Bericht zum Download - oekostrom AG

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10 GESCHäFTSFELD STROMVERTRIEB 26 10.2 Allgemeines Die oekostrom Vertriebs GmbH beliefert seit Beginn der Strommarktliberalisierung Haushalte und Unternehmen in ganz Österreich mit oekostrom ® aus den erneuerbaren Energiequellen Wind, Wasser, Biomasse und Sonne und nimmt in diesem Bereich eine Vorreiterrolle ein. 10.3 Sauberster Strom aus Österreich (PR1) Eine jährliche Überprüfung durch einen unabhängigen Gutachter bestätigt, dass oekostrom ® ausschließlich aus Wind, Biomasse, Wasserkraft und Photovoltaik erzeugt wird. Die Produkte oekostrom ® premium, business plus und eco plus sind mit dem Umweltzeichen UZ46 „Grüner Strom“ des Lebensministeriums und des Vereins für Konsumenteninformation (VKI) ausgezeichnet. Es bescheinigt höchste Qualitätsstandards bei Stromherkunft und Stromkennzeichnung. NAcHvOllzIEHbARKEIT DURcH EINE EIGENE bIlANzGRUppE oekostrom garantiert den Kunden die Belieferung mit Strom aus 100 Prozent erneuerbaren Energiequellen. Als einziger reiner Ökostromanbieter in Österreich führen wir eine eigene Bilanzgruppe auf dem derzeit bestmöglichen technischen Stand. Innerhalb einer Bilanzgruppe können die Herkunft und der Verbrauch jeder eingekauften Kilowattstunde Strom unzweifelhaft nachvollzogen werden. In jeder Viertelstunde wird der von den Kunden verbrauchte Strom zeitgleich von ökologisch vorbildlichen österreichischen Kraftwerken aus einem klar definierten und nachvollziehbaren Kraftwerkspark erzeugt. Das Führen einer Bilanzgruppe ist Voraussetzung für eine lückenlose Kontrolle und Überwachung und der konsequenteste Nachweis von Sauberkeit gegenüber den Kunden. oekostrom nennt alle Kraftwerke, von denen Strom bezogen wird – eine in der Strombranche noch immer außergewöhnliche Transparenz. Alle Informationen sowie eine Auflistung der Kraftwerke finden sich auf www.oekostrom.at/kraftwerke. KEINE GEHEIMNISSE Wie von allen Umweltorganisationen gefordert, stellt oekostrom nur eine einheitliche Kennzeichnung des gesamten Versorgermixes (Endkundenabsatz) aus. Für diese Stromkennzeichnung werden Zertifikate ausschließlich in Verbindung mit der entsprechenden physikalischen Lieferung aus Ökostromanlagen verwendet: oekostrom ® -Kunden unterstützen somit keinesfalls die Stromerzeugung aus atomaren oder fossilen Energieträgern. Das unabhängige Prüfzentrum TÜV AUSTRIA überprüft jährlich alle Stromeinkäufe und -lieferungen der oekostrom Vertriebs GmbH. 10.4 Geschäftsverlauf 2011 Mit Beginn des Jahres 2011 startete oekostrom eine Marketing- und Vertriebsoffensive. Um ein gesundes Wachstum zu gewährleisten, werden ausgehend von der etablierten Nische auch preissensible Kunden angesprochen. Mit der Einführung der neuen Produktlinien oekostrom ® basic und premium für Privatkunden, sowie business und business plus für Unternehmen konnte ein Weg gefunden werden, die unterschiedlichen Zahlungsbereitschaften der Zielgruppen abzudecken – ohne jedoch unglaubwürdig zu werden, denn auch weiterhin stammen alle Produkte zu 100 Prozent aus österreichischen Ökostromkraftwerken. Anfang Mai ging das Kundenportal mein.oekostrom als weitere Ausbaustufe der Serviceleistungen online. oekostrom ® - Kunden haben damit die Möglichkeit Dienstleistungen dann abzurufen, wenn sie gerade Zeit haben. Dazu zählen neben CO 2 -Berechnung, Stammdatenänderungen und Freunde- Werben auch die Möglichkeit, direkte Anfragen an das Kundenservice zu stellen, sowie ein Archiv der Rechnungen bzw. Teilbeträge der letzten zwölf Monate. Stromkennzeichnung oekostrom ® 2010 Gemäß Stromkennzeichnungsverordnung und § 78 Abs.1 und 2 ElWOG Periode 01.01.2010 - 31.12.2010 Lieferant oekostrom Vertriebs GmbH Umweltauswirkungen Abfallprodukte bei der Herstellung Ihres Stroms 0,0 mg/kWh radioaktiver Abfall 0,0 g/kWh Treibhausgas Kohlendioxid Art der Erzeugung (in %) Wasserkraft 85,0 Windkraft 9,8 Biomasse 3,6 Biogas 1,0 Photovoltaik 0,6 Deponie- und Klärgas 0 Geothermie 0 Erneuerbare Energie 100 Kohle 0 Erdöl 0 Erdgas 0 Fossile Energieträger 0 Atomenergie 0 Nukleare Energieträger 0 Sonstige 0 100% aus Österreich 100% Strom mit dazugehörigen Nachweisen 100% Erneuerbare Energiequellen Geschäftsbericht 2011 | oekostrom AG
Generell wurde die Verlagerung auf Online-Kanäle sehr gut angenommen – so werden mittlerweile mehr als ein Drittel aller oekostrom ® -Verträge bequem und einfach über das Online-Portal abgeschlossen. Zudem profitieren Neukunden vom oekostrom ® -Onlinebonus. Die Online-Services bedeuten nicht nur eine Erleichterung für den Kunden – auch die Umwelt wird durch den verringerten Papierverbrauch (keine Papierverträge, keine Papierrechnung) und eine Verminderung der Transportwege durch Wegfall des Postversands deutlich entlastet. Der Gesamtabsatz im Endkundenbereich belief sich im Jahr 2011 auf rund 105 GWh Jahresvertragsmenge, im Handelsbereich konnten rund 231 GWh abgesetzt werden. 10.5 Key Account-Kunden und Businesskunden Unternehmen haben ihre ökologische Ausrichtung und ihre CO 2 -Bilanz immer stärker im Fokus. Das erhöhte im Laufe des Jahres 2011 die Nachfrage nach zertifiziertem Ökostrom aus Österreich erheblich. Auch der Wettbewerb hat sich merklich verstärkt, da nun viele konventionelle Anbieter vermehrt auf den Verkauf von Ökostrom setzten. Um das bestehende Potenzial im B2B-Bereich bestmöglich auszuschöpfen, werden nun auch in diesem Kundensegment zwei Produktlinien angeboten, von denen eine mit dem Umweltzeichen ausgezeichnet ist. Im Jahr 2011 konnte der Absatz weiter stabilisiert werden und verzeichnete neuerlich einen leichten Anstieg. Der Key Account-Bereich hat sich bereits seit 2009 sehr positiv entwickelt. Besonders erfreulich ist, dass wir im Jahr 2011 keine Kunden verloren haben, sondern 26 weitere dazugewinnen konnten. Dadurch erreichte oekostrom eine Absatzsteigerung von rund 15 Prozent. Sowohl im Key Account- als auch im Business-Segment setzt oekostrom weiter auf strategische Partnerschaften. Die Zusammenarbeit im Bereich GreenMarketing wurde von den Kunden sehr positiv aufgenommen bzw. aktiv forciert. Beispiele dafür sind gemeinsame Maßnahmen mit Grüne Erde und digiDruck. Auf Grund der positiven Resonanz wird das Spektrum an Zusatzdienstleistungen in Zukunft noch verstärkt, u.a. durch eine Kooperation mit der Plattform footprint. Diese ermöglicht es oekostrom ® -Kunden ihren ökologischen Fußabdruck detailliert zu erheben und zu verringern. 10.6 Neukundenentwicklung und Erweiterung des Interessentenkreises Aufgrund der Atomkatastrophe von Fukushima verzeichnete oekostrom im März und April 2011 eine gesteigerte Nachfrage. Das Thema wurde in der Frühjahrskampagne „ATOMstromFREI“ erfolgreich aufgegriffen, das Interesse an oekostrom ® konnte dadurch auch nach der medialen Berichterstattung auf hohem Niveau gehalten werden. Einen großen Erfolg erzielte das Unternehmen mit der Doppelt-Kampagne im Winter 2011. Im Aktionszeitraum – alle Boni wurden verdoppelt – konnten mehr als 1.800 Neukunden geworben werden. Insgesamt war 2011 in Bezug auf die Neukundenzahlen das erfolgreichste Jahr in der Unternehmensgeschichte. Mehr als 5.000 Strombezieher schalteten auf oekostrom ® um. Nicht nur im Privatkundensegment, auch im Businesskunden- und Key Account-Kunden-Bereich verzeichnete das Unternehmen ein überdurchschnittliches Wachstum. Seit 2011 werden neben den dennree Naturkost Filialen, digiDruck und Grüne Erde auch 98,3 Superfly, die Saint Charles Apotheke und Maresch Kristall Leuchten mit oekostrom ® beliefert. Für das Jahr 2012 konnten Windkraft Simonsfeld, Zotter Schokoladen Manufaktur, L´Oréal, Almdudler und das Kaufhaus Tyrol als Kunden gewonnen werden. Darüber hinaus arbeitet gugler cross media wieder zur Gänze unter Verwendung von oekostrom ® . Auch Baumann Glas 1886 GmbH, Cantinetta Antinori und das Theater Phönix haben sich für 100 Prozent sauberen Strom aus Österreich entschieden. KOOpERATIONEN Die Zusammenarbeit mit GLOBAL 2000, neongreen network – oekostrom war auch 2011 Partner der ERDgespräche – und dem VCÖ wurde auch im Jahr 2011 weitergeführt. Hier trugen vor allem die Atomkatastrophe in Fukushima und die darauf folgenden Diskussionen über die Risiken der Atomkraft zu einer verstärkten Bewusstseinsbildung bei. oekostrom konnte sich als kompetenter Ansprechpartner positionieren, was sich auch in den Neukundenzahlen widerspiegelt. Das Unternehmen setzt verstärkt auf die Nutzung von Social Media. So trugen u.a. eine Kooperation mit Carsharing und die Doppelt-Kampagne zu einem Facebook-Fanzuwachs von 200 Anfang des Jahres auf mehr als 2.000 Ende 2011 bei. 10.7 Vermarktungsplattform für Ökostrom oekostrom sieht sich als DIE Vermarktungsplattform für Strom aus erneuerbaren Energiequellen – als erster Ansprechpartner für alle Produzenten von ökologischem Strom in Österreich. Und das unabhängig von der Größe der Anlagen. Das Unternehmen kauft – neben dem Anteil, den die OeMAG allen Energieversorgern zuweist – direkt beim Erzeuger zu und sorgt dafür, dass der ökologisch erzeugte Strom an entsprechende Abnehmer – Privatkunden, Unternehmen, aber auch Großhandelskunden im In- und Ausland – vermarktet wird. oekostrom liefert so einen wichtigen Beitrag, um den Wandel hin zu den Erneuerbaren zu beschleunigen. Denn in Zukunft wird die Produktion von Ökostrom immer weniger von Förderungen abhängen, sondern von den Kunden nachgefragt und auch marktgerecht bezahlt werden. oekostrom AG | Geschäftsbericht 2011 27 10 GESCHäFTSFELD STROMVERTRIEB
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