bull_02_03_Klima

Betriebsklima ist Chefsache
Gesunde, zufriedene und motivierte Mitarbeiter sind das grösste Kapital einer erfolgreichen
Firma. Für das gute Arbeitsklima in einem Betrieb sind alle verantwortlich, in erster Linie aber
die Unternehmensleitung. Ruth Hafen, Redaktion Bulletin
Das Arbeitsklima ist unter Angestellten
immer wieder ein Diskussionspunkt, beim
Schwatz im Pausenraum oder auf dem Intranetforum:
«Was braucht es, damit Sie sich
wohl fühlen am Arbeitsplatz?» Die Antworten
sind sich durchs Band sehr ähnlich: «Ein gutes
Arbeitsklima (Kollegen und Vorgesetzte)»,
«eine interessante, herausfordernde Tätigkeit»,
«konstruktives, motivierendes Feedback
vom direkten Vorgesetzten», «gute
Zusammenarbeit im Team, Respekt, offene
Kommunikation». Kein Streben nach möglichst
hohen Löhnen und viel Ferien: Es sind
so genannt weiche Faktoren, die im Arbeitsalltag
Zufriedenheit versprechen.
Eine Studie, die der arbeitsärztliche Dienst
des Staatssekretariats für Wirtschaft (seco)
zu Beginn der Neunzigerjahre unter Erwerbstätigen
aller Berufskategorien durchführte,
bestätigt dieses Bild. Bei den Elementen, die
im Berufsleben höchste Priorität einnehmen,
führen psychosoziale Faktoren die Rangliste
an. Interessanter, sinnvoller Arbeitsinhalt und
gute zwischenmenschliche Beziehungen belegen
die Plätze eins und zwei. Mit abnehmender
Wichtigkeit folgen Schutz und Erhaltung der
Hierarchien stehen hier vor einer schwierigeren
Aufgabe. Um erfolgreich zu sein,
braucht ein Unternehmen nicht zuletzt
gesunde, zufriedene und motivierte Mitarbeiter.
Spezielle Angebote fürs Personal
wie Massage am Arbeitsplatz, Ruheräume,
Aus- und Weiterbildungsprogramme, diverse
Vergünstigungen und jährliche Betriebsausflüge
oder -feste sollen zur Zufriedenheit
und Motivation der Angestellten beitragen.
Ausdruck einer Unternehmenskultur oder
Garant für ein gesundes Betriebsklima sind
Offene und ehrliche Kommunikation ist unabdingbar
für ein gutes Betriebsklima.
Gesundheit; gute, humane Arbeitsgestaltung;
gute Besoldung; Arbeitsplatzsicherheit; Mitbestimmung
im Betrieb; möglichst viel Ferien;
gute Aufstiegschancen und möglichst kurze
Arbeitszeit.
Doch wie schafft man ein gutes Betriebsklima?
Der Patron eines kleinen oder mittelgrossen
Betriebs kann mit Kopf, Herz und
Hand dafür sorgen, dass sich seine Mitarbeiter
wohl fühlen. Grossbetriebe mit komplexen
sie jedoch nicht, sondern gelten bei den
Mitarbeitenden vielmehr als willkommenes
Beiwerk und tragen zum Image des fortschrittlichen
Arbeitgebers bei.
«Ich habe die Erfahrung gemacht, dass
ein ‹gutes› Betriebsklima herrscht, wenn
der zwischenmenschliche Umgang und die
Arbeitskooperation zum Unternehmensziel
passen, wenn also Strategie und Verhalten
nicht auseinander klaffen», sagt Elisabeth
Rohmert. «In einer sehr ergebnisorientierten
Unternehmung ist es viel glaubwürdiger,
wenn man nicht einfach ‹lieb und nett› ist,
sondern sich auch in fairer Weise Feedback
über die gemeinsamen Arbeitsresultate
gibt.» Die Sozialwissenschaftlerin arbeitet als
Managementberaterin oft für Grossfirmen,
berät und betreut Führungskräfte und ist
auch in der Entwicklung und Umsetzung
von Unternehmensleitwerten tätig. Martin
Höhener, bei der Credit Suisse für die
Implementierung der Unternehmenswerte
zuständig, bläst ins gleiche Horn: «Die
Führungsebene muss die kulturellen Werte
vorleben. Es reicht nicht, sie bloss zu
kommunizieren, sonst stellt sich bei der
Belegschaft schnell das Phänomen ‹gelesen,
gelacht, gelocht› ein.» Zudem sei eine
klare, offene Kommunikation auch in schwierigen
Situationen unabdingbar. Denn kaum
etwas schlägt sich so negativ aufs Klima
nieder wie ungenügende oder unehrliche
Information.
Viele Unternehmen fühlen ihren Mitarbeitenden
mehr oder weniger regelmässig den
Puls. So zum Beispiel Migros, IBM, Credit
Suisse oder Orange. «Um die Stimmung bei
16 Credit Suisse Bulletin 3-02