St.-Antonius-Hospital

D Qualitätsmanagement
Patientenzufriedenheitsbefragung im Euregio-Brust-Zentrum
Seit 2006 nimmt das Euregio-Brust-Zentrum einmal jährlich an der landesweiten
Patientinnenzufriedenheitsbefragung durch das Soziologische Institut der Universität Köln teil. Dabei werden
die Patientinnen unseres Brustzentrums ca. 2-3 Wochen poststationär vom Soziologischen Institut
angeschrieben und erhalten auf diese Weise einen Fragebogen, der den Grad ihrer Zufriedenheit mit dem
stationären Aufenthalt und der Versorgung im Brustzentrum ermittelt. Den ausgefüllten Fragebogen schicken
die Patientinnen dann direkt an das Institut zur Auswertung zurück.
Die Auswertung für das Euregio-Brust-Zentrum erfolgte im Benchmarking mit allen anerkannten Brustzentren
in NRW. Die Abteilung Medizinische Soziologie hat einen detaillierten Auswertungskatalog zu dieser Befragung
vorgelegt. Das Ergebnis für das Euregio-Brust-Zentrum fiel erneut sehr positiv aus. In nahezu allen
Fragekategorien erreichte das Brustzentrum eine weit überdurchschnittliche Bewertung. Im Vergleich mit den
inzwischen 51 Brustzentren des Landes NRW belegte das Euregio-Brust-Zentrum zum vierten Mal den 1. Platz.
Folgende Graphik zeigt die Ergebnisse unseres Brustzentrums im Vergleich zu den anderen 51 vom Land
NRW anerkannten Brustzentren:
219