Aus der Vergangenheit lernen – die Zukunft neu erfinden

10 Volker Bauer & Frank von der Reith: Einführung von teilautonomen Arbeitsgruppen
Die Zitate in diesem Text stammen aus drei jeweils ca. zweistündigen Interviews
mit Gruppensprechern aus Gericht und Luftfahrtunternehmen. Die Rolle der
Gruppensprecher in dem letztgenannten Unternehmen ist zu jung, als dass die
Aussagen der Gruppensprecher schon als hinreichend stabil betrachtet werden
könnten, deshalb greifen wir hier auf unsere eigenen unmittelbaren Erfahrungen
vor Ort zurück. Die Schilderungen der Gruppensprecher überraschten durch den
hohen Grad an Gemeinsamkeiten zwischen Industrie und Verwaltung. Wir lassen
diese für sich selbst sprechen und verzichten weitgehend auf eine Rekommentierung
in unseren Worten.
Wir begeben uns mit diesem Artikel auf die Spur der Wirkfaktoren in der Einführung
von Gruppenarbeit. Dabei ist es nicht unser Anliegen, über Checklisten allgemein
gültige Standards für Einführungsprozesse zu beschreiben. Hier bietet sich
bereits eine Fülle von Literatur an (siehe Antoni 2000). Wir setzen auch voraus,
dass die Grundprinzipien teilautonomer Gruppenarbeit und die damit verbundenen
neuen Rollenelemente dem Leser bekannt sind (Kühl & Kullmann 1999). Wir unternehmen
in diesem Beitrag vielmehr den Versuch, den Prozess der Rüttelstrecke
besser zu verstehen und verständlich zu machen, indem wir relevante Fragen und
Muster beschreiben, die uns unterwegs immer wieder begegnen. Gleichzeitig berichten
wir darüber, wie wir diese Fragen heute beantworten und mit welchen Instrumenten
wir in der Praxis arbeiten. Wir glauben über die Jahre und die Projekte
hinweg etwas über die Einführung von Gruppenarbeit gelernt zu haben. Da es
prinzipiell sein kann, das wir dieses tatsächlich nur glauben, laden wir Sie als Leser zu
kritischer Reflexion und Diskussion ein.
2 Erste These: Gruppenautonomie schränkt individuelle
Autonomie ein.
Der Begriff der Autonomie trifft nicht auf einheitliche Resonanz. Er wird von den
Betroffenen der Einführung teilautonomer Gruppenarbeit nicht etwa als positiver
Wert, sondern durchaus auch als Bedrohung empfunden: Nämlich immer dann,
wenn der Einzelne bzw. die Gruppe befürchtet, über keine adäquaten Verhaltensmuster
zu verfügen, um den neuen Freiraum sinnvoll und konstruktiv zu füllen.
Schnell sind Ängste vor Chaos und Anarchie geweckt. Das geflügelte Wort vom
„Mord- und Totschlag in Gruppenarbeit“ macht im Werk die Runde. Führungskräfte,
aber auch Berater sind in diesen Situationen gefordert, über Gespräche und
klare verbindliche Botschaften die nötige Sicherheit für ihre Mitarbeiter anzubieten,
damit sich diese auf die neuen Freiräume und ihre Chancen und Risiken einlassen
können. Sicherheit anzubieten bedeutet nicht, die Risiken zu verharmlosen oder
eine heile Welt zu suggerieren. Die Gruppen brauchen vielmehr konkrete Instrumente
und interne Vermittlung bzw. Prozessbegleitung (siehe weiter unten), wenn
die Autonomie zu Auseinandersetzungen und Konflikten führt.
Häufig zeigt sich das Problem der Autonomie im Einführungsprozess jedoch von
einer anderen Seite, welche wir in diesem Abschnitt näher beleuchten wollen. Die