Pack & Log 01/2016

Aktuell Umwelt E-Commerce
Automation
Intralogistik
Keine zweite Chance für
den ersten Eindruck
Kauft ein Kunde online, ist die Transportverpackung der erste „echte“ Kontaktpunkt, den
er nach der virtuellen Bestellung mit der Ware hat. Deshalb zählt der erste Eindruck gerade
beim E-Commerce besonders: Denn am Ende entscheidet die Verpackung darüber,
ob und wie ein Kunde sich an ein Produkt, ein Unternehmen oder eine Marke erinnert
– und ob er sie im besten Fall gar weiter empfiehlt.
ÜBER DIE
AUTORIN
Delphine Jean studierte
Betriebswirtschaft
mit Schwerpunkt
Marketing
und Finanzen in Paris.
Seit Juli 2009 ist
sie bei der Rajapack
GmbH, Tochter der
französischen Unternehmensgruppe
RAJA, als Marketing
und Produkt Management
Direktorin
für Deutschland,
Österreich und die
Schweiz tätig.
Kontakt:
presse@
rajapack.at
Schon lange geht es auch bei Transportverpackungen
nicht mehr nur um die Sicherheit. Moderne Lösungen
repräsentieren ihren Inhalt und tragen wesentlich zum
positiven Gesamteindruck vom (Marken-)Produkt bei. Auf
diesen Zusammenhang sollten Händler deshalb verstärkt achten:
Gerade die Verpackung leistet einen Beitrag dazu, wie
zufrieden ein Kunde mit dem gekauften Produkt war. So hat
Anfang 2015 eine Studie des Unternehmens MeadWestvaco
Corporation ergeben, dass – weltweit betrachtet – rund 31
Prozent aller Konsumenten Verpackungen als wichtigen oder
sogar sehr wichtigen Faktor bewerten. Laut dem Statistikportal
„statista“ gaben gerade in Österreich im Rahmen einer
Umfrage im vergangenen Juli rund 25 Prozent der Befragten
an, dass das Thema E-Commerce sehr wichtig für ihr Unternehmen
sei. Insgesamt 34,5 Prozent fanden E-Commerce
noch „eher“ bzw. „teilweise“ wichtig. Kein Wunder – alleine
im vergangenen Jahr kauften Österreicher Waren im Wert
von 2,1 Milliarden Euro online ein. Umso sinnvoller, sich in
diesem Kontext auch mit der Auswahl der optimalen Verpackungslösung
zu beschäftigen.
Für möglichst positives Kundenfeedback sollten Versandhändler
ihre Produkte und deren Verpackung grundsätzlich immer als
Einheit betrachten und entsprechend passende Materialien
für den Transport verwenden. Je hochwertiger das versendete
Produkt, umso exklusiver sollte die Kartonage sein. Auch die
Größe der Verpackung muss zu ihrem Inhalt
passen: Zu große Varianten und überflüssiges
Füllmaterial verschwenden Ressourcen und
wirken schnell unprofessionell. Außerdem
belasten sie Kunden mit unnötig hohem
Entsorgungsaufwand. Einfachheit hingegen
punktet – etwa auch, indem Polstermaterialien
nur aus einem Material bestehen. So
lassen sie sich einfach und umweltgerecht
entsorgen.
DIE UMWELT IM BLICK. Gerade der Gedanke
an die Umwelt spielt für bewusste
Konsumenten eine wachsende Rolle: Verpackungsversandhändler
wie Rajapack bieten
deshalb eine breite Palette an Lösungen, mit
denen sich auch empfindliche Produkte wie
Porzellan, hochwertige Kosmetika oder Elektronik
schnell, sicher und umweltfreundlich
verpacken lassen. Die Papierpolstermaschine
Geami ® WrapPak etwa schafft mit einer
Kombination aus Seidenpapier und Kraftpapier
eine Alternative zu herkömmlicher
Luftpolsterfolie. Das patentierte Kraftpapier
ist gestanzt und wird während des Prozesses
Ob als Geschenkverpackung, als Inlay oder
als Polsterschutz: Die Papierlösung von
Geami ® WrapPak entlockt so manchem
Empfänger ein überraschtes „Wow!“, wenn
er seine Lieferung auspackt
Fotos: Rajapack