MECKLENBURGER METALLGUSS
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Mecklenburger<br />
Metallguss GmbH<br />
Qualitätsmanagement – Handbuch<br />
4. Qualitätsmanagementsystem<br />
4.1. Unser Qualitätsmanagement-System<br />
Seite 11 von 28<br />
Durch unser QM-System sollen alle Prozesse im Unternehmen, die direkten oder indirekten Einfluss<br />
auf die Lieferung von Bauteilen oder -gruppen / Erbringung unserer Dienstleistung haben, soweit festgelegt<br />
werden, dass die Erfüllung aller Kundenanforderungen sichergestellt wird.<br />
Dazu ist es erforderlich, dass diese Festlegungen in der täglichen Arbeit umgesetzt werden sowie<br />
ständig den Bedürfnissen des Unternehmens und der Kunden bzw. der Märkte angepasst werden.<br />
Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, steht Im Mittelpunkt unseres Handelns ein<br />
KUNDEN<br />
Anforderungen<br />
Eingabe<br />
Ständiger Verbesserungsprozess<br />
Management der<br />
Ressourcen<br />
Verantwortung<br />
der Leitung<br />
Lieferung und<br />
Leistungs-<br />
realisierung<br />
Messung, Analyse<br />
und Verbesserung<br />
DLeistung<br />
Ergebnis<br />
Modell nach EN ISO 9001 : 2000<br />
KUNDEN<br />
Zufriedenheit<br />
Um sicherzustellen, dass alle Anforderungen unserer Kunden erfüllt werden, haben wir alle Prozesse<br />
vom ersten Kundenkontakt bis zur Lieferung festgelegt.<br />
Dazu gibt das unter 2.1. dargestellte „Netzwerk der Geschäftsprozesse“ eine Übersicht über alle wesentlichen<br />
Prozesse in unserem Unternehmen. Das Netzwerk der Geschäftsprozesse enthält Verweise<br />
auf die Verfahrensanweisungen in denen die einzelnen Prozesse festgelegt sind. Es dient somit als<br />
Wegweiser durch unser QM-System.<br />
Das QM-System und die zugehörige Dokumentation werden ständig den Entwicklungen in der Aufbau-<br />
und Ablauforganisation des Unternehmens angepasst. Es basiert auf den Forderungen der EN<br />
ISO 9001:2008.<br />
In Verfahrensanweisungen sind die Prozesse unter Berücksichtigung folgender Punkte beschrieben:<br />
� Abfolge der Tätigkeiten und Wechselwirkungen zwischen den Prozessen<br />
� Kriterien und Methoden zur wirksamen Lenkung der Prozesse<br />
� erforderliche Ressourcen und Informationen zur Ausführung und Überwachung der Prozesse<br />
� Messen, Überwachen und Analysieren der Prozesse, um das Erzielen der geplanten Ergebnisse<br />
zu überprüfen und Verbesserungen zu bewirken.<br />
Nicht registrierte ausgedruckte Exemplare unterliegen keinem Änderungsdienst<br />
Rev. E vom 30.08.2009 Druck: 30.11.10 16:28
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