pdf herunterladen - Francotyp Postalia

Francotyp-Postalia Holding AG Geschäftsbericht 2012Nichtfinanzielle ZieleEs gibt wesentliche nichtfinanzielle Ziele, die für denerfolg eines jeden Unternehmens und damit auch für denFP-Konzern wichtig sind:Optimaler Service für die Kunden KundenzufriedenheitFairness gegenüber den Lieferanten QualitätEngagement der Mitarbeiter MotivationSchonung der Ressourcen UmweltbewusstseinVerantwortung für das gesellschaftliche Umfeld VertrauenNeben einer effizienten und gut geführten Organisationhaben die nichtfinanziellen Leistungsindikatoren einenwichtigen Anteil am nachhaltigen Erfolg des gesamtenUnternehmens. Für den FP-Konzern spielt die Kundenzufriedenheiteine zentrale Rolle. Die Mitarbeiter sollen dieKunden des Unternehmens in bestmöglicher Weise beratenund maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Mit dem NamenFrancotyp-Postalia verbinden Kunden eine hervorragendeBetreuung sowie einen einwandfreien und schnellen Service.Solche Einschätzungen spiegeln sich auch in regelmäßigenKundenbefragungen wider, in denen das Unternehmenstets sehr gut abschneidet. Für das Unternehmen und dieMitarbeiter ist es eine besondere Motivation, dieses hoheNiveau zu halten und weiter zu verbessern.Voraussetzung für eine hohe Kundenzufriedenheit ist einehohe Qualität der Produkte. Der FP-Konzern bietet hervorragendeProdukte und Dienstleistungen an. Eine wesentlicheRolle spielen hierbei auch passende Lieferanten. Eineintensive Zusammenarbeit mit den Lieferanten leistet dabeieinen wichtigen Beitrag zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeitdes FP-Konzerns. Die Auswahl der Zulieferer erfolgtnach wichtigen Kriterien wie etwa Kosteneffizienz, wirtschaftlicheStabilität und technologisches Potenzial.Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen wesentlichzum Erfolg des FP-Konzerns bei. Ihre Identifikation mitdem Unternehmen und ihr Engagement für dessen Zieleleisten einen entscheidenden Beitrag zum langfristigenUnternehmenserfolg. Die Potenziale der Mitarbeiter werdendurch ein hohes Maß an Eigenverantwortung gefordertund gefördert.Ein weiteres wichtiges nichtfinanzielles Ziel des FP-Konzernsist der verantwortungsbewusste Umgang mit Ressourcenund der Schutz der Umwelt. National wie internationalspielt der Umwelt- und Ressourcenschutz eine immer größereRolle. Für den FP-Konzern ist dies nicht nur Pflichtaufgabe,sondern Teil der Verantwortung, die er für Mitarbeiter,Kunden, Partner und Nachbarn übernimmt.StrategieAls weltweit tätiger Dienstleister und Experte für die Briefkommunikationverfolgt der FP-Konzern eine Wachstumsstrategiemit vier Schwerpunkten:1. Ausbau des Frankier- und Kuvertiermaschinengeschäftsin traditionellen Märkten2. Einstieg in neue, wachstumsstarke Märkte in denSchwellenländern3. Ausbau des Outsourcing- und Konsolidierungsgeschäftsin Deutschland4. Neue Wachstumschancen durch vollelektronischeBriefkommunikationMärktetraditionell neuExpansion inSchwellenländerWachstum intraditionellenMärktentraditionellNeue WachstumsmöglichkeitendurchvollelektronischeBriefkommunikationAusbau desOutsourcing- undKonsolidierungsgeschäftsDer FP-Konzern antizipiert mit seiner strategischen Ausrichtungdie Veränderungen in den Märkten und nutzt die darausresultierenden Wachstums- und Entwicklungspotenziale.neuProdukte44