budget - Leukerbad Tourismus

16
4. Gäste-Servicecenter
Das Gäste-Servicecenter war vom November 2005 bis Oktober
2006 351 Tage geöffnet. LBT bearbeitete in dieser Zeit 5’219 Pro-
spektanfragen (Abnahme von -673 gegenüber Vorjahr) und ver-
sandte 7‘129 Offerten (-604 gegenüber Vorjahr).
Die Direktbuchungen konnten weiter gesteigert werden: Insgesamt
wurden 5’111 Buchungen über das Direktbuchungssystem Des-
kline vollzogen (Zunahme von +1’072 gegenüber Vorjahr). 2’974
Buchungen wurden vom Gäste-Servicecenter und 2’137 Buchun-
gen direkt über das Internet getätigt. Es wurde ein Direktreservati-
onsumsatz von CHF 2‘882’201 erzielt (Zunahme von CHF +588’419
gegenüber Umsatz 2005).
Die nebenstehend abgebildete Darstellung zeigt auf, dass der
Umsatz der Buchungen, die das Gäste-Servicecenter generiert hat,
2006 um +16.02% gegenüber dem Vorjahr gestiegen ist. Bei den
Internetbuchungen kann ein Plus von +49.93% gegenüber 2005
verzeichnet werden.
5. Marketing
5.1 Drucksachen
Die Hotel- und FEWO-listen 2007 wurden ganzheitlich überar-
beitet und erscheinen in einem neuen Layout. Neben grafischen
Anpassungen kann sich neu jedes Hotel mit drei selbst ausgewähl-
ten Bildern profilieren. Das Bildmaterial wurde zum grössten Teil
durch einen neuen Fotografen erstellt.
Die Informationsbroschüren Winter und Sommer werden 2007
noch mit den vorgedruckten Imagebroschüren verteilt. Die Infor-
mationsbroschüre Sommer 2006 erschien in einer Auflage von
30‘000 in deutsch-französisch und 11‘000 englisch-italienisch.
Das Pendant im Winter 2005/06 hatte eine Auflage von 36‘000
in deutsch-französisch und 12‘000 in englisch-italienisch. Der
Inhalt der Informationsbroschüren wird saisonal überarbeitet und
ergänzt. Die Broschüren erscheinen jeweils zu Beginn der vorge-
henden Saison. Der Winterprospekt erscheint im Juni, der Som-
merprospekt im Dezember. Die Informationsbroschüren enthalten
neben Angaben zu Öffnungszeiten und Preislisten seit Jahren die
populären Wellness-Pauschalen. An halbjährlichen Sitzungen mit
den Wellness-Partnern und der HOGA werden diese Pauschalen
laufend den Gästebedürfnissen angepasst. Zu diversen Veranstal-
tungen und Feiertagen werden Themenflyer in einer Auflage von
GÄSTE-SERVICECENTER
Der Aufbereitung und Aktualisierung der Daten im Direktreserva-
tionssystem wird grosses Gewicht gegeben. Dadurch wird der Gast
besser und umfassender informiert.
ca. 6000 Stück produziert. Der von RRO produzierte Ortsplan 2007
wurde Ende Dezember in der Winter- und Sommerversion geliefert.
Die Panoramakarte, die Wanderkarte 1:25‘000 und die Winter-
wanderwegs-Flyer runden das Kartenangebot ab.
5.2 Internet
Die Internetseite www.leukerbad.ch wurde weiter ausgebaut und
inhaltlich überarbeitet. Neben den Webseiten der Torrent-Bahnen,