Unternehmensmodellierung & Business Engineering ... - VoWi
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<strong>Unternehmensmodellierung</strong> & <strong>Business</strong> <strong>Engineering</strong> Fragenkatalog – WS 2008/09<br />
2 Introduction to Workflow Management<br />
Man versucht einen Prozess nicht radikal/dramatisch bzw. in einem einzelnen Schritt zu verbessern<br />
sondern durch stetige inkrementelle Verbesserungen zu optimieren. Continuous Process Improvement<br />
ist jedoch wie auch <strong>Business</strong> Process Reengineering prozessorientiert und wird daher von Workflow<br />
Management Systemen unterstützt.<br />
2.8 Nennen Sie drei Vorteile von Workflow Management.<br />
� Direkte Kosteneinsparungen (leicht messbar), z.B. besserer Personaleinsatz<br />
� Versteckte Kosteneinsparungen (schwer messbar, aber vorhanden), z.B. bessere<br />
Arbeitskontrolle, Management-Analysen/Reporting, höhere Produktivität<br />
� Immaterielle Leistung (nicht in Geld messbar, wichtig für das Geschäft), z.B. besseren<br />
Service, Mitarbeiterzufriedenheit, bessere Entscheidungen, Sicherheit & Privatsphäre<br />
2.9 Was versteht man unter Groupware?<br />
Groupware ist Software zur Zusammenarbeit innerhalb und zwischen Unternehmungen, wobei das<br />
Teamwork, der Informationszugang und die Koordination erhöht bzw. Kommunikationsüberläufe<br />
reduziert werden sollen.<br />
Funktionen: E-Mail, Diskussionen, Dokumentenaustausch, Elektronische Besprechungen,<br />
Gruppenentscheidungen, Gruppenkoordination (Management, Terminplanung)<br />
2.10 Was ist der Unterschied zwischen Workflow Systemen und Groupware?<br />
Beide Systeme werden zur Zusammenarbeit innerhalb/außerhalb des Unternehmens herangezogen.<br />
Groupware-Systeme werden für spezielle Tätigkeiten, die in einem bestimmten Moment anfallen (adhoc)<br />
improvisierend eingesetzt. Workflow Systeme hingegen beziehen sich auf ganzheitliche Prozesse<br />
und beruhen auf standardisierten, strukturierten Arbeitsabläufen.<br />
2.11 Was versteht man unter <strong>Business</strong> Process Management?<br />
Prozessmanagement, auch Geschäftsprozessmanagement, beschäftigt sich mit der Analyse, Definition,<br />
Dokumentation und Verbesserung von Geschäftsprozessen. Welcher Mitarbeiter, was, wann, wie und<br />
mit welchen Ressourcen erledigt, ist dabei eine zentrale Fragestellung. Zur Verbesserung und<br />
Steuerung der Prozesse werden entsprechende Kennzahlen verwendet (Darstellung z.B. über eine<br />
Balanced Scorecard).<br />
2.12 Skizzieren und beschreiben Sie kurz den <strong>Business</strong> Process Management<br />
Kreislauf.<br />
Version 1.0 28.01.2009 Seite 8 / 38
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