ESYSPRO Energieberatung Systematisch Professionalisieren

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ESysPro – Energieberatungsleistung systematisch professionalisieren 6 bringende Prozesse erfolgen oder die Qualifizierung des Personals über prozessspezifische Kompetenz- und Wissensmerkmale für einzelne Teilprozesse systematisch aufgebaut werden. • Systematik von Qualifizierungsmodulen bzw. Kompetenzmodulen: Ziel ist ein zukunftsfähiges, modulares Weiterbildungskonzept, in dem Fragen der Qualifizierung, Zertifizierung und Rekrutierungsprozesse für Anbieter von Bildungsangeboten sowie für Energieberater klar umrissen sind und in dem Bildungswege aufgezeigt werden. • Informationsplattform zur Bildung informationslogistischer Kooperationsnetzwerke zur Erbringung von Systemberatungsleistungen: Der Heterogenität der verschiedenen Energieberatungsleistung kann nicht alleinig und insbesondere nicht kurzfristig durch Weiterbildungsmaßnahmen begegnet werden. Wenn Energieberater sich zu Systemdienstleistern weiterentwickeln wollen, kann dies auch durch die Kooperation mit Dienstleistern anderer Branchen erfolgen. Im Rahmen des Projekts wird daher eine informationslogistische Kooperationsplattform konzipiert und exemplarisch eingesetzt, welche es den Energieberatern ermöglicht, nach Identifikation der eigenen Entwicklungspotentiale passende Partner zu finden und die Kooperation mit ihnen zu steuern. 1.4 Beschreibung der Teilprojekte Ziel des Verbundvorhabens ESysPro ist die Entwicklung eines Instrumentariums für die Professionalisierung der Dienstleistungsfacharbeit von Energieberatern, und es wird in drei Teilvorhaben bearbeitet. 1.4.1 Teilvorhaben RWTH Aachen: Kundenbedarf und Dienstleistungsangebot, Kompetenzmessung und Weiterbildungssystem Vorhabensziel Teilziele der RWTH Aachen sind eine Analyse über Angebot und Nachfrage von Energieberatungsleistungen, ein Instrumentarium zur Kompetenzmessung sowie ein Weiterbildungssystem „Energieberatung“. Arbeitsplanung Entwicklung, Implementierung und Evaluierung von Verfahren und Instrumenten zur Erhebung des Kundenbedarfs, zur Analyse der Marktstruktur, zum Selfassessment "Energieberatungskompetenz" sowie zur Erhebung der Energieberatungskompetenz für Weiterbildungsanbieter. Analyse und Systematisierung des Weiterbildungsangebots zur Konzeption eines Weiterbildungssystems "Energieberatung" sowie die Entwicklung spezifischer Qualifizierungsmodule. Ergebnisverwertung Das IAW und BGT der RWTH Aachen werden die Forschungsergebnisse in unterschiedlichen wissenschaftlichen Gemeinschaften innerhalb der Ingenieurs- und Erziehungswissenschaften publizieren.
ESysPro – Energieberatungsleistung systematisch professionalisieren 7 Damit bietet sich für beide Institute eine gute Möglichkeit, zur Dienstleistungsforschung in ihren wissenschaftlichen Gemeinschaften beizutragen und die eigene Wettbewerbsposition zu stärken. 1.4.2 Teilvorhaben FIR: Entwicklung von Referenzprozessen und informationslogistische Umsetzung eines Kooperationskonzepts für Energieberatungsleistungen Der ganzheitliche Ansatz von ESysPro verfolgt das Ziel, ein integriertes, auf einheitlichen Qualifikationen beruhendes Beratungssystem zu schaffen und somit eine Vergleichbarkeit und Qualitätssicherung der angebotenen Energieberatungslösungen zu garantieren. Das FIR verfolgt mit der Beteiligung am Projekt ESysPro das Ziel, bestehende Kompetenzen im Bereich der Geschäftsprozessanalyse sowie Entwicklung von Referenzprozessen auszubauen und diese in weiteren Projekten unmittelbar wissenschaftlich weiterzuverwenden. Teilvorhabensziel sind die Entwicklungen eines Referenzprozesses sowie eines Prototyps einer Kooperationsplattform. Insbesondere die Analyse der Wechselwirkungen zwischen Organisationsgestaltung – in Form von Unternehmenskooperationen – und dem korrespondierenden Einsatz von Informationstechnologien sind von großer Relevanz für das FIR. Dabei wird auf bestehende Ansätze aus den Bereichen der Kooperationsforschung zurückgegriffen und diese werden gezielt weiterentwickelt. Demgemäß wird das FIR ein informationslogistisches Konzept zur integrierten Gestaltung von Dienstleistungsorganisationen und Informations- und Kommunikationstechnologie entwickeln. Ziel des FIR ist die Entwicklung eines informationstechnischen Werkzeugs zur Unterstützung der Dienstleistungsqualität und Kompetenzerhöhung der einzelnen Energieberatungsunternehmen in sämtlichen Prozessen und Teilschritten bei der Erbringung von Energieberatungsleistungen. Fokus in dem Projekt ESysPro sind für das FIR die Arbeitspakete „Entwicklung von Referenzprozessen für Energieberatungsleistungen“ sowie „Konzipierung und Umsetzung einer Plattform zur Unterstützung von Kooperationsnetzwerken in der Energieberatung“ (siehe detaillierte Beschreibung in Abschnitt 3.2 „Ausführliche Beschreibung der Arbeitspakete und Aufwandsplanung“). Der primäre Nutzen des Projektes ergibt sich durch die effiziente Nutzung und bedarfsgerechtere Erweiterung der bestehenden Energieberatungsleistungen. Kompetenzerhöhung wird in diesem Teilvorhaben durch Kooperation und Netzwerkbildung sichergestellt. Anhand von Referenzprozessen können die verschiedenen Energieberatungsunternehmen ihren Aufwand abschätzen und Schwachstellen identifizieren, die durch geeignete Weiterbildung oder Kooperation behoben werden können. Die Ergebnisse des Forschungsprojekts ESysPro sollen eine hohe Qualität der Dienstleistung „Energieberatung“ sicherstellen und dem Kunden eine Vergleichbarkeit der Angebote garantieren.
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