Unternehmensmodellierung & Business Engineering ... - VoWi

Unternehmensmodellierung & Business Engineering Fragenkatalog – WS 2008/09
3 Geschäftsprozessmodellierung
� So wenige Akteure wie möglich involviert um Verzögerungen zu Vermeiden
� Alle Schritte innerhalb des Geschäftsprozesses sollten zu einem erhöhten Wert für den Kunden
beitragen
� Schnittstelle zum Kunden möglichst unkompliziert halten
3.6 Nennen Sie 3 konkrete Einsatzzwecke von Prozessmodellen und beschreiben
Sie diese kurz.
Organisationsdokumentation: Alle gegenwärtigen und angestrebten Geschäftsprozesse
dokumentieren, um die Transparenz dieser zu erhöhen.
Dadurch wird die Kommunikation über diese Prozesse in ihrer
Effizienz gesteigert.
Visualisierung der Arbeitsschritte: Ist- und Sollabläufe übersichtlich darstellen, um sie
nachvollziehbar zu machen, Zusammenhänge leichter zu
erkennen bzw. Optimierungsschritte vornehmen zu können.
Softwareentwicklung: Darstellung der Phasen bzw. Abläufe innerhalb eines
Softwareprojektes inklusive Ressourcen- und
Mitarbeiterzuteilung zur Analyse der gesamten Projektarbeit.
Auswahl von ERP-Systemen: Modellierung der ERP-relevanten Prozesse zur Überprüfung
des sinnvollen ERP-Einsatzes bzw. zur Integration der
bestehenden Prozesslandschaft in die neue Standardsoftware.
3.7 Nennen Sie 5 Gründe, weshalb die Modellierung der Geschäftsprozesse eines
Unternehmens sinnvoll ist.
� Zur Dokumentation und Darstellung betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge
� Erhöhung der Transparenz über Abläufe und Verantwortlichkeiten
� Erzielung eines gleichen Grundverständnis des Geschäftsprozesses bei allen Beteiligten
� Mitarbeiterschulungen/Wissensmanagement auf Basis der Modelle
� Basis für die Analyse und Verbesserung (aufgrund sich ändernder Rahmenbedingungen) des
Geschäftsprozesses bzw. von bestehenden Abläufen
� Planung, Überwachung und Steuerung von Ressourceneinsätzen
� Zu Entwurfszwecken für Soll-Varianten und dessen Simulation
� Basis für den Einsatz eines Workflow Management Systems bzw. von Standard-Software
3.8 Nennen Sie 3 Anforderungen an Prozessmodelle, die eine sinnvolle
Verwendung der Modelle im Unternehmenskontext ermöglichen sollen.
� Transparenz über Prozesse herstellen (intuitive Modelle, Verständlichkeit)
� Anschauliche Darstellung zwecks Schwachstellenanalyse (Struktur, Leistung)
� Prozess-Controlling (z.B. Zeitvorgaben je Funktion und möglichst aktuelle IST-Werte)
� Vergleichbarkeit mit Prozessmodellen der ERP-/Standardsoftware
� Zentrale Modellverwaltung (siehe auch Transparenz bzw. Prozess-Controlling)
3.9 Was versteht man unter dem Begriff Prozessleistungstransparenz?
Prozessleistungstransparenz bezeichnet die Erfassung relevanter Prozessinformationen
(Bearbeitungszeit, Durchlaufzeit, Kosten, Kundenzufriedenheit, Qualität usw.) zur Erkennung von
Verbesserungspotentialen, Bewertung von Prozessänderungen und Bewertung des Prozesses
hinsichtlich externer und interner Wettbewerbsfähigkeit.
Version 1.0 28.01.2009 Seite 10 / 38