Jahr der Chancen 2009 - E&W

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TELEKOMMUNIKATION E&W 12/08
T-MOBILE SETZT AUF KONTINUITÄT
„Best
in Class”
Seit Anfang Oktober ist Richard Parcer als Handels-VL
von T-Mobile nun auch für den Bereich der Kleinunternehmen
verantwortlich. Ein Segment, das er speziell mit
den Partnern im EFH bearbeiten will. Dabei wird ihn in
Zukunft Kurt Brandstätter als neuer Leiter des T-Mobile-
Außendienstes unterstützen.
MIT DER ERNENNUNG von Kurt
Brandstätter zum Außendienstleiter
sind die Veränderungen im T-
Mobile-Vertrieb nach dem Abgang
von VL Wolfgang Lesiak soweit
abgeschlossen. Jetzt geht es
laut Parcer vor allem darum, den
AD wieder für seine eigentliche
Aufgabe freizuspielen. Denn das
Ziel ist nichts Geringeres, als hier
„best in class“ zu sein. Der neue
AD-Leiter soll dabei Parcer vor
allem in der Kommunikation mit
dem Fachhandel entlasten und
dafür sorgen, dass alle notwendigen
Informationen rasch zu den
Partnern kommen.
„Es geht um die Qualität der Betreuung
für die Partner. Dazu
wollen wir den Außendienst von
jenen Themen befreien, die eigentlich
zum Verkaufsinnendienst
gehören, zB wenn ein Kundenfall
beim Händler aufpoppt. So kön-
KURT BRANDSTÄTTER
nen sich die AD-Mitarbeiter beim
Händler direkt vor Ort wieder
auf ihre eigentliche Aufgabe, die
Beratung sowie die Anliegen der
Händler konzentrieren. Ich glaube,
das erwarten sich auch unsere
Partner“, erklärt Parcer. Besonderes
Augenmerk soll dabei auf dem
gemeinsamen Vorausplanen liegen,
damit die Händler bei Aktionen
auch entsprechend gut aufgestellt
sind.
Kleinunternehmen im Visier
Ganz besonders will aber Parcer
das Segment der Kleinunternehmen
ins Visier nehmen. Gerade
hier rechnet sich der T-Mobile-
Händlervertriebsleiter durch die
engere Zusammenarbeit von AD
und Fachhandel große Chancen
aus. Schließlich kennen die Handelspartner
ihre potenziellen
Kunden vor Ort am besten, wes-
Dass der zukünftige AD-Leiter aus der eigenen
Mannschaft kommt, hatte Händler-VL Richard
Parcer ja schon zur Futura gegenüber E&W angekündigt.
Die Ernennung von Kurt Brandstätter
zum Außendienstleiter soll auch ein Zeichen der
Kontinuität für den Fachhandel sein.
Brandstätter ist nun wahrlich kein Unbekannter.
Der 44-Jährige ist seit zwölf Jahren beim Netzbetreiber
und seit zehn Jahren Regionalleiter Indirect Sales in den Bundesländern
Oberösterreich und Salzburg. Für seinen neuen Job wird er zum
Pendler. Als neuer AD-Leiter entlastet er Parcer bei der Kommunikation mit
den Partnern im Handel.
wegen auch die Verantwortung
für diesen Bereich zum Indirektvertrieb
gewandert sei. „Das ist
ein lokales Thema und hier können
wir auch dem Handel über
den AD eine breite Unterstützung
bieten – von maßgeschneiderten
Teamplay-Tarifen bis zu
den entsprechenden Handsets.
Damit können die Partner diese
Kunden viel aktiver ansprechen“,
so Parcer.
Maßgeschneidert
für jedermann
Großes Potenzial sieht Parcer derzeit
auch beim Verkauf von Zusatzoptionen.
Momentan seien
die Erfahrungen von T-Mobile
hier eher gemischt. Während sich
einige Händler in diesem Bereich
„extrem gut“ schlagen, lassen andere
noch immer viel Ertrag liegen.
Dabei eignen sich diese Zusatzoptionen
besonders gut für Vertragsverlängerungen,
ist Parcer
überzeugt, wenn sie nur aktiv angeboten
werden. Denn hier kennt
der Kunde bereits sein Telefonie-
Verhalten, und der Handel kann
mit Zusatzoptionen für ihn ein
maßgeschneidertes Paket schnüren.
„Da profitieren sowohl Handel als
auch Kunde. Der Kunde hat seine
Telefonrechnung besser im Griff,
und für den Handel stehen schöne
Provisionen dahinter“, erklärt
Händler-VL
Richard Parcer
will beim Außendienst
nicht
Geringeres als
„best in class”
zu sein: „Es geht
um die Qualität
der Betreuung
für die Partner.”
Dabei soll ihn
auch der neue
AD-Leiter Kurt
Brandstätter
unterstützen.
Parcer. Er will daher das Thema
mit neu gestalteten Verkaufsschulungen
unterstützen. Daneben
sollen die Zusatzprodukte auch in
der T-Mobile-Academy stärker
hervorgehoben werden.
Wahlfreiheit
Neuland betritt derweil der Betreiber
mit seiner Zweitmarke Telering
bei freien Handys. Vorerst
bis zum 31. Jänner stützt der Betreiber
bei der Anmeldung zu einem
„Basta”-Tarif jedes freie
Handy mit netto 40 bis 70 Euro.
„Telering hat von allen Betreibern
das kleinste Portfolio. Damit
geben wir den Kunden mehr
Wahlfreiheit, wenn sie ein hochwertigeres
Handy haben wollen”,
betont Parcer. Besonders geachtet
wurde dabei auf eine einfache
Abwicklung im Handel. Diese erfolgt
über die Provisionsabrechnung
im Online-Tool.
Nicht vorgesehen ist das Modell
für T-Mobile, denn hier kann der
Kunde aus einer breiten Hardware-Palette
auswählen. Gleichzeitig
sind aber auch die Anforderungen
an die Handys höher,
weswegen auch eigene Softwaresettings
benötigt werden. ■
INFO: www.t-mobile.at