Business-IT-Alignment - Horváth & Partners Management Consultants

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Kosten und Nutzen Optimal ermöglichen. Unter „Business-IT-
Alignment“ wird die wechselseitige Abstimmung von Zielen, Strategien,
Architekturen, Leistungen und Prozessen zwischen IT-Bereichen
und Fachbereichen in Unternehmen verstanden. Im übertragenen
Sinne ist Business-IT-Alignment die Grundlage einer
effizienten Zusammenarbeit von Unternehmen (als Kunde und
Empfänger von IT-Leistungen) und internen oder externen IT-
Dienstleistern.“
2. Methodische Lösungsansätze
Aufgrund der intensiven Diskussion des Themas existiert inzwischen
eine Vielzahl von Ansätzen zur Implementierung eines Business-IT-Alignments.
Dabei haben sich nach unserer Erfahrung zwei methodische Ansätze
herauskristallisiert. Beide Ansätze ergänzen sich und schaffen
eine solide Basis für das erfolgreiche Umsetzen des Business-
IT-Alignments. In der Praxis finden sich die Ansätze in einer Vielzahl
von Modellen wieder, daher werden diese im folgenden in
Ihren Grundzügen beschrieben:
- Modell zur „Strategie-Prozess-Synchronisation“.
Dieses Modell beschreibt die Tatsache, dass es zur Erreichung
des Erfolges nicht ausreicht, Business- und IT-Strategie
zu synchronisieren, sondern dass der Erfolg für die IT nur
dann eintritt, wenn die Prozesse so angelegt werden, dass
sie die Strategie nachhaltig unterstützen.
- Vorgehensmodell zur Implementierung des Business-IT-
Alignments.
Dieses Modell, das auf Überlegungen von Mary Nuget [1]
basiert, verdeutlicht, dass der Aufbau und die Einführung
des Business-IT-Alignments in Stufen angelegt werden
muss, um einen nachhaltigen Erfolg zu sichern.
2.1 Modell zur Strategie-Prozess-Synchronisation
Abbildung 1: Modell zur Strategie-Prozess-Synchronisation
Der Versuch IT und Business aus-schließlich auf der strategischen
Ebene zu synchronisieren, führt in der Regel zu Standardstrategien
und wenig greifbaren Maßnahmen aber selten zur erfolgreichen
IT.
Erfolgreiches Business-IT-Alignment entsteht, wenn es den IT-
Verantwortlichen gelingt, die Synchronisation der Businessstrate-
Information Management & Consulting 23 (2008) 1
gie mit den Funktionalstrategien und die Operationalisierung aller
Funktionalstrategien konstruktiv zu begleiten und mit diesem
Wissen eine adäquate IT-Strategie und davon direkt abgeleitet,
adäquate IT-Prozesse aufzusetzen.
Konstruktiv zu begleiten bedeutet für den CIO: Aufgrund des gegebenen
technologischen Knowhows einerseits Ideen für bessere
Businessprozesse zur Verfügung zu stellen und andererseits Ideen
des Businesses, die nicht wirtschaftlich abgebildet werden können,
kritisch zu hinterfragen.
Das Modell zur Strategie-Prozess-Synchronisation verdeutlicht
diese Zusammenhänge. Das Modell zeigt vereinfachend in zwei
Dimensionen den Bedarf nach funktionaler und nach operationaler
Integration und damit das Zusammenspiel zwischen Geschäftsstrategie,
Geschäftsstrukturen und deren Prozesse sowie
IT-Strategie und der Ausgestaltung der IT. Das Modell verdeutlicht,
dass alle Größen einander bedingen, d.h. Änderungen in den
einzelnen Bereichen beeinflussen andere Bereiche, Geschäftsstrategie
beeinflusst die IT-Unterstützung und umgekehrt.
2.2 Vorgehensmodell für den Aufbau des Business-
IT-Alignments
Die Ausrichtung der IT an dem Business ist traditionell die Aufgabe
des CIOs. Um dies erfolgreich umzusetzen ist die Kommunikation
auf Ebene der Geschäftsführung und die strategische Ausrichtung
als kontinuierlicher Prozess zu etablieren.
Eine hierfür häufig verwendete Methode ist der „IT/Business
Alignment Cycle“. Dieser Ansatz beinhaltet ein Framework, das
von der IT Organisation auf ihre Bedürfnisse angepasst wird.
Die vier Phasen des Kreislaufes sind: Planung (mit dem Business),
Modellierung (der Infrastuktur), Management (des Betriebs) und
Messung (der Ergebnisse).
Das Modell unterstützt den Prozess der Ableitung der IT aus dem
Business nachhaltig. Organisationsweiter Erfahrungsaustausch
zwischen Business- und IT-Managern zur Erreichung gemeinsamer
Ziele wird gefördert. Durch den Kreislauf werden sowohl Best
Practice Ansätze als auch gemeinsame Prozesse innerhalb oder
zwischen IT-Funktionsbereichen identifiziert.
Sinnvollerweise wird das Kreislaufmodell in den Unternehmensplanungsprozess
integriert.
Im folgenden werden zunächst die einzelnen Phasen des
IT/Business Alignment Cycles erläutert. Die Beschreibung der Instrumente
erfolgt in Kapitel 4.
Die Planung
Die Planungsphase hilft, die Lücke zwischen den Bedürfnissen und
Erwartungen der Geschäftsführung und dem was die IT liefern
kann, zu schließen. Giga Research hat herausgefunden, dass IT
Leiter von schlecht abgestimmten Organisationen immer noch
versuchen, ihren Kollegen aus den Fachbereichen die IT Herausforderungen
zu erläutern und noch nicht den Sprung gemacht haben,
Business Anforderungen zu verstehen und auch in die Business
Sprache zu übersetzen. Die IT braucht einen kontinuierlichen