Service Congress 2007 Paradigmenwechsel im Service
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Aus anderem Blickwinkel<br />
Einkauf der Spezialisten vom Markt<br />
vs.<br />
Ausschöpfen des eigenen Potentials <strong>im</strong> Unternehmen und<br />
konsequente Entwicklung der eigenen Resourcen<br />
Produktschulung durch das Unternehmen<br />
vs.<br />
Kenntnis der Applikationen und Prozesse zwecks <strong>Service</strong> & Beratung<br />
Zeitintensive und detailierte Produktschulung<br />
vs.<br />
Zweckmäßiges Training mit effektivem Backline-Support<br />
Kundendienstleiter, der beste Fachmann<br />
vs.<br />
<strong>Service</strong> Manager mit Soft-Skills, People Mgmt., Projekt Mgmt.<br />
Wolfgang Meurer<br />
KVD <strong>Service</strong> <strong>Congress</strong> <strong>2007</strong>
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