Fokus - Availon

Technischer Support zum Festpreis
So können Betreiber von großen Windparks zunächst
einmal den technischen Support von Availon nutzen.
Hierzu besteht die Möglichkeit, zu einem zuvor vereinbarten
Festpreis jederzeit die technische Hotline des Serviceanbieters
bei Fragen und besonderen Problemstellungen
zu kontaktieren. Bei Bedarf wird dem Windparkbetreiber
zusätzlich ein qualifi zierter Techniker zur Seite gestellt, der
mit der Anlagentechnik sehr gut vertraut ist und somit dem
Betreiber bei komplexen Problemen mit Rat und Tat zur
Seite stehen kann. Durch die Nutzung der technischen
Hotline zu einem Festpreis und die mögliche Bereitstellung
eines Servicespezialisten lassen sich für den Windparkbetreiber
die Kosten auf lange Sicht sehr gut kalkulieren.
Hohe Kostentransparenz für schnellere
Entscheidungen
Eine hervorragende Kalkulationsbasis und damit Kostenkontrolle
innerhalb des Servicekonzepts bietet zudem die
Übernahme des Ersatzteilmanagements durch Availon,
falls Kunden dies explizit wünschen. „Wir haben hierfür eine
eigene Supply-Chain aufgebaut, die nicht nur eine schnelle
Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile gewährleisten soll.
Unsere Kunden profi tieren im Zuge dieses Angebots vor
allem von unserer hohen Kostentransparenz, denn wir
stellen ihnen Preislisten zu den wichtigsten Ersatzteilen zur
Verfügung. Aus diesen Listen sind die Kosten für Ersatzteile
ohne die Leistungen für ihren Austausch sofort ersichtlich.
Sie lassen sich daher mit anderen Off erten vergleichen und
bilden somit eine nachvollziehbare und sehr zuverlässige
Entscheidungsgrundlage. Kunden haben also die Möglichkeit,
sich sehr schnell zu entscheiden, ob sie von uns nur
Ersatzteile beziehen möchten oder durch uns auch den
Austausch von Komponenten in einer Anlage vornehmen
lassen wollen, wozu weiter gehende Kostenkalkulationen
bereitstehen“, erklärt Dörte Nölting.
Höhere Flexibilität beim Großkomponentenwechsel
Selbst bei massiven Anlagenproblemen, z. B. defekten Großkomponenten,
können die spanischen Kunden weiterhin
auf die gleichermaßen versierte wie fl exible Unterstützung
des erfahrenen Servicedienstleisters zählen. Bei einem
zwingend notwendigen Austausch einer Großkomponente
obliegt es auch hier dem Kunden, u. a. anhand weiterer
transparenter Preislisten, ob und in welchem Umfang er
sich letztlich für die Leistungen und Produkte des Serviceanbieters
entscheidet.
Dörte Nölting beschreibt in diesem Zusammenhang die
Potenziale des neuartigen Servicekonzepts: „So ist es
durchaus denkbar, dass sich ein Anlagen- oder Windparkbetreiber,
zum Beispiel bei einem anstehenden Generatorwechsel,
dazu entschließt, die Großkomponente von uns
zu nehmen, aber beispielsweise den Kran für die Installation
über einen anderen Anbieter zu beziehen, den Austausch
der Großkomponente aber wiederum von uns durchführen
zu lassen. Eine andere Option wäre für ihn, die Großkomponente
nicht von uns zu beziehen und dennoch unsere
Servicetechniker für den Austausch in Anspruch zu
nehmen.“
Kostenbewusster Leistungsbaukasten
Das neuartige Servicekonzept von Availon ist ähnlich einem
Baukastensystem aufgebaut, in dem sämtliche für einen
qualitativ hochwertigen Service erforderlichen Produkte
und Aktivitäten in einzelne Module bzw. Einheiten aufgesplittet
sind. Damit wird es möglich, alle Leistungen zu
jeder Zeit bedarfsgerecht und äußerst fl exibel abzurufen
und aufgrund der hohen Transparenz sehr kostenbewusst
zu nutzen. Der Grad und Umfang der Serviceleistungen, die
man in Anspruch nehmen möchte, ist hierbei frei wählbar.
Anlageneignern in Spanien wird im Bereich der WEA-
Services damit erstmals von Availon ein sehr wirksames
Instrumentarium an die Hand gegeben, die Anlagenverfügbarkeit
und damit zukünftige Erträge selbst in einem
schwierigen wirtschaftlichen Umfeld zu sichern.
Alternativen sind gefragt
Kommt aufgrund von wirtschaftlichen schwierigen Rahmenbedingungen
wie in Spanien eine Vollwartung oder ein
umfangreiches Servicepaket aus einer Hand vielfach
nicht in Frage, müssen WEA-Eigner allerdings bereit sein,
einen Großteil der Risiken, die ihnen durch solche Angebote
abgenommen wurden, wieder selbst zu tragen. Vor
diesem Hintergrund wird sicherlich auch der Aufwand für
die Organisation und Durchführung von Serviceleistungen
für die WEA-Eigner ungleich größer. Hierzu ist man angesichts
der angespannten wirtschaftlichen Lage in Spanien
augenscheinlich bereit. „So haben wir u. a. einen konkreten
Auftrag für einen großen Windpark mit mehr als 100 MW
Leistung erhalten, in dem wir unsere angepassten Serviceleistungen
bereits in die Tat umsetzen“, so Dörte Nölting.
Dörte Nölting, Verantwortliche bei Availon für
den Bereich „Global Business Development“.
Blick 19