„Gründung & Franchising“ 2007 - Franchise-net

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Messebrosch_2007_Lay07 15.03.2007 19:20 Uhr Seite 42 Branche: Einzelhandel 42 www.franchise-net.de Berlin-Partnerin Daniela Palka: „Man muss bereit sein, sich für neue Wege zu öffnen.“ Ein Faible für die schönen Dinge des Lebens hatte Daniela Palka schon immer. Doch erst 1999 wurde der Wunsch nach Selbstverwirklichung so stark, dass die gelernte Fachverkäuferin ihren eigenen kleinen Laden in Hennigsdorf bei Berlin gründete. Bereits damals handelte sie mit Waren von Villeroy & Boch und Leonardo. Das Geschäft boomte, und so sah sie sich schon zwei Jahre später nach einem größeren Standort um. Daniela Palka: „Bei der Suche war mir Villeroy & Boch sehr behilflich. Und nach mehreren Besichtigungen, die aber nicht meinen Erwartungen entsprachen, wurde mir schließlich die Übernahme eines bestehenden Franchisegeschäftes angeboten.“ Erfahrung und Tradition des Franchisegebers überzeugten die Unternehmerin Neben der Begeisterung für die Lifestyleprodukte überzeugten die heute 43jährige auch die Bekanntheit, Erfahrung und Kompetenz des saar- ländischen Traditionsunternehmens: Nicht nur das eigene - tatsächliche, aber auch „gefühlte“ –Risiko verringert ein Partner wie Villeroy & Boch deutlich. Allein der Name ist ein Garant für ein interessiertes Publikum und zufriedene Kunden. Über 70 Prozent aller Verbraucher in Deutschland kennen Villeroy & Boch. Und die positive Markenaura ist für viele ein entscheidendes Kaufkriterium. Darüber hinaus profitiert Daniela Palka vom exzellenten Service der Franchise-Zentrale in Merzig. Standortanalysen, Finanzierungs- und Starterplanung, ständige Weiterbildung durch die firmeneigene „Academy“ sind nur ein paar Beispiele für die vielen Vorteile, die sie als Partnerin von Villeroy & Boch genießt. Auf den zweimal im Jahr stattfindenden Tagungen wird die Betreuung und der Austausch zwischen Partnern und Zentrale intensiviert; neue Strategien und Lösungen werden besprochen und trainiert. Überhaupt ist die Bindung innerhalb des Netzwerkes sehr eng. „Wir stehen in ständigem Kontakt per E-Mail oder Telefon, und bei Fragen finden wir immer Hilfe,“ so Daniela Palka. Das Erfolgskonzept von Villeroy & Boch haben markterfahrene Spezialisten entwickelt Und wie geht sie damit um, wenn es mal Differenzen mit dem Management gibt? „Man muss auch mal bereit sein, sich für neue Wege zu öffnen.Trotz der klaren Vorgaben fühle ich mich – und das ist mir sehr wichtig – in meiner unternehmerischen Freiheit nicht eingeschränkt.“ Denn in der vorgegebenen Struktur liegt auch der große Vorsprung des Franchisesystems von Villeroy & Boch: Das Erfolgskonzept haben markterfahrene Spezialisten entwickelt – und sie arbeiten jeden Tag aufs Neue an seiner Perfektionierung. „Das könnte ich allein überhaupt nicht leisten,“ so die Powerfrau. Rückendeckung von allen Seiten begleitete Anzeige Daniela Palka auf ihrem Weg Daneben sieht die Unternehmerin noch weitere Kriterien für ihren Erfolg: „Meine Familie unterstützt mich, wo es nur geht.“ Die Rückendeckung von allen Seiten schafft ein fruchtbares Terrain, auf dem ihre Tatkraft wachsen und gedeihen kann. Ob sie mit ihren Kunden zusammen beim „Kochen im Laden“ ein inspirierendes Ambiente schafft oder professionell gestaltete Mailings zu Weihnachten verschickt – sie gewinnt dadurch auf sympathische Art ständig neue Kunden. Und stellt ganz nebenbei sicher, dass auch der gewachsene Kundenstamm immer wieder kommt – gibt es im Berliner „House“ doch stets neue Anregungen, wie die Villeroy & Boch-Kultur auch zuhause gelebt werden kann. Nicht nur die Zahlen, auch die Kundenzufriedenheit bestätigten den Schritt in die Partnerschaft Schnelles Wachstum und anhaltender Erfolg sprechen für die Unternehmerin eine eindeutige Sprache: Auch mit Blick auf die Zukunft hat Daniela Palka das wunderbare Gefühl, mit ihrem Schritt vor zwei Jahren alles richtig gemacht zu haben. „Doch nicht nur die Zahlen, auch die Zufriedenheit meiner Kunden bestätigen eigentlich immer wieder meine Entscheidung, bei Villeroy & Boch eingestiegen zu sein,“ sagt die gebürtige Tüberingerin. Das beruht ganz auf Gegenseitigkeit: Bei all ihren Aktionen fördert die Villeroy & Boch-Zentrale ihre Partnerin nach Kräften. Persönliches Engagement der Partner entscheidet Denn auch wenn der Name, das Konzept und die Waren aus einem Guss sind – das persönliche Engagement der Partner ist mitentscheidend für den Erfolg. Eine Ansicht, die Daniela Palka teilt: „Mein persönliches Ziel ist es, unseren Kundenstamm zu erweitern - und damit auch die Umsatzzahlen.“ Und was wünscht sie sich von den kommenden Jahren? „Natürlich auch weiterhin ganz vorne im Marktgeschehen mit dabei zu sein“, sagt sie. Deshalb ist es auch künftig von großer Bedeutung, Trends zu erkennen und umzusetzen. Mit Villeroy & Boch an ihrer Seite kann die Zukunft kommen, davon ist nicht nur Daniela Palka
Messebrosch_2007_Lay07 15.03.2007 19:20 Uhr Seite 43 Anzeige Villeroy & Boch AG Firma Villeroy & Boch AG Anschrift Postfach 10 00 27 PLZ/Ort 66652 Merzig Land Deutschland Ansprechpartner(in) Frau Britta Zenner Telefon +49 (0) 68 64 - 81 45 21 Fax +49 (0) 68 64 - 81 44 60 E-Mail info.franchise@villeroy-boch.de Homepage www.villeroy-boch.de Branche Einzelhandel Franchising seit 1998 Aktuelle Zahl der Franchisebetriebe 7 Geplante Zahl der Franchisebetriebe offen Partnersuche in Deutschland Notwendiges Eigenkapital ca. 20.000 EUR Investitionssumme individuell, standortbezogen Eintrittsgebühr 2.500 EUR Franchisegebühr 4,5 % vom Nettoumsatz Mitglied im DFV Ja Unternehmenskonzept: The House of Villeroy & Boch „The House of Villeroy & Boch“ präsentiert eine faszinierende Mischung aus Ambiente, Design, Emotion und weltoffenem Flair. Die Produktpalette spiegelt eine Weltmarke und ihr ganzes Ambiente wieder. Der Kunde findet zahlreiche Inspirationen: Porzellan, Kristall, Besteck, Tischund Wohnaccessoires sowie Geschenkideen. Wachstumsmarkt „Wohnen und Leben“ Der gesamte private Bereich – Familie, Freunde, Wohnung oder Haus – spielen eine zentrale Rolle in unserem Leben. „Wohnen und Leben“ wird ein großes Wachstumsfeld der kommenden Jahre sein. „The House of Villeroy & Boch“ ist mit trendstarken und marktorientierten Produkt-Innovationen die richtige Antwort auf diese Entwicklung. Der Geschäftstyp Kein anderer Wirtschaftsbereich steht so sehr unter Anpassungs- und Veränderungszwang wie der klassische Einzelhandel. Auch darauf gibt unser Konzept eine passende Antwort.„The House of Villeroy & Boch“markiert umfassende Kompetenz rund um den gedeckten Tisch und garantiert gleichzeitig einen geschlossenen, imagestarken Markenauftritt. Professionelle Standards der Warenpräsentation – Übersichtlichkeit, Wertigkeit, Ambiente – sind ebenso sicher realisiert wie die überaus wichtigen emotionalen Aspekte der Kundengewinnung mit Lifestyle und Atmosphäre. „The House of Villeroy & Boch“ inszeniert einen emotionalen, animierenden Lifestyle – ein wohnlicher Stil,wie zuhause. Sie bieten: Persönliches Engagement und unternehmerische Initiative sind die Grundsteine für eine erfolgreiche Geschäftsgründung.Ferner ist es sehr wichtig, daß Sie sich mit dem „House of Villeroy & Boch“-Gedanken identifizieren und eine Neigung für Tischkultur und Inneneinrichtung mitbringen. Sie müssen Spaß am Verkauf haben und sich persönlich um den täglichen Geschäftsablauf kümmern. Einzelhandelserfahrung sowie ein kaufmännischer Hintergrund sind von Vorteil. Einladung zum Erfolg Villeroy & Boch bietet mit seinem Franchise- Konzept die Möglichkeit, sich mit den „schönen Dingen des Lebens“ eine selbständige Existenz aufzubauen. Unsere Franchisepartner erhalten in allen Phasen ihrer Selbständigkeit eine individuelle Unterstützung und persönliche Betreuung. Unternehmen Sie das Richtige – Wir freuen uns auf Sie! Branche: Einzelhandel www.franchise-net.de 43
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