Andrea Söter - Human-Computer Interaction - Universität Konstanz

kommen. Unerfahrene Protokollanten könnten zudem
relevante Informationen übersehen, da sie nicht wissen,
worauf sie beim Notieren achten müssen. Darüber hinaus
fehlt es bei dieser Art der Datenerfassung an visuellen Daten,
wie beispielsweise dem Gesichtsausdruck des Befragten,
während er eine Frage beantwortet. Auch solche Daten
können Aufschluss über die Ansichten des Befragten geben, können jedoch mittels handschriftlicher
Notizen oftmals nicht festgehalten werden. Eine weitere Einschränkung dieser Methode ist das
Problem von überhörten Aussagen, da es recht schwierig ist, gleichzeitig Fragen zu stellen, zuzuhören
und die Antworten zu notieren. Zudem könnte es für den Befragten irritierend sein, wenn manche
seiner Aussagen, die er selbst für wichtig erachtet, vom Protokollanten nicht aufgeschrieben werden
[Sharp et al.07a]. Vorteilig bleibt jedoch die Einfachheit, da mit einem Papier und Notizblock bereits
alle benötigten Materialien vorhanden sind. Außerdem können für eine erste Analyse der Ergebnisse,
die notierten Daten schnell und einfach ausgewertet werden.
Für Studien im Labor ist diese Methode aufgrund der genannten Vorteile sehr gut geeignet, sollte aber
im Idealfall mit anderen, verlässlicheren Techniken kombiniert werden. Auch in der
Automobilindustrie wird diese Art der Datenerfassung geschätzt und wird daher sehr oft gewählt. Acht
der zehn Befragten nutzen diese Methode alleine oder in Kombination mit anderen Methoden. Grund
für die häufige Nutzung ist das Verhältnis von Aufwand zu Nutzen und die hohe Effizienz, die diese
Methode mit sich bringt [Fragebogen 09]. Die so erfassten Daten können zudem sehr schnell und
einfach ausgewertet werden und eignen sich hervorragend zur Gewinnung eines ersten Überblicks.
Bei Untersuchungen am Tisch oder Usability Labor ist diese Art der Datenerfassung unbedingt zu
empfehlen. Etwas problematischer wird sie jedoch im Kontext eines Fahrsimulators, in welchem der
Protokollant eine stabile Unterlage benötigt, um saubere Notizen zu machen. Doch selbst dann wird
die Schrift weniger leserlich als beim Protokollieren an einem Tisch im Labor. Bei mobilen Studien ist
dies noch schwieriger, da durch die Erschütterungen während der Fahrt eine saubere Handschrift kaum
möglich ist. Wird das Protokoll zudem von unterschiedlichen Personen geführt und ausgewertet,
erhöht dies die genannte Problematik sodass diese Art der Datenerfassung hier noch weniger geeignet
ist.
Eine Alternative zur handschriftlichen Datenerfassung ist
das Aufzeichnen von Audiodaten mittels Diktiergerät oder
Ähnlichem. Diese Methode ist im Gegensatz zu
Videoaufzeichnungen ebenfalls wenig aufdringlich und
ermöglicht durch seine Portierbarkeit eine höhere Mobilität.
Zudem kann – im Gegensatz zu den handschriftlichen
Notizen – dem Befragten mehr Aufmerksamkeit geschenkt
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