5 / 2011 - Diakonie Württemberg

Informationsdienst der Diakonie Nummer 5 - Mai 2011 S. 7
Hilfreiche Tipps für die Schulung von Mitarbeitenden
„Ich weiß etwas, was du nicht weißt”, lautete das Motto der diesjährigen
hauswirtschaftlichen Fachtagung in Bad Boll. In Seminargruppen
ging es um die professionelle Schulung von Mitarbeitern in der Hauswirtschaft.
Stuttgart/Bad Boll. Aus ganz Baden- Württemberg, Hessen, Nordrhein
Westfalen, und Bayern kamen mehr als 200 Teilnehmerinnen zur diesjährigen
hauswirtschaftlichen Fachtagung nach Bad Boll, um sich anhand
vieler Anregungen und Tipps für die Mitarbeiterschulung auf den neuesten
Stand zu bringen.
Kirchenrätin Heike Baehrens, stellvertretende Vorstandsvorsitzende des
Diakonischen Werks Württemberg. machte die Verantwortung deutlich, die
die hauswirtschaftlichen Führungskräfte bei der Anleitung ihrer Mitarbeiter
tragen. „Die Hauswirtschaft wurde lange Zeit unterschätzt, jetzt rückt sie
verstärkt in den Mittelpunkt”, betonte Baehrens auch angesichts eines sich
verändernden Berufsbildes, in dem die Anleitung von Nutzern, Klienten
oder Bewohnern einer Einrichtung immer mehr in den Fokus rückt.
“Was Frauen fehlt, sind häufig nur Mut und Chancen, um in der Öffentlichkeit
zu reden”, machte Kommunikationstrainerin Dr. Gudrun Fey deutlich
und vermittelte, wie überzeugend ein souveränes Auftreten und verbale
Gewandtheit auf die jeweiligen Gesprächspartner wirkt. Ihr Fazit „Frauen
sind geborene Rednerinnen“ soll den Fachkräften in der Hauswirtschaft
Mut machen, ihre Vorstellungen wirkungsvoll zu vertreten.
Die Teilnehmerinnen konnten sich ihr Tagesprogramm unter sieben Themen
individuell zusammen zu stellen. “Wollen wir Recht haben oder wollen
wir Frieden?”, formulierte Kommunikationstrainerin Christa Maria
Rosch die Entscheidung, die jeder Mensch während vieler Gespräche treffen
muss. Als Faustregel gilt laut Rosch, dass die Inhaltsebene nie so
wichtig wie die Beziehungsebene (das emotionale Verhalten, das Bauchgefühl,
Chemie, Sympathie oder Antipathie) ist. Deshalb sei es nicht zuletzt
im Bereich der Hauswirtschaft wichtig, einen erregten Gesprächspartner
aus der Öffentlichkeit zu nehmen und ein Gespräch niemals vor Publikum
zu führen. “Mut und Wahrhaftigkeit als Säulen der Kommunikation”,
sind für Rosch vorrangig, damit eine Person vom Gegenüber als authentisch
wahrgenommen wird.
Als Besucherinnen-Magnet erwies sich das Thema „Hygieneschulung moderieren”,
das Kathrin Pickert und Halina Neteler von der Münchener Diakonia
GmbH präsentierten. “Wie viel Gramm Mikroorganismen trägt ein
Mensch mit sich?”, war eine ihrer ungewöhnlichen Fragen an die Teilnehmerinnen.
Die überraschende Antwort „zwei Kilogramm“ prägte sich ebenso
ins Gedächtnis wie ihr Anschauungsmaterial zum Thema Keimvermehrung
oder die Darstellung der richtigen Handdesinfektion anhand
eines fluoreszierenden Desinfektionsmittels. “Ich habe gemerkt, dass Hygieneschulung
richtig Spaß machen kann”, lautete das positive Fazit von