VERTRIEBSERFOLG 2024
Zukunftsweisende Perspektiven und Strategien für Vermittler:innen und Berater:innen Themen u.a.: Fast drei Viertel der Versicherungsmakler sind aktuell zwischen 55 und 70 Jahre alt. Bis 2030 wird es daher einen starken Eintritt der geburtenstarken Jahrgänge in das Rentenalter geben. Dazu kommt das große Recruiting- und Imageproblem der gesamten Branche, junge Menschen für diesen Beruf zu gewinnen. Was der Branche bevorsteht, womit zu rechnen ist und wie darauf reagiert werden könnte, zeigt die neue BearingPoint-Studie “Maklermarkt 2030”. Bewertungsportale mit ihren Sternebewertungen und Kundenrezensionen spielen mittlerweile eine wichtige Rolle bei Kaufentscheidungen. „Bewertungsportale haben in der Verbraucherdemokratie enorm an Einfluss gewonnen“, sagt Axel Stempel, Geschäftsführer bei HEUTE UND MORGEN. „Für Finanzdienstleister gilt es, die Nutzung und Wirkung von Bewertungsportalen bei Finanzdienstleistungen besser zu verstehen und überzeugende Strategien im Umgang mit Kundenbewertungen zu entwickeln. Bislang herrscht hier nicht selten noch große Unsicherheit.“ Produktzentriertes Denken ist eine der Hauptursachen für fehlerhafte oder zumindest nicht optimale Finanzberatung. „Es ist deshalb an der Zeit, hier die Denkrichtung umzukehren“, sagt Horst Schneider, CEO der AIR GmbH. „Die Herausforderung besteht darin, eine Methodik in der Beratung zu schaffen, die nur auf objektiven Kriterien aufbaut und damit psychologische Barrieren überwindet – sowohl bei Kunden wie bei Beratern.“ Die Digitalisierung eröffnet hierbei neue Möglichkeiten. Begrüßen Vermittlerinnen und Vermittler die neuen technischen Möglichkeiten oder befürchten sie eher durch die KI überflüssig zu werden? Der AfW hat hierzu ein Stimmungsbild der Branche erhoben. Das Ergebnis fällt differenziert aus. Der größte Teil der Vermittelnden hat noch keine klare Meinung, inwieweit die Künstliche Intelligenz in ihr Berufsbild eingreifen und es verändern wird. Mehr zu diesen und weiteren spannenden Themen finden Sie in dieser Ausgabe von „Vertriebserfolg 2024“. Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre mit aktuellen Entwicklungen, Studien, Umfragen , News zu rechtlichen und regulatorischen Themen rund um den Vertrieb in der Versicherungs- und Finanzbranche. Viel Erfolg in 2024!
Zukunftsweisende Perspektiven und Strategien für Vermittler:innen und Berater:innen Themen u.a.: Fast drei Viertel der Versicherungsmakler sind aktuell zwischen 55 und 70 Jahre alt. Bis 2030 wird es daher einen starken Eintritt der geburtenstarken Jahrgänge in das Rentenalter geben. Dazu kommt das große Recruiting- und Imageproblem der gesamten Branche, junge Menschen für diesen Beruf zu gewinnen. Was der Branche bevorsteht, womit zu rechnen ist und wie darauf reagiert werden könnte, zeigt die neue BearingPoint-Studie “Maklermarkt 2030”.
Bewertungsportale mit ihren Sternebewertungen und Kundenrezensionen spielen mittlerweile eine wichtige Rolle bei Kaufentscheidungen. „Bewertungsportale haben in der Verbraucherdemokratie enorm an Einfluss gewonnen“, sagt Axel Stempel, Geschäftsführer bei HEUTE UND MORGEN. „Für Finanzdienstleister gilt es, die Nutzung und Wirkung von Bewertungsportalen bei Finanzdienstleistungen besser zu verstehen und
überzeugende Strategien im Umgang mit Kundenbewertungen zu entwickeln. Bislang herrscht hier nicht selten noch große Unsicherheit.“
Produktzentriertes Denken ist eine der Hauptursachen für fehlerhafte oder zumindest nicht optimale Finanzberatung. „Es ist deshalb an der Zeit, hier die Denkrichtung umzukehren“, sagt Horst Schneider, CEO der AIR GmbH. „Die Herausforderung besteht darin, eine Methodik in der Beratung zu schaffen, die nur auf objektiven Kriterien aufbaut und damit psychologische Barrieren überwindet – sowohl bei Kunden wie bei Beratern.“ Die Digitalisierung eröffnet hierbei neue Möglichkeiten. Begrüßen Vermittlerinnen und Vermittler die neuen technischen Möglichkeiten oder befürchten sie eher durch die KI überflüssig zu werden? Der AfW hat hierzu ein Stimmungsbild der Branche erhoben. Das Ergebnis fällt differenziert aus. Der größte Teil der Vermittelnden hat noch keine klare Meinung, inwieweit die Künstliche Intelligenz in ihr Berufsbild eingreifen und es verändern wird.
Mehr zu diesen und weiteren spannenden Themen finden Sie in dieser Ausgabe von „Vertriebserfolg 2024“.
Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre mit aktuellen Entwicklungen, Studien, Umfragen , News zu rechtlichen und regulatorischen Themen rund um den Vertrieb in der Versicherungs- und Finanzbranche.
Viel Erfolg in 2024!
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VERTRIEB | Vertriebserfolg <strong>2024</strong><br />
Prozent der Befragten damit, dass<br />
sich die Zahl rein digitaler Makler<br />
– die gänzlich ohne stationären<br />
Vertrieb auskommen – zu heute<br />
noch einmal verdoppeln wird.<br />
Ein Grund: Kund:innen schätzen<br />
die Bequemlichkeit und den einfachen<br />
Zugang zu Versicherungsprodukten,<br />
heißt es in der Studie.<br />
Sven Gerhardus: “Künstliche Intelligenz,<br />
Chatbots und der Einsatz<br />
von Avataren wird weltweit<br />
die Maklerbranche aufmischen.<br />
Auch wenn natürlich der direkte,<br />
persönliche Kundenkontakt weiterhin<br />
wichtig bleiben wird, eröffnen<br />
sich mit KI-Anwendungen<br />
wie ChatGPT ganz neue Möglichkeiten,<br />
vor allem beim Vertrieb.<br />
Doch noch scheint diese Entwicklung<br />
bei vielen Marktteilnehmern<br />
so noch nicht angekommen zu<br />
sein. Die Branche unterliegt hier<br />
vielleicht einer Komplexitätsillusion.<br />
Wie heißt es doch so schön?<br />
Alle sagten: Das geht nicht. Dann<br />
kam einer, der wusste das nicht<br />
und hat’s gemacht.”<br />
Massiver Anstieg<br />
an Private-Equity-Investoren bis<br />
2030 möglich – Ein Markt, zwei<br />
Kulturwelten?<br />
Wie stark internationale Private-<br />
Equity-Investoren in den deutschen<br />
Maklermarkt drängen, ist<br />
unter den befragten Branchen-<br />
Expert:innen noch umstritten.<br />
Viele erkennen die Legitimität<br />
und Notwendigkeit dieser Investoren,<br />
um Wachstum und Innovation<br />
voranzutreiben, glauben<br />
jedoch nicht zwangsläufig daran,<br />
dass diese Investoren automatisch<br />
Kulturgräben in den Unternehmen<br />
schaffen.<br />
Sven Gerhardus: “Der Markt ist<br />
aktuell immer noch stark fragmentiert.<br />
Bei rund 46.000 registrierten<br />
Versicherungsmaklern<br />
gibt es rund 500 mittlere und<br />
große Maklerunternehmen mit<br />
mehr als fünf Mitarbeitern. Die<br />
Anzahl der Transaktionen auf<br />
dem Maklermarkt hat in den vergangenen<br />
Jahren immer weiter<br />
zugenommen. Hatten wir 2018<br />
noch weniger als 10 Transaktionen<br />
im Jahr und 2020 immerhin<br />
noch weniger als 20 Transaktionen,<br />
so waren es im Jahr 2021<br />
rund 40 und 2022 schon mehr als<br />
50 Transaktionen im Markt pro<br />
Jahr. Die Marktmacht der Konsolidierer<br />
nimmt immer schneller<br />
und immer stärker zu und damit<br />
auch der Druck auf die Versicherer,<br />
die jetzt schon unter höheren<br />
Schadenquoten aufgrund von Inflation<br />
(Krieg in der Ukraine) und<br />
Großschadenereignissen (Klimawandel)<br />
leiden. Doch wer zahlt<br />
am Ende die Zeche? Viele Expertinnen<br />
und Experten schauen hier<br />
in Richtung der Versicherer statt<br />
der Kunden.”<br />
Über die Studie<br />
BearingPoint hat im Rahmen seiner<br />
Studie Interviews mit Versicherungen,<br />
die aktiv im Maklermarkt<br />
sind, mit Maklern selbst<br />
und mit Private-Equity-Unternehmen<br />
geführt. Das Ziel der Interviews<br />
war es, einen Blick auf den<br />
Maklermarkt im Jahr 2030 zu<br />
werfen. Insgesamt wurden 40 Interviews<br />
mit Vertriebsvorständen<br />
und Leitern des Maklervertriebs<br />
von Versicherungen, Geschäftsführern<br />
von Maklerhäusern und<br />
großen Maklerpools und anderen<br />
Entscheidungsträgern durchgeführt.<br />
Die Studie wurde im April<br />
2023 gestartet, die Interviews<br />
wurden im August abgeschlossen.<br />
Die Interviews fanden sowohl<br />
remote als auch vor Ort<br />
statt und hatten eine Dauer von<br />
45 Minuten bis zu zwei Stunden.<br />
Die vollständige Studie steht hier<br />
zum Download zur Verfügung:<br />
https://www.bearingpoint.com/<br />
de-de/insights-events/insights/<br />
studie-maklermarkt-2030/<br />
Autor: www.bearingpoint.com<br />
Quelle: © pixfly - Fotolia.com
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