Profil und Effizienz des vollversorgenden pharmazeutischen - phagro

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I N S T I T U T F Ü R H A N D E L S F O R S C H U N G
Die Bündelungsfunktion des vollversorgenden pharmazeutischen Großhandels auf der
Ebene der Lieferanten des Arzneimittel- und des apothekenüblichen Rand- bzw. Neben-
sortimentes wirkt sich demnach schon bei der Anlieferung (Bündelung von Sortimenten pro
Auftrag und wiederum Bündelung dieser Aufträge) positiv auf die Effizienz des
Arzneimittelversorgungssystems aus.
Betrachtet man die einzelnen Prozessschritte in einer durchschnittlichen Apotheke von der
Ermittlung des Bestellbedarfs über die Bestellung der Arzneimittel bis hin zu deren Empfang,
Einlagerung und Bezahlung, unterscheidet sich deren zeitlicher Aufwand [in Abhängigkeit
von der Wahl des Arzneimittelbezugsweges bezogen auf eine einzelne Auslieferung wie
folgt: 16
(1) Die Ermittlung des Bestellbedarfs wird im Regelfall durch im Warenwirtschafts-
system vordefinierte Dispositionsmengen unterstützt, sieht aber bei zunehmend
fremdgesteuerter Nachfrage (z.B. Rabattverträge) manuelle Tätigkeiten des
Apothekenpersonals vor. Insgesamt wurde ein durchschnittlicher Zeitbedarf von 9
Minuten beim Großhandelsbezug ermittelt, für das einzelne Direktgeschäft belief sich
laut IPAM (siehe Fußnote 16) der Durchschnittswert auf 7 Minuten.
(2) Nicht definiert ist der sich aus der Bestellermittlung ergebende Aufwand für
Umsetzung des Bedarfs in einen Auftrag für einen Lieferanten, müsste somit unter 1.
subsumiert werden.
(3) Die Bestellübermittlung zwischen pharmazeutischem Großhandel und öffentlicher
Apotheke findet in der Regel auf elektronischem Weg statt, indem die Großhändler
die von dem Warenwirtschaftssystem der Apotheken generierten Bestellungen zu
vordefinierten Zeitpunkten per Datenfernübertragung abrufen. Allerdings ist es in
nicht wenigen Apotheken üblich, ein- oder mehrmals täglich zusätzlich den
telefonischen Kontakt mit dem Großhändler aufzunehmen, um Kleinstmengen
nachzubestellen oder aber offene Fragen zu klären. Insgesamt wird für die Bestellung
beim pharmazeutischen Großhändler ein Zeitbedarf von 3 Minuten ermittelt. Im
Direktgeschäft wird in der Regel auf klassische Bestellsysteme (insbesondere
Telefon und Fax bzw. Vor-Ort-Bestellung beim Vertreter) zurückgegriffen. Allerdings
nutzen zunehmend auch die Direktlieferanten die von den PHAGRO-Mitgliedsfirmen
entwickelten Normen der Bestelldatenübertragung (DATEG-Norm). Ein „unverdienter“
16 Die nachfolgend angeführten Daten entstammen einer am Institut für Pharmakoökonomie und Arzneimittellogistik (IPAM) an
der Hochschule Wismar gemeinsam mit ausgewählten Apotheken von Oktober 2005 bis März 2006 durchgeführten Studie.
Gegenstand der Analyse war die Frage, welche Prozesskosten (Personal- und Sachkosten) unterschiedliche
Arzneimittelbezugswege in einer durchschnittlichen Apotheke hervorrufen. Für die Prozesskostenanalyse wurden fünf
Apotheken ausgewählt, die bezüglich ihrer Größe und historischen Einkaufsstruktur unterschiedliche, für den Gesamtmarkt
aber durchaus typische Apothekensegmente repräsentieren. Ermittelt wurden die Daten durch Befragungen,
Beobachtungen und durch Auslesen aus den Apothekensystemen. Siehe zur Studie Wilke, T./Neumann, K.: Großhandel,
Überweisergeschäft oder Direkteinkauf?, in: DAZ, 147. Jg. (2007), Nr. 41, S. 54-66.
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