Lösungsorientierte Beratung:

Ressourcen-Fragen : Was tut der RS dann, was er sonst nicht tut? Was sieht er
dann, wofür er sonst blind ist? Was denkt er dann, worauf er sonst nicht kommt?
Was fühlt er dann, was ihn sonst unberührt lässt? Was plant er dann, wo er sonst
ohne Visionen ist? All dieses Tun, Sehen, Denken, Fühlen und Handeln repräsentiert
die „Oberfläche“ von grundlegenden Begabungen, Kenntnissen, Erfahrungen,
Werthaltungen, usw., kurzum von Ressourcen, die alle für eine Lösung in Betracht
kommen.
Komplimente für den Ratsuchenden
Komplimente sind das Werkzeug, um die Ressourcen des RS sowohl hervorzuheben
und ins Bewußtsein zu bringen als auch sie zu verstärken und zu ihrer Nutzung
einzuladen.
Vereinbarungen als "Hausaufgaben des Lösens"
Sind Kompetenzen und Ressourcen über geeignete Fragetechniken herausgefunden
und über Komplimente verstärkt worden, geht es nun darum, ein geeignetes
Lösungsverhalten zu generieren und im Alltagsleben zu implementieren. Unter dieser
Zielsetzung werden Hausaufgaben vereinbart.
Leitfaden für die Beratung
Die lösungsorientierte Beratung ist keine Therapie im eigentlichen Sinne, denn sie
verändert Menschen nicht, sondern unterstützt als Methode zur Selbsthilfe. Sie geht
von dem Standpunkt aus, dass es hilfreicher ist, sich auf Lösungen statt auf
Probleme zu konzentrieren.
Bamberger stellt einen Beratungsleitfaden im Sinne eines groben Wegweisers vor,
der die 5 Phasen einer lösungsorientierten Beratung beschreibt:
Synchronisation Gemeinsam etwas beginnen
Beratung beginnt damit, dass Ratsuchender und Berater aufeinander zugehen,
sowohl in physischer-räumlicher als auch in psychischer Hinsicht, um zu einem
gemeinsamen Beratungsprozess, zu einer Synchronisation zu kommen. Im
Unterschied zu traditionellen Beratern steigen lösungsorientierte Berater nicht in die
Problem-Analyse ein, sondern sie nutzen die Problempräsentation für ein Joining
(Verbinden) mit dem RS. Wichtig ist dabei insbesondere dem RS zu vermitteln, dass
man ihn als Person versteht und respektiert und seine Problemlösungsaktivitäten
erkennt und wertschätzt.
Lösungsvision Vom Problem zum Nicht-Problem
In diesem 2. Schritt wird schon der zentrale Ansatz der Lösungsorientierten Beratung
deutlich: anstatt das Problem zu vertiefen, versucht der Berater einen Perspektivwechsel
einzuleiten und damit vom Problem auf das Nicht-Problem umzuschalten.
Dazu lautet eine lösungsvisionierende Zentralfrage: Woran werden Sie es merken,
wenn Ihr Problem gelöst ist? Was werden Sie dann tun, was Sie jetzt noch nicht tun?
Mit solchen u.ä. Fragen soll ein Lösungsprozess in Gang gesetzt werden.
(Lösungsorientiertes Fragen -> Sehen -> Denken -> Handeln => die Lösung)