PDF20130716JBVBMH_Layout 1 - Volksbank Mittelhessen eG

Jochen RuthsKunden begeisternInzwischen ist der Wettbewerb für Einzelhändlernoch schwieriger geworden, denn große Outlettempelund Online-Versandhändler buhlen umMarktanteile. Umso wichtiger ist es für JochenRuths, die persönliche Beratung in den Vordergrundzu stellen: „Natürlich müssen Sortiment undWare stimmen, der Preis muss auch gerechtfertigtsein, aber unsere Pluspunkte sind die Mitarbeiterund der Service.“ So genießt Kundenorientierungbei Mode-Ruths oberste Priorität. Der Rock ist zukurz, die Jacke zu weit? Für Abhilfe sorgt die Änderungsschneidereiim Haus. Das Kleid soll mit derPost zur Enkelin nach Berlin geschickt werden?Auch kein Problem. Und damit ist die Reihe persönlicherDienstleistungen noch lange nicht am Ende.Hier kann man sauber einkaufenAuch auf kritische Fragen bezüglich der Herkunftoder der Herstellung eines Artikels bekommen dieKunden von Jochen Ruths eine klare Antwort, denner beschäftigt sich schon seit mehreren Jahren mitdiesen Themen. Dass immer mehr in asiatischenLändern produziert wird, sieht er mit gemischtenGefühlen. „Es ist gut, dass heute aufgedeckt wird,wenn irgendwo etwas nicht mit rechten Dingenzugeht. Wir Händler, aber auch die Verbrauchermüssen der Industrie klarmachen, dass wir Fehl -verhalten auf Kosten der Menschen oder der Umweltnicht tolerieren.“ Gut zu wissen, dass beiMode-Ruths auch in dieser Hinsicht auf saubereund faire Geschäftspraktiken geachtet wird.„An unserem Erfolg sollen viele teilhaben“Jochen Ruths wünscht sich für sein Bekleidungshausein gesundes Wachstum, von dem jeder profitiert:das Unternehmen, die Familie, die Mitar -beiter, die Kunden und letztlich die ganze Region.Dass dies nicht nur so gesagt ist, zeigen zum Beispieldie Zugaben, die hin und wieder im Ladenverteilt werden. Jochen Ruths: „Diese Geschenkewählen wir ganz gezielt aus. Wir achten auf Wertigkeitund Regionalität. Billigimporte aus Fernostwollen und brauchen wir dafür nicht, denn hier inder näheren Umgebung werden hervorragende,hochwertige Produkte hergestellt. So etwas denKunden zu geben, das macht einfach Spaß. Vieleerinnern sich noch an die Friedberg-Nudel, dieexklusiv für uns hier in Hessen produziert wurde.Diese Aktion werden wir irgendwann wiederholen,und die nächste Idee ist auch schon geboren.“Qualität zahlt sich immer ausDas Sortiment, die Ware, die Beratung und der Serviceorientieren sich bei Mode-Ruths an einem sehrhohen Qualitätsstandard. Diesen erwartet JochenRuths auch von seiner Hausbank: „Dass alltäglicheDinge rei bungslos funktionieren, ist ja selbstverständlich.Mir kommt es aber darauf an, dass manmir wirklich zuhört und meine Vorhaben unterstützt,zum Beispiel mit fairen Finanzierungen.Wenn ich ein Problem habe, wird es gelöst; nichtlange diskutiert und aufgebauscht, sondern gelöst.Ich kann mich voll und ganz darauf verlassen, dassin meinem Sinn gehandelt wird. Und noch einAspekt spielt eine wesentliche Rolle. Die Volksbankist genau wie wir ein regional verwur zeltes Unternehmen.Ihre Erträge fließen auf unterschiedlicheWeise wieder zurück in unsere Region. Bei Großkonzernenkann man nie wissen, wo das Geld hinkommt.Auch deshalb fühle ich mich bei meinerBank bestens aufgehoben. Denn eine wirtschaftlichstarke Region liegt auch in meinem Interesse.“Erfolgreiche Pioniere I33