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sich allerdings auf einem solch
hohen Niveau, dass von Krisenstimmung
nicht die Rede sein kann.
möbel kultur: Immerhin scheint es so,
dass der Handel insgesamt wieder mehr
tun muss, um die erforderliche Frequenz
zu beschaffen. Was empfiehlt die MHK
ihren Mitgliedern?
Kirk Mangels: Was jetzt besonders
zählt, sind Service und Qualität.
Wer eine starke Marktposition in
der Region hat, kann sich auch
leichter durchsetzen. Gerade wenn
die Käufer weniger werden, gilt es,
diese Stärken zu kultivieren. Und
hier sind unsere Mitglieder gut ausgestattet:
zum einen durch unsere
Eigenmarken bzw. Marken wie
Musterhaus Küchen Fachgeschäft
oder Reddy, die auf das eigene
Geschäft ausstrahlen, zum anderen
durch das MHK-Servicepaket, das
ihnen den Rücken freihält, damit
jeder sich auf seine Kernkompetenzen
in Beratung und Verkauf konzentrieren
kann.
möbel kultur: Welche Serviceangebote
kommen aktuell besonders zum Tragen?
Kirk Mangels: Sicherlich führt die
Kombination aus allem zum Erfolg.
Die Nutzung der MHK-Eigenmarken
und die Werbeaktionen
mit Johann Lafer gehören genauso
dazu wie die Finanzierungsmöglichkeiten
durch die Cronbank mit
ihren günstigen Zinsen. Aber auch
die Unterstützungsleistungen beim
Onlineauftritt für unsere Handelspartner
helfen sehr. Hier kann zum
Beispiel auch unter Einbindung des
Onlineplaners die digitale Information
mit dem analogen Verkauf
kombiniert werden.
möbel kultur: Sicher hilft der MHK Group
auch das wachsende Auslandsengagement,
um Schwächen am Inlandsmarkt zu
kompensieren ...
Kirk Mangels: Grundsätzlich sind
dies zwei verschiedene Aktionsfelder.
Natürlich hilft uns eine starke
Auslandsentwicklung und wir sind
froh, dass wir hier so gut aufgestellt
sind. Nach wie vor ist Deutschland
aber der wichtigste Markt und
daher sind wir zufrieden, dass wir
hier auch weiterhin Marktanteile
gewinnen.
möbel kultur: Was tut die MHK außerdem,
um die Gemeinschaft zu stützen?
Kirk Mangels: Einmal geht es darum,
durch unsere Marketingmaßnahmen
Frequenz zu schaffen. Dazu
zählen beispielsweise die Pflege
einer zeitgemäßen Homepage oder
Social-Media-Aktivitäten, um eben
als regional starker Partner auftreten
zu können. Wie kann ich die Marke
erfolgreich aufladen und wie kann
ich für den potenziellen Kunden
zum Leuchtturm in der Region werden,
damit dieser zu ihm ins Studio
kommt? Dabei wollen wir helfen.
Zum anderen geht es für jeden
Händler aber auch immer darum,
die Frequenz optimal abzuschöpfen
– also wie er zu einem guten, renditeorientierten
Abschluss kommt.
Dies waren auch die Schwerpunkte
unserer „MHK Expertentreffs“, die
wir in den vergangenen Wochen
an zwölf Standorten quer über die
Republik verteilt vermittelt haben.
Grundsätzlich setzen wir darüber
hinaus weiterhin alles daran, unsere
Mitglieder mit sehr guten Einkaufskonditionen
zu unterstützen.
möbel kultur: Das legt den Gedanken
nahe, die Marktmacht weiter zu stärken ...
Unabhängig von möglicherweise weiteren
Kooperationen, wie sie aktuell vom
Kartellamt geprüft werden: Welche Rolle
spielen für die MHK künftig die Eigenmarken?
2017 erreichten „Elementa“, „Xeno“,
„Designo“ und „Selecta2 schon 68 Prozent
vom ZR-Umsatz. Werden diese als Mittel
zur Differenzierung noch weiter gestärkt?
Werden Exklusivfeatures wichtiger?
Kirk Mangels: Ganz wichtig für den
Handelspartner ist die Differenzierung
durch das Marketing und
dass er auf einen soliden Lieferanten
mit attraktiven Konditionen
zurückgreifen kann, sodass er sich
in seiner Region von seinen Mitbewerbern
abhebt. Dazu gehört auch
eine gewisse Eigenständigkeit im
Produkt, aber die grundsätzliche
Konzeption für den Marktauftritt
steht im Vordergrund. Die Konzentration
in der Industrie ist bereits
eine Tatsache. Wenn es immer
weniger Anbieter gibt, sorgt dies
dafür, dass Produkte und Preise in
Zukunft vergleichbarer werden.
Deshalb werden hier die Dienstleistungen
– von den Handelsmarken
bis zu anderen Marketing- oder
Finanzierungsangeboten, Ladenbau
oder Garantiedatenbank – zum Salz
in der Suppe.
möbel kultur: Wie schmerzhaft war der
Verlust von „Altano“ durch die Insolvenz
des Alno-Konzerns letztendlich für die
Mitglieder?
Kirk Mangels: Die Alno-Insolvenz hat
in der ganzen Branche zu Problemen
geführt. Schon durch die Lieferqualität,
die zum Schluss nicht
mehr sichergestellt war. Gerade
weil die MHK Group über die IHT
ein Maximum an Sicherheit bieten
konnte, haben unsere Handelspartner
diese Zeit noch verhältnismäßig
glimpflich überstanden.
Die meisten von ihnen sind dann
zu einer unserer anderen Handelsmarken
gewechselt, sodass das Vertrauen
in Private Labels weiterhin
sehr hoch ist.
möbel kultur: Vorhin fiel schon der Name
Johann Lafer. Ein echter Knüller für die
Strahlkraft der Musterhaus Küchen Fachgeschäfte.
Welche Maßnahmen wurden
konkret umgesetzt und auf welchen Zeitraum
ist diese Kooperation angelegt?
Die Vielzahl der
MHK-Dienstleistungen
wird jetzt zum Salz in
der Suppe.
Kirk Mangels: Die Zusammenarbeit
mit Johann Lafer ist zeitlich nicht
limitiert. Wir planen für 2019 unter
anderem ein besonderes Event,
das wir am Messedienstag auf der
LivingKitchen in Köln präsentieren
werden. Das ganze Jahr wird Johann
Lafer die Musterhaus Küchen Fachgeschäfte
mit tollen Aktionen in
diversen Medien begleiten.
möbel kultur: Gibt es noch weitere Marketingmaßnahmen,
die künftig Impulse
setzen?
Kirk Mangels: Wir werden noch stärker
auf allen Kanälen unterwegs
sein: wie bisher in Printmedien,
mit Radiowerbung und auch verstärkt
in Richtung Social Media.
Gerade in diesem Bereich wollen
wir unseren Handelspartnern noch
mehr Hilfestellungen geben. Ein
Riesenvorteil dabei ist, dass wir in
allen Bereichen über Spezialisten
verfügen, die sich mit dem Thema
Küche auskennen. Jeder weiß, wie
der Händler und auch der Kunde
tickt. Das kann eine externe Agentur
nicht so erfolgreich leisten.
1/2019 möbel kultur 97