase
bzw. eine leicht rückläufige Phase eingesetzt.
Um dieser steigenden Nachfrage
gerecht zu werden, hat Engelhorn kräftig
in eine neue Versandanlage investiert, die
es möglich macht, mit einem hohen Automatisierungsgrad
ca. 400 Pakete pro
Stunde zu packen und versandfertig zu
machen. Gemäß Fabians Angaben ist es z.
Zt. der Mix aus folgenden Merkmalen, die
ihn dabei im Internet langfristig erfolgreich
machen sollen: die Möglichkeit des Kaufs
auf Rechnung, Rückgabe der Artikel über
die übliche 4-Tages-Frist hinaus, sowie
eine hohe Verfügbarkeit der Artikel und
somit eine schnelle Lieferung. Der Grund,
warum Kunden gerade bei ihm kaufen, ist
nach seinen Angaben das hohe Vertrauen,
welches diese bereits im stationären Handel
gewonnen haben und auch im Internet
für neue Käufer konsequent ausgestrahlt
werden soll.
Persönlichkeit, Service und
technische Innovation sind
Zukunftsleitbilder
Wie reagiert Engelhorn nun in der nahen
Zukunft noch auf den Wandel? Fabian
Engelhorn setzt auf seine stetige Entwicklung
zu einem Multichannel-Händler,