Service Congress 2007 Paradigmenwechsel im Service
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Agenda<br />
� Das Unternehmen Konica Minolta<br />
� „Traditionen“ <strong>im</strong> <strong>Service</strong><br />
� WER und WAS treibt zum <strong>Paradigmenwechsel</strong>?<br />
� Kunde<br />
� Markt<br />
� Mitbewerber<br />
� Interne Anforderungen<br />
� <strong>Paradigmenwechsel</strong> <strong>im</strong> <strong>Service</strong><br />
� Generelle Vorgehensweise<br />
� <strong>Service</strong> Portfolio<br />
� Prozesse und Tools<br />
� Personal<br />
� Organisation<br />
� Resultat des <strong>Paradigmenwechsel</strong>s<br />
Wolfgang Meurer<br />
KVD <strong>Service</strong> <strong>Congress</strong> <strong>2007</strong>
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