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Einblick 14 Kooperation– ein Thema auch für uns Kooperation, Allianzen, Netzwerke: Begriffe, die in aller Munde sind. Auch Horváth & Partners setzt in vielerlei Hinsicht auf Zusammenarbeit: In vertikaler wie horizontaler Perspektive, international und national, mit externen Partnern und nicht zuletzt firmenintern. Ob im Rahmen des Netzwerkes Highland Worldwide (HWW) mit Beratungsfirmen aus anderen Ländern, ob in der Performance Alliance® mit Spezialisten aus der IT-Branche oder ob bei der Zusammenarbeit mit wissenschaftlichen Einrichtungen: Kooperation wird bei uns großgeschrieben – zum Nutzen der Kunden und damit auch des eigenen Unternehmens. Internationalität, Innovation, integrierte Problemlösungen: Diese drei Erfolgstreiber von Horváth & Partners sind ohne die Bereitschaft und Fähigkeit zur Zusammenarbeit nicht denkbar. Denn nur auf kooperativem Wege ist oftmals das Erarbeiten von funktionierenden State-of-the-Art-Lösungen zu erreichen. Internationalität – das Beispiel Highland Worldwide Aktuell besteht das internationale Netzwerk inklusive Horváth & Partners aus acht unabhängigen Beratungsfirmen, die zusammen mit 45 Büros in 16 Ländern vertreten sind und über zirka 2.000 Consultants weltweit verfügen. Dan Reardon, CEO des amerikanischen Partners North Highland und Mitgrün- der von HWW, charakterisiert das Netzwerk deshalb mit den Worten: „We are big enough to serve and small enough to care“. Für Horváth & Partners besteht der Vorteil darin, international noch besser lieferfähig zu sein. Die Kooperation mit den HWW-Partnern ermöglicht es, in den wichtigen Wirtschaftsregionen der Welt internationale Projekte mit dem gleichen Qualitätsniveau wie in unseren Heimatmärkten durchführen zu können – mit genauer Kenntnis lokaler Umstände und Gepflogenheiten. Durch die gemeinsame Arbeit mit Marktführern in der ganzen Welt und den regen Wissensaustausch unter den internationalen Büros kommen unsere Kunden in den Genuss weltweiter Best Practices. Innovation – die Nähe zur Wissenschaft Mit zwei Instituten der EBS Universität für Wirtschaft und Recht, der ältesten privaten Hochschule für Betriebswirtschaft in Deutschland, pflegen wir wissenschaftliche Kooperationen: Zum einen mit dem Strascheg Institute for Innovation and Entrepreneurship (SIIE), das auf die Themenfelder Innovationsmanagement, Entrepreneurship und Controlling spezialisiert ist; zum anderen mit dem Institute of Research on Information Systems (IRIS), das sich mit der Verknüpfung betriebswirtschaftlicher Abläufe und technologischer Aspekte beschäftigt, um so den Einsatz von Informationssystemen in Unternehmen zu optimieren und strategisch zu verankern. Hinzu kommen die Zusammenarbeit mit dem International Performance Research Institute (IPRI) sowie diverse Lehraufträge und Honorarprofessuren erfahrener Berater aus dem Partnerkreis an der EBS und weiteren Universitäten, unter anderem in Stuttgart und Budapest. Diese Nähe zur Wissenschaft ist eine wichtige Grundlage dafür, dass Horváth & Partners seinen Kunden durch außergewöhnliche und trendsetzende Lösungen echte Wettbewerbsvorteile verschaffen kann. Integrierte Problemlösungen – die Performance Alliance® Ein weiteres Beispiel für die Zusammenarbeit mit externen Partnern: die von Horváth & Partners ins Leben gerufene Performance Alliance®, ein Partnernetzwerk für die IT-seitige Umsetzung der Fachkonzepte. Horváth & Partners arbeitet im Rahmen dieses Kooperationsmodells mit großen IT-Solution- Providern wie auch kleinen IT-Spezialisten zusammen – mit dem klar definierten Ziel, die Durchgängigkeit vom Konzept bis zur Realisierung sicherzustellen (siehe dazu das Interview mit Thomas-Ludwig Mayer). Kooperation im eigenen Unternehmen Was mit externen Partnern auf unterschiedlichen Feldern verwirklicht wird, ist natürlich auch Leitprinzip der firmeninternen Arbeitsweise. Hier legt Horváth & Partners sehr viel Wert auf die interdisziplinäre Zusammenarbeit. In den Projektteams arbeiten Spezialisten aus unterschiedlichen Bereichen Hand in Hand: Themenspezialisten, Branchenexperten, IT-Fachleute sowie Experten für Change Management. Denn für uns gilt auch intern die Devise: „Wer alleine arbeitet, addiert; wer intelligent kooperiert, der multipliziert.“ Die Performance Alliance ® Kurzinterview mit Thomas-Ludwig Mayer, Partner und Leiter des Competence Centers „Transformation by IT“. TPA: Was ist das Besondere an der Performance Alliance®? Mayer: Die Performance Alliance® erlaubt es uns, nicht bei der Erstellung von Fachkonzepten stehen zu bleiben, sondern unseren Kunden auch die optimale IT-seitige Umsetzung zu bieten. Um das sicherzustellen, haben wir die Performance Alliance® so aufgebaut, dass die Lösungen herstellerunabhängig und somit stets mit der leistungsfähigsten Software realisiert werden können. Außerdem stehen wir dafür ein, dass die Managementberater von Horváth & Partners mit den IT-Spezialisten der Partner reibungslos zusammenarbeiten. TPA: Wie sieht dabei die Rollenverteilung zwischen den Kooperationspartnern aus? Mayer: Horváth & Partners fungiert in der Performance Alliance® stets als Generalunternehmer, der für das jeweilige Projekt passende und leistungsfähige IT-Partner als Subunternehmer einsetzt. Dabei berücksichtigen wir immer nur solche Unternehmen, mit denen bereits früher nachweisbare Projekterfolge erzielt wurden. TPA: Und was hat der Kunde davon? Mayer: Viele Projekte bei nationalen und internationalen Kunden haben gezeigt, dass durch diese Art der Zusammenarbeit die Kosten der IT-Umsetzung reduziert und gleichzeitig die Qualität deutlich gesteigert werden kann. Einblick 15
Studien aktuell 16 Operational Excellence: Wichtiger denn je! Operational Excellence – Erfolgsfaktoren in produzierenden Unternehmen Ansprechpartner: Dr. Ralf Sauter Competence Center Consumer & Industrial Goods +49 211 577908-55 rsauter@horvath-partners.com Ansprechpartner: Maximilian Bode Competence Center Consumer & Industrial Goods +49 69 2695898-20 mbode@horvath-partners.com Operational Excellence (OpEx) wird verstanden als „die dynamische Fähigkeit zur Realisierung einer effektiven und effizienten Wertschöpfungskette durch die integrative Nutzung und Gestaltung von prozessualen, organisatorischen, technologischen und kulturellen Faktoren“. Zwei aktuelle Studien von Horváth & Partners geben Aufschlüsse über den Stand der OpEx in verschiedenen Branchen. Operational Excellence (OpEx) hat eine hohe Bedeutung für den Unternehmenserfolg – auch in der produzierenden Industrie. Denn die fortschreitende Internationalisierung und die zunehmend verteilte Wertschöpfung auch mittelständischer Betriebe erhöht hier zunehmend die Komplexität der Wertschöpfungskette. Die neue Studie von Horváth & Partners identifiziert die Erfolgsfaktoren der Operational Excellence im Management von Produktentwicklung, Produktion und Supply Chain. Die Aufmerksamkeit für dieses Thema ist hoch: 63 Prozent der 100 befragten Unternehmen verfolgen bereits eine definierte OpEx-Strategie. Viele der befragten Unternehmen erachten vor allem die Kostenreduzierung durch Prozessoptimierung und -innovation in den direkten Bereichen als wichtig oder sehr wichtig zur Erreichung ihrer strategischen Ziele (92 Prozent). Die Reduzierung der Produktkosten wird noch von zwei Dritteln der befragten Unternehmen als besonders wichtig eingestuft (65 Prozent). Die Erreichung beider Ziele kann mithilfe geeigneter OpEx-Methoden unterstützt werden. Die Ergebnisse der Studie belegen auch, dass die Fähigkeiten zu Produkt- und Prozessinnovationen belegbar miteinander verbunden sind. Erfolgreiche Unternehmen fördern eine abteilungsübergreifende Produktentwicklung, um sowohl den Innovationsgrad ihrer Produkte als auch die Produktivität in der Produktion zu steigern. Gleichzeitig konnte die Qualität der innerbetrieblichen Logistik (u. a. erhoben durch Minimierung der Rüstzeit und der Umlaufbestände) als wesentlicher Faktor für die Volumenflexibilität und die Lieferzuverlässigkeit identifiziert werden. In dieser Disziplin schneiden jedoch nur 32 Prozent der Unternehmen gut bzw. sehr gut ab, während ebenso viele deutliche Defizite zeigen. Im Supply Chain Management ist ein deutlicher Trend zu kooperativen Bestandsmanagementsystemen (VMI, SMI, CPFR) und somit zu einer stärker integrierten Supply Chain zu verzeichnen. Der Ergebnisbericht der Studie fasst die Erkenntnisse zusammen und zeigt die effektivsten Hebel zur Steigerung der Exzellenz im operativen Management auf. Weitere aktuelle Studien: n Smart-Metering-Studie 2010–Eine Marktanalyse für den deutschsprachigen Raum n Versicherungskunde 2010: Makler oder gebundener Vermittler – eine Frage des Alters? n Der Kalkulationsprozess in der Automobilzulieferindustrie –Automobilzulieferer in der Kalkulationsfalle Informationen zu diesen Studien finden Sie auf: www.horvath-partners.com/studien Finanzdienstleister haben die Relevanz des Themas „Operational Excellence“ für sich erkannt – und handeln überwiegend danach. Dies ist das zentrale Ergebnis der zum zweiten Mal nach 2009 durchgeführten Studie „Operational Excellence in Financial Industries“ von Horváth & Partners und der European Business School. Demnach ist im Vergleich zum Vorjahr eine deutlich positive Entwicklung der Operational Excellence zu erkennen. Sowohl die Breite an bearbeiteten OpEx-Handlungsfeldern als auch die Professionalität der Umsetzung einzelner Methoden hat im Durchschnitt zugenommen; insgesamt ist eine klare Steigerung des OpEx-Reifegrades zu konstatieren. Seit der ersten Befragung haben Finanzdienstleister insbesondere in eine bessere Umsetzung des Performance Managements investiert. Dieses Handlungsfeld wird nach Einschätzung der Teilnehmer neben dem Prozess-, Organisations- und IT-Management weiterhin als das wichtigste für die Zukunft angesehen. Dabei haben sich die Finanzdienstleister vor allem im Teilbereich Kosten- und Kapazitätsmanagement weiter verbessert und zudem größere Transparenz durch Prozesskostenrechnung und Werttreibermodelle geschaffen. Einen enormen Bedeutungszuwachs sehen die Befragten nach der Schaffung der erforderlichen Transparenz nun auch im Vergleich mit anderen – die Bedeutung von Benchmarking stieg um fast 20 Prozent. Dennoch gibt es weiteren Handlungsbedarf: Im Gestaltungsfeld Strategy Alignment messen die Studienteilnehmer der Produktentwicklung und dem Angebot von Dienstleistungen an Dritte zukünftig hohe Bedeutung zu. Aufholbedarf im Gestaltungsfeld Human Capital Management sehen die Teilnehmer außerdem weiterhin bei Personalentwicklung und Change Management. Die – fortlaufende – Studie richtet sich an COOs, CIOs sowie Prozess-, Organisations- und Operations-Verantwortliche im Finanzsektor; die Teilnahme ist ganzjährig möglich. Näheres unter www.opex-fi.com. Aufbau neuer Standorte muss Chefsache sein! Ansprechpartner: Christoph Kopp Competence Center Consumer & Industrial Goods +43 1 5127508-50 ckopp@horvath-partners.com Operational Excellence im Finanzsektor: Der Reifegrad steigt Ansprechpartner: Hendrik Rujner Competence Center Financial Industries +49 711 66919-103 hrujner@horvath-partners.com Ansprechpartnerin: Désirée Kietzmann Competence Center Financial Industries +49 711 66919-353 dkietzmann@horvath-partners.com Beim Aufbau neuer Produktionsstandorte in Zentral- und Osteuropa unterschätzen Unternehmensführer häufig die dafür notwendige Kenntnis der Rahmenbedingungen im Zielland und den Projektaufwand, der auf sie selbst zukommt. Das geht aus der aktuellen CEE-Studie von Horváth & Partners in Wien hervor. „Das Zusammenspiel aus Management-Commitment, Strategie für den Standort im unternehmensweiten Produktionsnetzwerk und vor allem Beherrschung der Umsetzung ist für den Erfolg des Aufbaus einer Fertigung in einem neuen Markt absolut entscheidend“, so Studienleiter Christoph Kopp. Unter den 19 angegebenen Erfolgsfaktoren stuften die 111 Studienteilnehmer aus der D/A/CH-Region das Commitment des Topmanagements am relevantesten ein. Nur wenn die Bereitstellung der erforderlichen finanziellen und personellen Ressourcen laufend sichergestellt ist, kann der Aufbau eines neuen Standortes erfolgreich verlaufen. Der Wissenstransfer zur neuen Niederlassung und professionelles Projektmanagement während des Aufbaus belegen die Plätze zwei und drei. Studien aktuell 17
Seite 1 und 2: Ursula Donn Unter dem Titel „WIN
Seite 3 und 4: News 4 NEWS B U C H T I P P Kostenr
Seite 5 und 6: Titel 8 Neue Käufertrends und neue
Seite 7: Wissenschaftsforum 12 Das Netzwerkz
Seite 11 und 12: Projekte & Profile 20 Voraussetzung
Seite 13 und 14: Fokus T A L K 24 Produktionsnetzwer

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