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Service Congress 2007 Paradigmenwechsel im Service

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Aus anderem Blickwinkel<br />

Der Allrounder<br />

vs.<br />

Der <strong>Service</strong>-Spezialist, der Spezialist <strong>im</strong> <strong>Service</strong><br />

Der persönliche Kontakt des Technikers zur Einzelperson<br />

vs.<br />

Das spezialisiert Support-Team hilft schnell und kompetent<br />

Moderne Tools <strong>im</strong> Privatleben – gewohnte ‚Klassiker‘ <strong>im</strong> Business<br />

vs.<br />

Nutzung von ‚State of the Art‘-Tools und Kommunikationsmedien<br />

Kundendienst, Dienst be<strong>im</strong> Kunden<br />

vs.<br />

Durch <strong>Service</strong> <strong>im</strong> Prozess des Kunden arbeiten und zum „(externen)<br />

Mitglied“ dessen Belegschaft werden<br />

Wolfgang Meurer<br />

KVD <strong>Service</strong> <strong>Congress</strong> <strong>2007</strong>

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