Elite Magazin 03/2017

GÜNTER BIRNSTINGL, Geschäftsführer von DHL Paket Austria, will als verlässlicher Qualitätsanbieter
am österreichischen Markt auftreten
Managing Director
Günter Birnstingl:
„Wir bauen
weiter aus“
elite: DHL Österreich ist seit zwei
Jahren am Markt tätig. Wie sieht Ihre
Zwischenbilanz aus?
Günter Birnstingl: Das Geschäft entwickelt
sich äußerst positiv, und es
ist uns innerhalb dieser beiden Jahre
gelungen, eine Infrastruktur aufzubauen,
mit der wir mit über 1.000 Zustelltouren
täglich jede Postleitzahl in
ganz Österreich erfolgreich bedienen
können.
elite: Die Logistikcenter Graz und
Wien laufen nun im Vollbetrieb. Wie
arbeiten die Center, welche Vorteile
hat der Kunde davon?
Birnstingl: Durch Inbetriebnahme der
Verteilzentren können Aktivitäten,
die bisher auf andere Regionen verteilt
waren, auf einen kundennahen
Standort zusammengefasst werden.
Zusätzlich erlaubt uns die verkehrstechnisch
sehr gute Anbindung an die
Autobahn eine schnellere Zustellung
beim Kunden und bietet die Basis für
künftige Herausforderungen in der
Region.
elite: Welche Auswirkungen haben
die zwei Verteilzentren auf die Zustellung?
Birnstingl: Die Zustellung an sich,
das heißt „die letzte Meile“, wird dadurch
nicht beschleunigt, der gesamte
Prozess jedoch sehr wohl. Das Paketverteilzentrum
ist eine wichtige Basis
für den weiteren Ausbau der starken
Marktstellung von DHL Paket in Österreich.
elite: Wie sind die weiteren Ausbau-
pläne von DHL Österreich?
Birnstingl: Mit Blick auf den sehr dynamischen
E-Commerce-Markt in
Österreich mit stark steigenden Mengen
werden sowohl die Services als
auch die Infrastruktur weiter ausgebaut
werden.
elite: Was unternimmt DHL in Sachen
Umweltschutz?
Birnstingl: Es gibt konzernweite und
übergreifende Programme, mit denen
wir uns dieser Verantwortung stellen.
Als Beispiel sei hier „Go Green“ genannt.
Im Sommer dieses Jahres haben
wir die ersten CO 2
-neutralen Fahrzeuge
in Dienst gestellt. Wien Margareten
wurde beispielsweise – als dichtestbesiedelter
Bezirk Österreichs – zum
Green District erklärt: Dort wird nur
noch CO 2
-neutral beliefert. Gleichzeitig
werden auch im Rahmen unserer
Infrastruktur-Projekte unsere Gebäude
nach modernen Standards mittels
Solar-Energie und grünem Strom versorgt.
elite: Wie schätzen Sie die weitere Entwicklung
in der Branche ein?
Birnstingl: Die Steigerungsraten liegen
im zweistelligen Prozentbereich
pro Jahr, in den nächsten Jahren wird
sich dieser Trend auch weiterhin fortsetzen.
In Österreich werden pro Person
und Jahr im Durchschnitt fünf Pakete
versandt, in Deutschland sind es
aber bereits zwölf.
elite: Ist die Erwartungshaltung der
Kunden, denen es nicht schnell genug
gehen kann, nicht zu hoch?
Birnstingl: Natürlich gibt es die Anforderung
der Geschwindigkeit – next
day von Deutschland nach Österreich
ist heute bereits Realität. Doch sorgfältiger
Transport, rasche Reaktionen
des Kundendienstes bei Problemen
und Ähnliches sind ebenso wichtige
Faktoren, um den Empfängerkunden
zufriedenzustellen.
elite: Was unternimmt DHL, um eine
unversehrte Zustellung der Pakete sicherzustellen?
Birnstingl: DHL ist nicht angetreten,
um die Kostenführerschaft in Österreich
zu haben, sondern um als Qualitätsanbieter
den Markt zu erobern
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