Journal 02-2009 3637.77 KB | PDF - St.-Antonius-Hospital

Sie sind meist die ersten Gesichter, die
neue Patienten und Besucher im
St.-Antonius-Hospital zu sehen bekommen.
Und selbst, wenn manchmal ein Dutzend
Menschen auf einmal vor der
Theke steht, bleiben sie freundlich und
geduldig: die Damen und Herren von
der Information. Zehn Damen und ein
Herr gehören zum ehrenamtlichen
Hostessenteam der Information, das
bereits seit 1977 – meist in der Zweierbesetzung
– mit Auskünften und
verschiedenen Hilfeleistungen zur
Seite steht.
„Eine tolle Mannschaft, ein richtiges
Dream-Team“, stellt der Coach Karl-
Heinz Behrendt hochzufrieden fest.
HERZLICH WILLKOMMEN BEI KALLES DREAM-TEAM
Behrendt, der nicht nur Chef des
freundlichen Empfangskomitees ist,
sondern auch noch die Regie in der
dahinter befindlichen Zentrale sowie
über den Sicherheitsdienst und den
ehrenamtlichen Zimmerservice führt,
weiß, was er an seinem gemischten
Hostessen-Team hat.
Beispielsweise an Anni Knieps, für die
die Information in den 30 Jahren ihrer
Tätigkeit längst zu einem zweiten
Zuhause geworden ist: „Wenn bei uns
nicht so gute Stimmung wäre, würde
ich ja gar nicht kommen. Das ist ein
wahrer Idealisten-Job, schließlich kommen
wir nicht für die Aufwandsentschädigung
hierhin, sondern weil
uns die Arbeit Freude macht und wir
hier auch viel Spaß haben“, erzählt die
rüstige 82-Jährige.
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Sinnvolle
Aufgabe für
Menschen mit
Einfühlungs-
vermögen
Erna Schüller nahm nach dem Tod ihres
Ehemannes gerne das Angebot von Karl-
Heinz Behrendt an, mit einer ehrenamtlichen
Tätigkeit an der Information bei einer
sinnvollen Aufgabe mit anderen Menschen
zusammen zu sein.
Das gute Arbeitsklima spiegelt sich aber
auch in den gemeinsamen Unternehmungen
– beispielsweise der jährlichen
Abschlussfahrt – wider.
„Alter spielt bei uns keine Rolle, solange
die Mitarbeiter über eine gute Auffassungsgabe,
Geduld und Einfühlungsvermögen
verfügen, denn es kommt auch immer
wieder zu belastenden Situationen,
bei denen man in erster Linie Ruhe
bewahren sollte,“ betont Karl-Heinz
Behrendt, der nicht nur mit vielen Fotos
die Aktivitäten seines Dream-Teams dokumentiert,
sondern ab und zu mal ein paar
Rosen mitbringt oder ein Eis spendiert.
Die Einteilung ihrer Dienste übernehmen
die Hostessen selbstständig – einige kommen
einmal wöchentlich für drei bis fünf Stunden,
andere sogar zweimal wöchentlich.
„Da lernt man sich natürlich ziemlich gut
kennen, fast wie in einer Familie“, berichtet
Anni Knieps, die hier noch solange weitermachen
will, wie sie sich fit dazu fühlt:
„Denn ich bin ja nicht alt, ich bin nur ein
Klassiker.“ Das engagierte Team von der
Information steht aber nicht nur mit Auskünften
bei verschiedenen Anfragen bereit,
sondern leistet auch Hilfe bei der
Versorgung des Gepäcks, beim Abrechnen
der Parkkarten sowie bei der Beschaffung
von Rollstühlen oder der Begleitung auf
Station oder zum Taxi.
Und als der Chef Karl-Heinz Behrendt vor
einigen Jahren zum ersten Mal Großvater
wurde, war es selbstverständlich, dass das
Team sich kurzfristig um eine zuverlässige
Vertretung in der Information kümmerte.
„Wir versuchen eben immer so zu arbeiten,
wie wir selbst erwarten, in so einem Haus
aufgenommen zu werden. Und wenn viel
Betrieb ist, dann sag‘ ich auch schon mal:
„Heute geht es mal nicht nach Schönheit,
heute geht es mal der Reihe nach“, erklärt
Anni Knieps die Philosophie des Hostessendienstes.
Gute Besserung mit
traumhafter Nachtwäsche
DESSOUS
SPORTWÄSCHE
NACHTWÄSCHE
BADEMODE
Hostessendienst
Ausflug am Rhein
Hannelore Stadler
Elke Heger
Maria Schmitz
Katharina Buntenbruch
Ludger Petersmann
Katharina Schulz
Anni Knieps
Schwester Ida Maria
Grete Sommer
Gruppenfoto, Seite 28,
Karl-Heinz Behrendt
Gabi Oligschläger
Marita Hansen
Sibille Hahn
Käthe Müller
Beate Darius
Annelore Bergs
Erna Schüller
Anni Knieps
Renate Harth
Heidi Rubel
Elke Heger
Helga Rütterswoerden
es fehlt:
Klaus Weiland
L I N G E R I E
Neustr. 35 • Eschweiler • Tel. 02403 - 83 05 66
Montag bis Freitag 9.30-19.00 Uhr • Samstag 9.30 - 16.00 Uhr