Inhalt - Volkshochschule Overath/Rösrath
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50028 Zeit- und<br />
Selbstmanagement für Alltag<br />
und Beruf<br />
Samstag, 27.10.12, 09:45-15:30 Uhr<br />
VHS Studienhaus Untereschbach, Raum 11<br />
7 UStd. (1 Veranstaltungstag)<br />
27,00 €<br />
keine Ermäßigung<br />
Silke Frank<br />
Viel zu tun und immer gehetzt? Haben Sie<br />
auch das Gefühl, alles ist zu viel und für nichts<br />
ist richtig Zeit? Fühlen Sie sich gestresst von<br />
allen Anforderungen des Berufes, Alltages<br />
und Familienlebens? Sie verschieben manchmal<br />
Aufgaben auf später, sagen Verabredungen<br />
und Termine ab? Sie sind unzufrieden<br />
damit und für Sie selbst bleibt auch keine Zeit?<br />
Dann nehmen Sie sich Zeit, Ihren Umgang mit<br />
der Zeit und mit sich selbst unter die Lupe zu<br />
nehmen!<br />
Im Seminar wird es darum gehen, sich den<br />
bisherigen Umgang mit der Zeit genauer<br />
anzusehen, Zeitdiebe zu erkennen und zu<br />
minimieren. Es werden bewährte Techniken<br />
zum Zeit- und Selbstmanagement vorgestellt<br />
und konkret angewendet. Die Fragen von<br />
Prioritätensetzung, Zielen, Motivation, Planung<br />
und Veränderungsmöglichkeiten runden<br />
das Ganze ab. Das Ziel ist, einen entspannteren<br />
Alltag und eine erholsame Freizeit zu<br />
ermöglichen.<br />
50032 Erfolgreich verhandeln mit<br />
dem Harvard-Konzept<br />
Samstag, 24.11.12, 10:00-17:00 Uhr<br />
Kulturbahnhof <strong>Overath</strong>, Schulungsraum 1,<br />
1.Etage<br />
9 UStd. (1 Veranstaltungstag)<br />
28,80 €<br />
keine Ermäßigung<br />
Lydia Libutzki<br />
Das Seminar richtet sich an alle, die in heiklen<br />
Situationen nach klaren, lösungsorientierten<br />
Handlungsansätzen suchen (Führungskräfte,<br />
MitarbeitervertreterInnen, ProjektmanagerInnen,<br />
GruppenleiterInnen, Vereinsvorsitzende,<br />
jeder, der seine Verhandlungskompetenz<br />
erweitern möchte).<br />
<strong>Inhalt</strong>e/Methoden: Das Harvard Konzept<br />
erlaubt auch bei schwierigen Verhandlungen<br />
noch ein positives Verhandlungsergebnis zu<br />
erzielen. Dabei ist die Methode des sachgerechten<br />
und interessengeleiteten Verhandelns<br />
Teil des Harvard-Konzepts. Das Seminar<br />
stellt das Konzept vor, zeigt Wege auf<br />
(und trainiert diese), wie Verhandlungen zu<br />
konstruktiven Lösungen führen, bei denen<br />
sich wirklich alle Beteiligten mit ihren<br />
Interessen wieder finden.<br />
Folgende <strong>Inhalt</strong>e stehen dabei im Mittelpunkt:<br />
Welches ist mein (Ver-)Handlungsinteresse?<br />
Über welche Ressourcen verfüge ich, mein<br />
Interesse zu fördern?<br />
Trennung der Sachinteressen von der<br />
Beziehungsebene<br />
Vorstellung des Harvard-Konzeptes<br />
Hart in der Sache - sanft im Umgang - aber<br />
wie?<br />
Vorstellung verschiedener Techniken und<br />
Methoden, die das Konzept unterstützen<br />
Seminarziel: Die Teilnehmer lernen sowohl<br />
theoretisch als auch in praktischen Anwendungen<br />
ein Konzept kennen, dass Sie befähigt,<br />
künftig eigene Verhandlungssituationen<br />
sachlich-konstruktiv zu gestalten.<br />
Arbeit - Beruf 5<br />
50044 Korrespondenztraining -<br />
modern und zielgruppengerecht<br />
Sonntag, 20.01.13, 10:00-17:00 Uhr<br />
Kulturbahnhof <strong>Overath</strong>, Raum 1, 1.Etage<br />
9 UStd. (1 Veranstaltungstag)<br />
28,80 € keine Ermäßigung<br />
Lydia Libutzki<br />
<strong>Inhalt</strong>e/Methoden: Die zunehmende Individualisierung<br />
erfordert auch die direkte und persönliche<br />
Ansprache im täglichen Schriftverkehr.<br />
Längst gilt nicht mehr das unpersönliche,<br />
formalisierte Standardanschreiben als<br />
adäquater Ausdruck eines modernen, dienstleistungsorientierten<br />
Unternehmens. Hier ist<br />
die passgenaue Zielgruppenansprache<br />
gefragt. Hierzu lernen die TeilnehmerInnen<br />
des Seminars verschiedene stilistische Mittel<br />
und ihre Wirkung im Geschäftsbrief kennen. In<br />
Übungen trainieren sie, diese Instrumente<br />
individuell zu verwenden und spielerisch mit<br />
Formulierungen umzugehen, um künftig die<br />
Korrespondenz sprachlich bunter und<br />
persönlicher zu gestalten.<br />
Im Mittelpunkt des Seminars stehen folgende<br />
Themen:<br />
Corporate Wording und Schreibkultur<br />
Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur<br />
und Schreibkultur<br />
Beispiele guter Schreibkultur<br />
Wahrnehmungstraining;<br />
Das ESPA-Prinzip - Einfachheit - Struktur -<br />
Prägnanz - Anschaulichkeit: Merkmale und<br />
Beispiele; Übungen)<br />
Ein paar Stilübungen: Aktiv-Passiv; starke<br />
Verben gestalten starke Texte...u.a.;<br />
Das Prinzip "Positiv Beginnen" (z.B. Antwort<br />
an einen Kunden; begründete Forderung<br />
eines Kunden; unbegründete Forderung<br />
eines Kunden etc. pp.; aller Anfang ist<br />
wichtig!; Übungen)<br />
Analyse und Anwendung an vorgegebenen<br />
Korrespondenztexten<br />
Die Qualität der Beziehung zum Kunden<br />
Emotionalisierung der Kundenansprache<br />
auf dem Weg zum Dienstleistungsmarketing<br />
(Das Wording-Konzept: "Blaue" Briefe;<br />
"Grüne" Briefe; "Rote" Briefe; "Gelbe"<br />
Briefe; Übungen)<br />
Und noch mehr Wörter (Wörter zum Hören;<br />
Wörter zum Sehen; Wörter zum Spüren;<br />
Beispiele; Angebot, Antworten; Reklamation;<br />
Regeln für die unterschiedlichen Textstile)<br />
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