miteinander und voneinander lernen - Wilhelm-Knapp-Schule ...
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2.1 … unser Qualitätsmanagementsystem<br />
Schulleitung<br />
Führungsverantwortung<br />
Gr<strong>und</strong>werte erarbeiten,<br />
kommunizieren, vorleben<br />
Ressourcen<br />
Finanzen<br />
Technologie<br />
Ausstattung<br />
umgesetzt<br />
im Umsetzungsprozess<br />
in Erarbeitung<br />
MITEINANDER UND VONEINANDER LERNEN<br />
Politik<br />
Strategische Planung<br />
Ständige Verbesserung<br />
Standards<br />
Spezifikation von Qualität<br />
auf Schülerbedürfnisse abgestimmt<br />
messbar <strong>und</strong> einsetzbar<br />
� quantifizierbare Standards: Analysen <strong>und</strong><br />
Aussagen (z.B. Zeit für eine Leistung)<br />
� nicht quantifizierbare Standards: genaue verbale<br />
Beschreibung<br />
Mitarbeiterorientierung<br />
Mitarbeiterqualifikation, -<br />
kommunikation, -motivation<br />
Beschwerdemanagement<br />
Leicht zugängliche Beschwerdekanäle<br />
Sach- <strong>und</strong> problemgerechte Beschwerdebearbeitung<br />
Systematische Auswertung<br />
Beschwerdeanalyse<br />
Prozesse<br />
Organisation<br />
Zufriedenheit der<br />
Schüler <strong>und</strong><br />
Studierenden<br />
Befragungen,<br />
Beurteilungen,<br />
Datenanalyse<br />
Ergebnisse<br />
Befragungen,<br />
Beurteilungen,<br />
Datenanalyse<br />
Zufriedenheit<br />
der Mitarbeiter<br />
Befragungen,<br />
Beurteilungen,<br />
Datenanalyse<br />
Öffentlichkeit<br />
Öffentlichkeitsarbeit<br />
Soziale Verantwortung<br />
Umweltschutz<br />
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