MECKLENBURGER METALLGUSS

Mecklenburger
Metallguss GmbH
Qualitätsmanagement – Handbuch
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Im Zusammenhang mit der Managementbewertung und / oder der jährlichen Geschäftsplanung - falls
nötig auch außerordentlich - werden Ziele und / oder Projekte zur Verbesserung definiert und entsprechende
Maßnahmen festlegt.
Das Prinzip der Ständigen Verbesserung ist Grundprinzip unseres Qualitätsmanagementsystems
(siehe Kap. 4) und die Vorgehensweise zur Planung und Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen
ist in der Verfahrensanweisung VA-G-850 „Datenanalyse und Ständige Verbesserung“
beschrieben.
8.7.2. Korrekturmassnahmen
Typische Fälle, die Korrekturmaßnahmen erfordern, sind das Auftreten
� von Fehlern am Verkaufsprodukt oder an der Dienstleistung(VA-QW-840) und
� von Fehlern (Abweichungen) am QM-System, die anlässlich interner und externer Audits
festgestellt werden (VA-QW- 820).
Neben den Maßnahmen zur unmittelbaren Fehlerbehebung werden bei Kundenreklamationen oder
Berichten über Fehler am Produkt / Prozess / QM-System Analysen der Fehlerursachen durchgeführt.
Das Problem wird beurteilt, um den Handlungsbedarf zur Vermeidung des erneuten Auftretens von
Fehlern zu ermitteln. Wo erforderlich, werden auf der Grundlage der Fehleranalyse Korrekturmaßnahmen
festgelegt und umgesetzt, damit das ursächliche Problem nachhaltig beseitigt wird.
Die Umsetzung der Maßnahmen wird überwacht. Die Wirksamkeit, d.h. das Ergebnis der betreffenden
Korrekturmaßnahme, ist zu bewerten.
Außerdem wird geprüft, ob sich die Ergebnisse der Korrekturmaßnahmen auf ähnliche Produkte /
Dienstleistungen oder Prozesse übertragen lassen. Gegebenenfalls ist hierauf mit entsprechenden
Maßnahmen zu reagieren.
Der gesamte Prozess zur Einleitung von Korrekturmaßnahmen ist in der Verfahrensanweisung VA-
QW-860 beschrieben.
8.7.3. Vorbeugungsmaßnahmen
In analoger Weise zu den Korrekturmaßnahmen werden Vorbeugungsmaßnahmen durchgeführt.
Ziel der Vorbeugungsmaßnahmen ist es, dem Auftreten potentieller Fehler durch geeignete Maßnahmen
vorzubeugen. Anlass zur Analyse potentieller Fehlerursachen sind Informationsquellen wie Qualitätsberichte,
Sonderfreigaben, Ergebnisse von internen Audits, Aufzeichnungen, Kundenbeschwerden
etc. Der Vorgang zur Ergreifung von Vorbeugungsmaßnahmen ist ebenfalls in der Verfahrensanweisung
VA-QW-860 dargestellt.
9. Anlagen
Anlage 1: Mitgeltende Unterlagen
Anlage 2: Strukturplan
Nicht registrierte ausgedruckte Exemplare unterliegen keinem Änderungsdienst
Rev. E vom 30.08.2009 Druck: 30.11.10 16:28