Qualitätsbericht Paracelsus-Klinik an der Gande Bad Gandersheim

S 3 Qualitätssicherung - Verfahren und Ergebnisse
S 3-1 Verfahren zur Qualitätsbewertung
Selbst- und Fremdbewertungen
Systemteil Qualitätsbericht Rehabilitation 2007/2008
Die Paracelsus-Klinik an der Gande ist seit 2006 nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
Hierdurch wurde der Klinik extern bestätigt, dass sie über ein Qualitätsmanagementsystem
(kurz: QMS) verfügt, das den in der Norm definierten Anforderungen entspricht. Sie hat
insbesondere nachgewiesen, dass ihr QMS erfolgreich eingeführt wurde, lückenlos
dokumentiert ist und in den täglichen Abläufen umgesetzt wird. Im Jahr 2006 wurde die Klinik
außerdem nach dem Integrierten Qualitätsmanagement-Programm Reha (IQMP-Reha)
zertifiziert.
S 3-2 Ergebnisse der internen Qualitätsbewertung
Die Zufriedenheit der Patienten ist für die Paracelsus-Klinik an der Gande ein wichtiges
Kriterium zur Qualitätsbeurteilung ihrer Leistungen. Aus diesem Grund führen die Paracelsus-
Rehabilitationskliniken seit mehreren Jahren regelmäßig interne Patientenbefragungen durch.
Seit 2004 steht der Klinik hierfür ein Fragebogen zur Verfügung, welcher in den Folgejahren
regelmäßig aktualisiert und angepasst wurde.
Über diesen Fragebogen erhalten alle Rehabilitanden am Ende ihrer Rehabilitation die
Möglichkeit, ihre Rehabilitationsmaßnahme in den folgenden Rubriken zu bewerten:
n Ärztliche, therapeutische, pflegerische und psychosoziale Betreuung
n Information, Beratung und Anleitung durch die verschiedenen Professionen
n Organisation der Behandlung
n Einleitung und Koordination der Nachsorge
n Unterbringung, Verpflegung, Administration sowie Service und Freizeitangebot
n Verbesserung ihrer Gesundheit durch die Rehabilitation
Die Fragebögen werden von einem wissenschaftlichen Institut statistisch ausgewertet und den
Kliniken quartalsweise zur Verfügung gestellt. Dabei erhält die Klinik auch die
Vergleichsergebnisse der zehn anderen Rehabilitationskliniken der Paracelsus-Kliniken
Deutschland GmbH & Co. KGaA. Die Ergebnisse aus der internen Befragung der Patienten im
Jahr 2008 zeigen, dass diese sehr zufrieden mit der Gesamtbehandlung waren. 82 % der
Befragten beurteilten ihre individuelle Rehabilitationsmaßnahme mit gut oder sehr gut; im
Mittel liegt der Wert bei 1,8 Punkten. 79 % der befragten Patienten geben an, dass sie wieder
in die Klinik kommen oder diese weiterempfehlen würden.
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