Enzkreis Rundschau Juni 2017

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Betreuungsdienste Helferinnen aus dem Osten <strong>Enzkreis</strong> <strong>Rundschau</strong> TEST wird Ihnen präsentiert von Stiftung Warentest: Rundum versorgt dank osteuropäischer Betreuungskraft. So lautet das Werbeversprechen von Vermittlungsagenturen. Sie kooperieren in aller Regel mit Partnerfirmen in Ländern wie Polen, Bulgarien, Rumänien, die Personal rekrutieren und nach Deutschland schicken. Die Stiftung Warentest hat für die aktuelle Ausgabe ihrer Zeitschrift test 13 bundesweit tätige Vermittlungsagenturen geprüft – und deckten einige Schwachstellen auf. Wer die Agenturen nutzt, handelt nicht illegal. Er sollte aber ein paar Dinge beachten. Hilfe, um zu Hause zu bleiben Bis zu 300 000 Menschen aus Osteuropa, die allermeisten Frauen, wohnen und arbeiten in deutschen Haushalten, wo sie Pflegebedürftige versorgen. Das Geschäft gründet auf doppelter Not. Auf der einen Seite stehen zahlreiche Menschen, die trotz Einschränkung in ihrer vertrauten Umgebung bleiben möchten, aber nicht wissen wie. Hilfe durch deutsches Personal rund um die Uhr ist für Normalverdiener kaum finanzierbar. Auf der anderen Seite stehen zahlreiche Menschen aus Ländern mit niedrigen Löhnen und schlechten Jobaussichten, die berufliche Chancen ergreifen – selbst weit weg von Familie und Freunden. 1.470 bis 3.400 Euro monatlich Viele der Helfer kommen über Vermittlungsagenturen. Die werben oft mit einer „24-Stunden-Pflege“ oder „Rund-um-die-Uhr-Betreuung“. Meist kooperieren sie mit osteuropäischen Firmen, die die Betreuungskräfte rekrutieren und die Personalverantwortung für sie tragen. Die Agenturen kümmern sich um die deutschen Kunden, nehmen ihnen viele organisatorische Dinge rund um die Vermittlung ab und betreuen sie oft auch langfristig, etwa bei Problemen. 13 bundesweit tätige Agenturen hat die Stiftung geprüft. Die Kunden zahlen monatliche Betreuungskosten von 1 470 bis 3 400 Euro. 13 Agenturen im Test Vermitteln die Agenturen Betreuungskräfte, die zum Bedarf der Hilfesuchenden passen? Gehen sie rechtlich korrekt und sozial verantwortlich vor? Die Tester schickten den Firmen umfassende Fragebögen, sichteten mehr als 900 Dokumente, die sie zum Beleg einreichten, zudem Webseiten, Infomaterial und Verträge. Vor Ort begutachteten sie je drei Kundenakten. Das Ergebnis ist durchwachsen. 9 der 13 geprüften Agenturen sind hilfreich bei der Vermittlung, am meisten überzeugten Pflege zu Hause Küffel, gefolgt von Hausengel. Die anderen helfen nur bedingt bis wenig. Bei allen fanden sich Mängel in den Verträgen. Diese gehen vor allem zu Lasten der Beschäftigten aus Osteuropa. Die Tester fanden deutliche Hinweise, dass ihre Rechte ausgehöhlt werden, etwa bei Löhnen, Arbeits- und Ruhezeiten. Die A1-Bescheinigung ist wichtig Keine Agentur im Test informiert ihre Kunden gut, das gilt vor allem für rechtliche und finanzielle Aspekte. Wichtig ist, eine neue Betreuungskraft nach ihrer A1-Bescheinigung zu fragen. Das mehrseitige Dokument wird von den Behörden im Heimatland auf Antrag ausgestellt. Es belegt, dass die Sozialversicherungsbeiträge dort fällig werden. Das nützt auch der deutschen Familie: im unwahrscheinlichen, aber nicht ausgeschlossenen Fall, dass der Zoll vor der Tür steht und eine Kontrolle macht. Wertschätzung und Pausenzeit Ansonsten hat jeder die Arbeitsbedingungen seiner Betreuungskraft selbst mit in der Hand. Um sie zu entlasten, ihr etwa ihren freien Tag in der Woche zu ermöglichen, können Angehörige einspringen; auch professionelle Angebote wie soziale Dienste, Verhinderungs- und Tagespflege lassen sich nutzen. Die Pflegekassen finanzieren viele dieser Möglichkeiten. Weitere Tipps finden sich im test-Artikel, zudem ein Beitrag zum Arbeitgeber-Modell, bei der deutsche Familien die Betreuungskraft selbst anstellen. Alle Informationen unter: www.test.de/betreuungsdienste. STIFTUNG WARENTEST // 35
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