Der Verwalter-Brief - Haufe.de

6OrganisationProzesse in der Immobilienverwaltung– Eigentümerversammlung vorbereitenund durchführenJörg Wirtz, InRaCon GmbH, EschenloheDie alljährliche Eigentümerversammlung ist ein zentraler Punktder Verwaltungsarbeit und kann in ihrer Bedeutung gar nichthoch genug angesetzt werden. Dieser Beitrag gibt losgelöst vonrechtlichen Aspekten einen Überblick über wichtige organisatorischeAspekte und die damit verbundenen Anforderungen andie Prozessabläufe.Die Bedeutung der Eigentümerversammlung wird nicht nur durch eineVielzahl von Veröffentlichungen, Seminaren usw., sondern vor allemdurch die folgenden Aspekte unterstrichen:■ Sie haben die Möglichkeit, die Leistungsfähigkeit und Qualität IhrerVerwaltungsarbeit darzustellen.■ Die Versammlung gibt Ihnen Möglichkeit, die Erfolge Ihrer Arbeit zupräsentieren.■ Im Gespräch können Sie einen intensiven persönlichen Kontakt herstellen.Letztlich ist die Eigentümerversammlung ein wesentlicher Faktor, umdie kommende Wiederbestellung erfolgreich zu bestehen und dabeieine angemessene Vergütung zu realisieren.PRAXIS-TIPP: PERSÖNLICHER KONTAKT AUCH BEI MIETVERWALTUNGAn dieser Stelle ein Hinweis für alle Verwalter, die auch Mietobjektebetreuen: Häufi g werden – gerade bei kleineren Mietverwaltungen– keine regelmäßigen Treffen mit dem Eigentümer durchgeführt.Die Möglichkeiten, die sich durch unmittelbaren persönlichen Kontaktergeben, sollten Sie aber auch hier nutzen. Die Zeit für einenjährlichen Jour fi xe mit dem Eigentümer ist gut investiert.Wie für viele andere Dinge gilt auch für die Eigentümerversammlung,dass diese kaum besser sein kann als die Vorbereitung. Diese beginntschon bei der Planung der Tätigkeiten. Eine objektübergreifende Übersicht,in der die Abarbeitungsreihenfolge geplant, verfolgt und koordiniertwird, sollte in keiner Verwaltung fehlen. Die transparente undnachvollziehbare Verfolgung des Bearbeitungsstands in den jeweiligenObjekten lässt sich auch hier wieder mithilfe von Arbeitslisten sicherstellen(s. nebenstehendes Muster).PRAXIS-TIPP: WICHTIGSTE OBJEKTE ZUERSTBeachten Sie bei der Planung, dass ein Zusammenhang zwischendem Versammlungszeitpunkt und der Eigentümerzufriedenheitnachgewiesen wurde: Je früher die Versammlung, desto höher dieZufriedenheit der Eigentümer. Planen Sie also die wichtigen Verwaltungsobjektemit erster Priorität ein.Ein wichtiger Termin bei der Versammlungsvorbereitung ist die Belegprüfungdurch den Beirat. Diese wird häufi g als störend, weil zeitraubendbewertet. Hierbei wird vergessen, dass der Beirat von zentralerBedeutung für die Bewertung Ihrer Arbeit im Objekt ist. Bei der Belegprüfungergibt sich eine Gelegenheit, die persönliche Bindung zu festigen.Da diese kaum beim Sichten der Belege des zu prüfenden Wirtschaftsjahrsentsteht, sondern im Gespräch über die aktuellen Themender Gemeinschaft, sollte auch für Letzteres ausreichend Zeit vorhandensein. Einsparen kann man diese Zeit sicherlich am ehesten dann, wennSie in der Lage sind, den Beiräten alle Belege per CD zuvor zur Prüfungbereitzustellen.PRAXIS-TIPP: BELEGPRÜFUNG NUTZENIn jedem Fall sollten Sie die Belegprüfung nutzen, um■ das Protokoll der vorigen Versammlung und die (hoffentlich vollständigen)Arbeitsergebnisse vorzustellen,■ die anstehende Versammlung zu strukturieren, Inhalte undSchwerpunkte festzulegen,■ die Tagesordnungspunkte durchzusprechen,■ eine weitergehende Vorschau (wann ist mit welchen umfangreicherenAusgaben für Sanierungen zu rechnen) zu geben und ggf.Maßnahmen zu planen,■ eine Strategie zur Behandlung potenziell schwieriger Inhalte zuentwickeln.Prozess: Eigentümerversammlung durchführenwww.haufe.de/immobilien