Fort- und Weiterbildung 2009 - Caritas-Akademie Köln
Fort- und Weiterbildung 2009 - Caritas-Akademie Köln
Fort- und Weiterbildung 2009 - Caritas-Akademie Köln
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490407<br />
490910<br />
referentin<br />
Inge Mitlacher,<br />
Diplom-Pädagogin<br />
Kommunikationstrainerin<br />
Ort<br />
<strong>Caritas</strong>-<strong>Akademie</strong><br />
<strong>Köln</strong>-Hohenlind<br />
Werthmannstr. 1a,<br />
50935 <strong>Köln</strong>-Hohenlind<br />
termine<br />
Do., 0 . April 009<br />
(Anmeldenummer: 490407)<br />
Di., 08. September 009<br />
(Anmeldenummer: 490910)<br />
Zeit<br />
10.15 Uhr – 17.00 Uhr<br />
Kosten<br />
€ 0,00, inkl. Seminarunterlagen,<br />
Mittagsverpflegung <strong>und</strong><br />
Pausengetränke<br />
Anmeldeschluss<br />
14 Tage vor Veranstaltungsbeginn<br />
Anmeldungen <strong>und</strong> Nachfragen<br />
<strong>Caritas</strong>-<strong>Akademie</strong><br />
<strong>Köln</strong>-Hohenlind<br />
Telefon: 0 1/ 46 86 00<br />
Fax: 0 1/ 46 860-100<br />
E-Mail:<br />
info@caritas-akademie-koeln.de<br />
Konfliktgespräche führen<br />
Ein Praxisworkshop<br />
„Menschen, die miteinander zu schaffen haben, machen einander<br />
zu schaffen!“ Schulz von Thun, 1989<br />
Sie kennen das: Immer wieder erleben Sie schwierige Gesprächssituationen,<br />
auf die Sie nicht vorbereitet sind. Sie fühlen<br />
sich überrumpelt, angegriffen oder abgekanzelt. Freche<br />
Bemerkungen machen Sie sprachlos. Aber auch die Klärung<br />
eines Konflikts mit Kollegen <strong>und</strong> Kolleginnen oder Mitarbeiter/-innen<br />
ist oft ein heikles Unterfangen.<br />
In diesem Workshop erfahren Sie, wie Sie Konfliktgespräche<br />
führen können <strong>und</strong> trotzdem einen guten Kontakt halten.<br />
Sie erkennen die verschieden Ebenen des Gesprächs <strong>und</strong> können<br />
entscheiden, wie Sie das Gespräch weiter voran bringen<br />
können.<br />
Sie entwickeln professionelle Distanz! Diese benötigen Sie,<br />
um sich nicht angegriffen zu fühlen, um die Situation zu erfassen<br />
<strong>und</strong> konstruktiv reagieren zu können.<br />
Wie Sie angemessen auf verbale Angriffe reagieren können,<br />
wird in diesem Workshop erarbeitet <strong>und</strong> geübt. Dabei orientieren<br />
wir uns an Beispielen, die die Teilnehmer/-innen aus<br />
ihrem Berufsalltag mitbringen.<br />
6 <strong>Caritas</strong>-<strong>Akademie</strong>
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