Service Journal - METATRAIN GmbH

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Nordbayerischer Kurier
Der Mineralölhändler
für die Fränkische Schweiz
Die Pickelmann-GmbH hat die Rohstoffbörsen im Blick
Marktführer der Fränkischen
Schweiz: 20 000
Kunden versorgt die Pickelmann-GmbH
mit Brennstoffen.
Verschiedene Heizöle,
Kraftstoffe wie Diesel und
Biodiesel, Schmierstoffe und
Holzpellets zählen zur umfangreichen
Produktpalette
des Mineralölhändlers in Betzenstein.
Der eigene, aus 24 Tankfahrzeugen
bestehende Fuhrpark
des Unternehmens liefert
nicht nur an Privat- und
Großkunden, sondern auch
an Landwirtschaft, Gewerbe,
Speditionen und Tankstellen.
Das Verkaufsgebiet erstreckt
sich über Bayreuth, Nürnberg,
Fürth bis Herzogenaurach
und Erlangen sowie Forchheim,
Ebermannstadt und
Bamberg.
In Kontakt mit ihren Kunden
treten die Mitarbeiter der
Pickelmann-GmbH hauptsächlich
per Telefon. „Kundenwünsche
werden bei uns
weitgehend realisiert und Liefertermine
dank dem eigenen
Fuhrpark genau eingehalten“,
sagen die Geschäftsführer
Heinrich und Rüdiger Pickelmann.
„Wir haben Mitarbeiter,
die sich mit dem Markt
auskennen und direkte Anbindung
zu den Rohstoffbörsen
haben. Sie erkennen
Schwankungen und können
Aussagen über langfristige
Tendenzen treffen.“
Das Büro des 1936 als Koh-
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Dank des großen, hauseigenen Fuhrparks sind kurzfristige
Lieferungen für die Pickelmann-GmbH kein Problem. Foto: pr
lehandel gegründeten Familienunternehmens
ist montags
bis freitags von 7bis 18 Uhr
besetzt. Und auch samstags
sind die Mitarbeiter bis mittags
erreichbar. Die lange Erreichbarkeit
ermöglicht der
Pickelmann-GmbH kurzfristige
Lieferungen. Für Notfälle
gibt es außerdem einen Heizöl-Notdienst.
Neben dem Mineralölhan-
del bietet das Unternehmen in
Zusammenarbeit mit dem Institut
für wirtschaftliche Ölheizung
auch Energieberatungen
in Bezug auf Heizungssanierung,
Heiztechnik und Tankreinigung
an. Im Oktober
wird die Pickelmann-GmbH
deshalb wiederholt mit einem
Stand auf der Gewerbeschau
des Gewerbevereins Betzenstein/Plech
vertreten sein.
info kennziffer: 49
Branche: Mineralölhandel
Standort: Alter Brunnen 1, 91282 Betzenstein
Mitarbeiterzahl: 45
Produkte/Dienstleistungen: Heizöle, Kraftstoffe, Schmierstoffe,
Holzpellets, 24-Stunden-Tankstelle in Waischenfeld und
Betzenstein
Internet: www.pickelmann-gmbh.de
Serviceleistungen: lange Öffnungszeiten, kurzfristige
Lieferungen, Heizöl-Notdienst, Energieberatung
Oberstes Ziel:
Kundenzufriedenheit
Die Motor-Gruppe Sticht bietet Top-Servicequalität und Flexibilität
Freude und Engagement
bei der Arbeit, dieser Aufgabe
stellt sich das komplette
Team der Motor-Gruppe
Sticht (MGS) jeden Tag. Dabei
ist das oberste Ziel: Kundenzufriedenheit.
Mehrfache Auszeichnungen
belegen den Erfolg dieser
Herangehensweise. In diesem
Jahr wurde dem MGS-Jaguar-
Team der Quality Award
2009 verliehen, eine Auszeichnung,
die Jaguar
Deutschland für höchste
Kundenzufriedenheit
Servicequalität vergibt.
und
„Freundlichkeit, Aufmerksamkeit
und eine offene und
ehrliche Beratung“, so Geschäftsführer
Helmut Sticht,
„das ist Service im umfassenden
Sinn, wie wir ihn in unseren
Abteilungen verstehen.“
Jaguar, Landrover, Ford,
Seat, Škoda, Volvo und Mazda
– mit ihren Marken verbindet
die Motor-Gruppe
Sticht Verantwortung und
hohe Serviceorientierung.
Sowohl im Service als auch
im Verkauf sind für die verschiedenen
Marken jeweils
spezifisch ausgebildete Mitarbeiter
tätig. Das trifft ebenfalls
auf MGS-individuelle
Dienstleistungen wie Fahrzeugumrüstung
von Geländefahrzeugen
oder Umbauten
für Menschen mit Behinderung
zu. MGS bietet seinen
Kunden eine leistungsfähige
Werkstatt, modernen Karos-
serieservice und eine eigene
Lackiererei.
Aus- und Weiterbildung
haben einen hohen Stellenwert
im Unternehmen. „Wir
bilden überproportional aus
und investieren weit mehr für
Fortbildungen als in dieser
Branche üblich“, sagt Sticht.
„Das trägt zu einem hohen
fachlichen Niveau, Kompetenz
und Flexibilität bei.“ Neben
den neuen Fabrikaten
Freude und
Engagement
bei der Arbeit
wird bei
der Motor-
Gruppe
Sticht großgeschrieben.
Foto:
Kenger
bietet MGS auch eine große
Auswahl an Gebrauchtwagen
zu fairen Preisen. Alle angebotenen
Fahrzeuge werden
stets auf Qualität und Sicherheit
geprüft und mit einer bis
zu zweijährigen Gebrauchtwagengarantie
ausgestattet.
Um die Kundenmobilität zu
gewährleisten, stellt MGS 34
Serviceersatzfahrzeuge sowie
einen kostenlosen Taxiservice
zur Verfügung.
info kennziffer: 41
Branche: Automobil
Standorte: Bayreuth, Wunsiedel, Weiden
Mitarbeiterzahl: 264
Produkte/Dienstleistungen: Ford, Mazda, Seat, Jaguar, Landrover,
Volvo, Škoda
Internet: www.mgs-autozentrum.de
Serviceleistungen: Reparaturen, Karosseriebau, Lackierarbeiten,
großes Ersatzteilelager, Leihwagen, zwei Jahre Garantie
auf Gebrauchtwagen, Versicherung und Finanzdienstleistung